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Organigramas y liderazgo en alojamientos turísticos: tipos, puestos y relaciones interdepartamentales

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Diseño de organigramasLos organigramas muestran la división del trabajo y su supervisión, pero no pueden reflejar las relaciones informales y el tipo de comunicación interna. Los organigramas facilitan el conocimiento y la organización, jerarquizando y esquematizando las funciones de cada unidad. Son exactos, reales, claros y sencillos.2.3.1 Clasificación y tipos de organigramas en las empresas […]

Cuentas anuales, balance y cuenta de pérdidas y ganancias: tipos, estructura y obligaciones

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Las cuentas anualesSon los estados financieros que deben elaborar obligatoriamente las empresas constituidas como sociedades al final de cada ejercicio económico con el objeto de proporcionar información sobre su situación financiera y económica.Estados financieros que forman parte de las cuentas anuales:Toda empresa tiene la obligación de incluir cuatro estados financieros: el balance, la cuenta de […]

Gestión Integral de Recursos Humanos y Financiación en la Empresa

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Reclutamiento y selección del personalLa empresa debe desarrollar técnicas de reclutamiento encaminadas a recibir candidaturas de las personas interesadas en cubrir un puesto de trabajo. Estas técnicas de reclutamiento pueden ser internas o externas:Reclutamiento interno: Consiste en captar las candidaturas de personas que forman parte de la plantilla de la empresa mediante procesos de promoción […]

Enfoques del marketing: estratégico, operativo y clasificación de mercados

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1.3. Los enfoques en la gestión de marketingLa filosofía de marketing ha ido evolucionando. Puede decirse que cuanto mayor es el grado de competencia existente, mayor es la posibilidad de aplicación del marketing. Hay cuatro formas de concebir la relación de intercambio:Orientación a la producciónOrientación a la producción: Demanda muy superior a la oferta. La […]

Anunciante en Publicidad y Marketing: Concepto, Tipología y Estrategias del Marketing Mix

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AnuncianteAnunciante proviene del verbo latino annunciare, que significa proclamar o dar a conocer una noticia.Por lo tanto, el anunciante es el sujeto que da a conocer la noticia, que la anuncia.Concepto de anunciante: desde el derecho de la publicidadConcepto de anunciante: “A los efectos de esta Ley es anunciante la persona natural o jurídica en […]

Flujo circular de la renta, funciones del sector público y políticas económicas en España

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2.ª EvaluaciónEl flujo circular de la rentaExisten múltiples relaciones entre sus agentes económicos: familias, empresas, sector público y sector exterior. Se genera un constante intercambio de bienes y servicios junto con sus correspondientes pagos, el flujo circular de la renta. Nos sirve para entender el funcionamiento de la actividad económica como consecuencia de las interrelaciones […]

Elementos Esenciales del Informe de Auditoría: Requisitos, Responsabilidades y Opinión del Auditor

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1. Enumere lo que tiene el informe de auditoríaDebe ser escrito.Título que indique con claridad de qué se trata el informe.Destinatario a quien esté dirigido el informe de auditoría, según los requerimientos del encargo. Apartado introductorio: Se identifican, se manifiesta y se identifican con títulos los estados financieros auditados con sus respectivas fechas. Se remite […]

Estructura y Optimización del Departamento de Atención al Cliente: Fases y Gestión de Conflictos

Entrada publicada en Economía y etiquetada Atención al cliente Fidelizacion Gestión de Clientes ISO 9001 Quejas y reclamaciones Satisfaccion del cliente el por .

1. El Departamento de Atención al ClientePropiciar una cultura orientada hacia el cliente ayuda a captarlo y, posteriormente, a fidelizarlo.Objetivos del Departamento de Atención al ClienteAl poner en marcha un Departamento de Atención al Cliente, se logran los siguientes objetivos:Objetivos Primarios o Principales:Lograr que la empresa se diferencie de la competencia.Crear una cultura de involucración […]

Procesos Fundamentales en la Dirección y Gestión de Proyectos

Entrada publicada en Economía y etiquetada Ciclo de vida del proyecto Gestión de proyectos gestión del alcance Gestión del tiempo Integración de Proyectos el por .

Integración del Proyecto: Fases ClaveLa integración es el proceso fundamental que asegura que los diversos elementos del proyecto se coordinen adecuadamente a lo largo de su ciclo de vida.1. Acta de ConstituciónDocumento firmado por el patrocinador (responsable) que formaliza el comienzo de un proyecto. Contiene:Justificación del proyectoObjetivosDescripción generalRiesgos preliminaresResumen del cronogramaPresupuesto preliminarCriterios de aprobaciónDP (Responsabilidad […]

Fundamentos de Finanzas Corporativas: Creación de Valor y Gestión de Recursos

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Fundamentos de la Dirección FinancieraPropósito de las Estructuras FinancierasSe crean para satisfacer las necesidades que tienen las personas.Objetivo Central de la EmpresaEl principal objetivo es maximizar el valor para los accionistas, ya que estos son quienes soportan el mayor riesgo al disponer de un derecho residual sobre los flujos de caja generados por la empresa. […]