Introducción a la Logística y el Mercado de ReferenciaComprender el mercado de referencia es fundamental para determinar el mercado/producto al que nos dirigiremos y la necesidad específica que deseamos cubrir. Esto se articula a través de tres ejes principales:¿Qué necesidad estamos cubriendo con nuestra empresa?¿Cómo lo conseguimos o con qué alternativas tecnológicas somos capaces de […]
1. La Empresa y la Mentalidad de MarketingEn una empresa existe **mentalidad o actitud de marketing** cuando cualquier tarea que se realiza se lleva a cabo bajo el criterio de satisfacer las **necesidades de los consumidores** con beneficio para la empresa.El éxito de un producto se basa en las necesidades que satisface, y actualmente la […]
Atención al cliente: definición y objetivos¿Qué es la atención al cliente? Es una serie de actividades que realiza una empresa para satisfacer al cliente. Un cliente satisfecho aporta muchas ventajas a una empresa, llegando incluso a establecer un objetivo de satisfacción y, por tanto, la fidelización del cliente. Para ello se estudia la empresa, su […]
Componentes Clave en la Estructura de un ProyectoUn proyecto se define como un conjunto de actividades, tendientes a asignar bienes al logro de ciertos objetivos.Estudios Fundamentales para la Viabilidad del ProyectoLa viabilidad de un proyecto se determina a través de varios estudios interrelacionados:1. Mercado: Su finalidad consiste en determinar la viabilidad desde la perspectiva de […]
Función comercialLa función comercial incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa. De esto se encarga el departamento comercial, y sus funciones más importantes son:Análisis de mercados: proporciona a la dirección información para fijar una política y tomar decisiones seguras.Marketing: diseña la política comercial.Ventas: […]
Definición y Conceptos Fundamentales de la EmpresaUna empresa es una organización que combina recursos humanos, financieros, físicos y de conocimiento para producir bienes y servicios con el fin de satisfacer necesidades, cumpliendo así su propósito económico o social.Bienes: Productos tangibles (ej. un teléfono).Servicios: Intangibles (ej. educación, turismo, banca, salud).Agente económico: Individuo o entidad que participa […]
EL MERCADO1. Definición de mercado↪ Mercado según la economía: Lugar físico o virtual donde se realizan intercambios económicos entre los compradores y los vendedores.↪ Mercado según el marketing: Son los consumidores reales que ya compran el producto y los consumidores potenciales que actualmente no lo compran pero pueden llegar a comprarlo.2. El mercado: tamaño y […]
Tipos de alojamiento turísticoA continuación se detallan las distintas modalidades de alojamiento turístico, sus características y servicios habituales:Alojamiento turístico: Establecimiento que provee el servicio de alojamiento por un periodo mayor a una pernoctación. Mantiene como procedimiento permanente un sistema de registro de check-in y check-out con la identificación del huésped.Albergues, refugios u hostels: Prestan el […]
Composición y Características del CMBDEl CMBD es una base de datos fundamental donde se recopila información administrativa y clínica, extraída del informe de alta, de todos los episodios asistenciales. Esta información permite conocer la morbilidad atendida y la producción de los servicios asistenciales tanto en hospitales públicos como privados, abarcando todas las Comunidades Autónomas (CC. […]
Atributos que definen a un servicioSubjetivo: Su valoración depende de la percepción del cliente. Dos personas pueden recibir el mismo servicio y evaluarlo de manera diferente según sus expectativas, experiencias previas o estado de ánimo. Además, los servicios no suelen ser idénticos cada vez que se prestan, ya que intervienen personas, lo que introduce variabilidad.Promesa […]