Modelo Europeo de Excelencia Empresarial: Agentes, Resultados y Autoevaluación
El Modelo Europeo de Excelencia1. Los AgentesLos agentes reflejan cómo la organización enfoca la gestión de la calidad total. Los agentes son los siguientes:1.1. LiderazgoSe entiende por liderazgo el comportamiento de todos los directivos al conducir la organización hacia la calidad total. Los subcriterios son:El desarrollo de la misión, la visión y los valores, y […]