Conceptos Fundamentales e Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001
Conceptos Fundamentales de CalidadDefiniciones Clave Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes de un producto cumple con las necesidades y expectativas del cliente. Proceso: Actividad planificada que utiliza recursos, se gestiona y permite transformar. Incluye:Controles (procedimientos, especificaciones, legislación, objetivos, etc.)Recursos (materiales, personales, información, formación, etc.) Mejora Continua: Existencia de clientes con requisitos. […]