I. Contenidos teóricos a estudiar1. ¿Qué es la contabilidad de costos?Es un sistema que permite identificar, medir y analizar los costos asociados a la producción de bienes o servicios. A diferencia de la contabilidad financiera (orientada a agentes externos), la contabilidad de costos genera información clave para la gestión interna.¿Para qué sirve?Sirve principalmente para determinar […]
Evaluación permanente del desempeñoSiempre estamos evaluando el desempeño de las cosas, de los objetos y de las personas que nos rodean:Queremos saber hasta dónde llega el volumen del equipo de sonido que hemos comprado.A cuánta velocidad corre nuestro automóvil en una autopista.Cómo reaccionan nuestros amigos ante determinadas situaciones difíciles en las que nos hemos metido.Cómo […]
1. Concepto de Cadena Global de Valor y las Relaciones entre OperadoresLa cadena de valor es un modelo teórico que representa la conformación de canales y agentes, y el modo en que se establece el precio desde los productores hasta el consumidor final. Cada actividad o eslabón incorpora valor al producto final, ayudando a determinar […]
Definición de OrganizaciónUna organización es una estructura real creada para lograr metas u objetivos por medio de la gestión del talento humano y de otros recursos. Estas pueden ser:Productoras de bienes materiales: Como alimentos, vestidos o calzado.Prestadoras de servicios: Como luz, teléfono o educación.Su razón de ser es funcionar como sistemas o interrelaciones de trabajo […]
Caso Primer Parcial: Markkula1. Reconocer el Problema ÉticoEs fundamental identificar las dos opciones principales, A y B, considerando que ambas tienen implicaciones directas en la legalidad.2. Obtener los HechosPara contextualizar la toma de decisiones, se deben considerar diversas situaciones hipotéticas del empresario:Riesgo de arruinarse si no toma una decisión específica.Necesidad de fondos para costear el […]
Conclusión sobre el Arqueo de CajaEn conclusión, el arqueo de caja se revela como una práctica esencial para asegurar la integridad y exactitud del efectivo de una empresa. Al comprender sus distintas situaciones, desde una caja cuadrada hasta faltantes o sobrantes, y examinar los motivos que pueden originar descuadres, los empresarios pueden mantener un control […]
Loop Marketing: El Motor de Crecimiento OrgánicoEl Loop Marketing es una estrategia centrada en crear ciclos donde los clientes satisfechos se convierten en el motor de crecimiento. Cada cliente que obtiene valor tiende a recomendarlo, generando nuevos clientes de forma orgánica.Para que funcione, es necesario:Identificar el momento mágico: Cuando el cliente obtiene tanto valor que […]
1. El Microentorno y su Impacto en la Empresa1.1 ¿Qué es el Microentorno?El microentorno se relaciona directamente con la industria y el mercado donde participa la empresa, ya que ahí se encuentran los actores que afectan de forma directa al negocio. Sus características principales son:Está compuesto por todas las personas o empresas cercanas al negocio […]
Gestión de ReclamacionesLas reclamaciones son el principal medio para que un cliente exprese su insatisfacción a la empresa y exija una compensación.Directrices básicas en la gestión de reclamacionesVisibilidad: La información sobre cómo y cuándo debe ser reconocida por los clientes.Gratuidad: El proceso de reclamación debe ser gratuito.Objetividad: La queja tiene que ser tratada de manera […]
La Trampa del ÉxitoEs el fenómeno por el cual el éxito previo de una organización genera complacencia, arrogancia y ceguera estratégica, convirtiéndose en la principal fuente de su deterioro futuro.La secuencia (Espiral de la Muerte)El proceso sigue estos eslabones en cadena:① Síndrome del éxito: El éxito genera complacencia, arrogancia y un foco excesivo en lo […]