Servicio postventa y calidad: fidelización de clientes y gestión1. Enumera las principales razones: servicio postventaPermite la aparición de nuevas oportunidades de venta. El trabajo desarrollado desde el servicio postventa facilita la fidelización de la clientela, ya que para cualquier cliente es muy importante saber que la empresa le acompaña en su uso del producto, ayudándole […]
El Liderazgo: De la Visión a la RealidadEl liderazgo convierte una visión en realidad, y requiere de:Personalidad: Entusiasmo, integridad.Análisis: Fortalezas, criterio perceptivo.Logro: Rendimiento, audacia.Interacción: Colaboración, inspiración, servicio a los demás.Aptitudes Fundamentales del LíderLos líderes necesitan una serie de aptitudes que guíen sus acciones. Estas son:1. Habilidad de LiderazgoLos líderes poseen atributos (carácter, cualidades o particularidades). […]
Conceptos Fundamentales de la Economía Economía: Ciencia que estudia los recursos, la producción, la distribución y el consumo de bienes y servicios para satisfacer las necesidades humanas. Nos ayuda a comprender el mundo en el que vivimos y a tomar decisiones.Definiciones Clave Necesidad: Carencia de algo que se considera imprescindible. Bien: Elemento material que satisface […]
Recursos MaterialesLos recursos materiales son los bienes tangibles o concretos de los que dispone una empresa u organización con el fin de cumplir y lograr sus objetivos, tales como: instalaciones, materia prima, mercancías, equipos y herramientas, entre otros.En esencia, los recursos materiales son los bienes físicos que pertenecen a la empresa, ya sean maquinarias, equipos […]
Localización y Dimensión EmpresarialLa persona o personas que desean crear una empresa se plantean inicialmente dónde localizarla. Una vez tomada la decisión y realizada la inversión, la situación es vinculante para un periodo de tiempo largo. Un error en la localización incide durante largos periodos sobre la marcha de la empresa y su posición competitiva […]
Documento de Terminología Financiera EsencialCapítulo 1: Entidades Especializadas y Calificación CrediticiaSociedades de Garantía Recíproca (SGR)Son sociedades financieras cuyo objetivo principal es facilitar el acceso de las PYMEs a la financiación bancaria a través de la concesión de avales. También prestan servicios de asistencia y asesoramiento financiero a sus socios. Tienen prohibida la concesión de créditos […]
Etapa 1: Descripción Inicial del NegocioEsta fase consiste en una descripción breve y clara de las operaciones básicas del negocio que se desea poner en marcha. Para ello, se recomienda trabajar con:Estudio de las necesidades no satisfechas en el entorno económico cercano.Entrevistas a emprendedores o productores.Trabajo con cuestionarios (¿A quiénes se venderán?).Etapa 2: Investigación de […]
Elementos Constitutivos de la Obligación TributariaA continuación, se detallan los componentes esenciales que configuran una obligación tributaria:Hecho Imponible: Es el supuesto fijado por ley cuya realización origina el nacimiento de la obligación tributaria.Sujeto Pasivo: Es el obligado tributario que tiene la obligación de ingresar la cuota tributaria.Contribuyente: Es quien realiza el hecho imponible y sobre […]
El Plan Estratégico Empresarial: Definición y PropósitoEl Plan Estratégico es un documento fundamental que sintetiza, a nivel económico-financiero, estratégico y organizativo, el posicionamiento actual y futuro de la empresa. Responde a preguntas cruciales:¿Cuál es el momento presente que vive la empresa y cómo se ha llegado hasta aquí?¿Cuál es el objetivo que nos hemos marcado […]
Fundamentos de la Ciencia EconómicaLa Economía es una ciencia social que estudia de manera científica el comportamiento del ser humano dentro de la sociedad en la que vive, buscando obtener recursos escasos para satisfacer sus necesidades.Los Tres Problemas Económicos Fundamentales¿Qué bienes y servicios se van a producir y en qué cantidad?¿Cómo se van a producir?¿Para […]