¿Qué utilidad supone para una empresa la información que maneja su departamento de atención al cliente?La información que maneja el departamento de atención al cliente es muy importante para una empresa porque mediante ellos pueden saber cuántos clientes están satisfechos con el producto, como mejorarlo y posibles quejas/sugerencias para mejorar posibles nuevos productos.3. Enumera los […]
Esquema de cuantificación de los tributosBase ImponibleEs la cuantificación del hecho imponible (ganar dinero, heredar, comprar algo). Se puede determinar mediante tres métodos:Estimación Directa: Utiliza datos reales del contribuyente.Estimación Objetiva: Se basa en datos objetivos, módulos o índices.Estimación Indirecta: Es un método subsidiario que se aplica cuando Hacienda no tiene datos suficientes y debe «reconstruirlos».Base […]
Evaluación de Conceptos de Administración y Recursos HumanosBloque I: Principios de Gestión y Selección de PersonalEnunciadoRespuesta1. La Administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos organizacionales con eficacia y eficiencia para el logro de los objetivos organizacionales.V2. El recurso más importante que necesita una organización es el financiero.F3. Una de las […]
1. Ganancia Mínima Presunta (Anual)Objeto: Impuesto complementario al IVA y a las Ganancias. Grava todos los activos disponibles existentes al cierre del periodo fiscal.Sujetos pasivos:Sociedades domiciliadas en el país.Explotaciones unipersonales.Personas titulares de inmuebles rurales (galpones, fábricas, casas).Sucursales situadas en el país.Sucursales extranjeras en el país que desarrollen total o parcialmente su actividad en el territorio […]
La investigación de mercados: concepto y ámbitos de actuación1.1 Definición y característicasLa investigación de mercados es un instrumento esencial del marketing que permite conocer los problemas y necesidades de los públicos objetivo. Se define como la obtención SISTEMÁTICA de información para asistir a la dirección en la toma de DECISIONES COMERCIALES. Principio básico: MEJOR INFORMACIÓN […]
1. Introducción a los fallos de mercado y sus solucionesUn fallo de mercado es una situación en la que, si se deja al mercado funcionar libremente, no se alcanza un equilibrio eficiente juzgado como satisfactorio por la sociedad.Existen tres grandes tipos de fallos de mercado:Eficiencia: Incluye externalidades (positivas y negativas), bienes públicos, bienes comunales y […]
1. Doble imposición jurídicaLa doble imposición jurídica se produce cuando una misma renta obtenida por un único contribuyente es gravada por dos Estados diferentes. Esto ocurre porque un país aplica el criterio de fuente o localización, gravando la renta generada en su territorio, mientras que el país de residencia del contribuyente grava esa misma renta […]
Recursos de propiedad comúnSon bienes de acceso libre para los ciudadanos (sin pago de precio), pero disponibles en cantidad limitada (bancos de pesca, yacimientos minerales, etc.).Si la utilización de estos recursos es a coste cero, existe una tendencia a la sobreexplotación. Al no existir incentivos para invertir en su mejora o preservación, se produce un […]
1. Las tres fuerzas del PMDSe fundamenta en tres pilares: necesidad, recursos y objetivos. El proceso consiste en identificar y satisfacer las necesidades del mercado, gestionando los recursos disponibles para alcanzar los objetivos y obtener beneficios.2. Fases del PMDAnálisis: Evaluación general y específica de nuestras fortalezas y debilidades.Decisiones estratégicas: Fijación de objetivos y toma de […]
Concepto de inversión y tiposLa inversión es la utilización de recursos financieros por parte de la empresa para adquirir bienes o derechos con el objetivo de obtener beneficios en el futuro. Supone renunciar a un dinero presente para conseguir una rentabilidad posterior.En función del tiempo: Las inversiones pueden ser a corto plazo (duración inferior a […]