TEMA 11. – EL SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
EL FACTOR HUMANO COMO RECURSO ESTRATÉGICO
El factor humano constituye el principal activo de cualquier organización, debido a dos razones:
Población laboral más cualificada debido a una gran inversión
- Al reconocimiento de su naturaleza específica y compleja, que exige una gestión adecuada basada en valores éticos y humanistas.
Para la mayoría de los individuos la actividad laboral constituye una preocupación central, siendo un fuerte condicionante de su modo de vida, de aquí que las organizaciones estén abocadas a mostrar la misma diligencia en el aprovechamiento del que es su principal activo; las personas, que problemas como el absentismo, la insatisfacción en el trabajo, la baja productividad; son pruebas a las que las organizaciones se enfrentan al reto de innovar y mejorar su gestión del factor humano.
La creciente importancia atribuida al factor humano propicia su consideración como recurso estratégico, lo que implica reconocer que sin la cooperación y compromiso del factor humano no es posible el progreso de ninguna organización.
Durante mucho tiempo la dirección de recursos humanos ha sido una actividad funcional centrada en la contratación, la gestión de nominas, etc. Sin embargo el factor humano aparece como un elemento clave en el proceso de implantación de las estrategias tiende a redefinir la dirección de recursos humanos como un área crítica para el éxito de la organización.
De esta forma se ha ido pasando de unos planteamientos iniciales en los que el trabajador era considerado como simple factor económico, a unos planteamientos donde progresivamente se va reconociendo el carácter completo, multifacético y multirrol del factor humano como recursos a optimizar.
Profundizando en esta idea de la complejidad del factor humano como recurso organizacional, podemos identificar una serie de dimensiones:
Dimensiones de su naturaleza económica:
- Factor físico: que proporciona fuerza de trabajo, este es un factor cuya productividad técnica es necesario medir y controlar.
- Factor económico: cuyo coste se puede valorar en términos monetarios economicista y mecanicista. Factor de coste considerable su importancia en cualquier organización.
- Factor de capital: constituyeun depósito de conocimientos, formación y desarrollo del colectivo humano son expresión del esfuerzo de la empresa para incrementar dicho capital.
- Factor dispositivo: que posee imaginación, creatividad, capacidad de decisión y de resolución de problemas, construyendo un recurso que pone en funcionamiento a los restantes factores.
Dimensiones individual y social:
- Como individuo: cada trabajador posee más características propias que hay que tomar en consideración.
- Como ser social: miembro de una sociedad que se proyectan en la actividad laboral.
Todas estas consideraciones contemplan al factor humano bajo una perspectiva amplia e integradora, que con la cual se consigan satisfacer tanto los objetivos empresariales como los individuales.
De todo ello es posible concluir que la importancia de una correcta gestión de recursos humanos, ya que la función encargada de construir, desarrollar y mantener el capital humano necesario para el logro de los objetivos de la organización.
11.2EL SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS: OBJETIVOS, NIVELES Y FUNCIONES
La dirección de recursos humanos puede definirse como un complejo conjunto de actividades que se aplican sobre el colectivo humano con la finalidad de conseguir del mismo el logro de los objetivos organizacionales.
La dirección de recursos humanos es un sistema de actividades interdependientes donde los elementos definitorios serían:
- Inputs básicos constitutivos por la información y el factor humano.
- Proceso de transformación a través de una serie de actividades
- Outputs se refleja en un colectivo humano facilitando el logro de los objetivos y la mejora de la eficacia y eficiencia de la organización.
Es necesario remarcar que en la dirección de recursos humanos, no existe un modelo universal, sino que cada organización debe elaborar y ajustar de forma flexible la gestión que mejor se adecue a su circunstancia.
Los objetivos de la dirección de recursos humanos de los objetos generales de la empresa; el objetivo primordial y genérico en cualquier organización, es facilitar el rendimiento y la mejora de la productividad, los objetivos de la gestión de recursos humanos se dividen en tres categorías:
Objetivos explícitos:
atraer, retener, motivar y desarrollar al personal.Objetivos implícitos:
mejora de la productividad, de la calidad de vida en el trabajo y cumplimiento de la normativa.Objetivos a largo plazo o finales:
supervivencia, competitividad, rentabilidad y adaptabilidad.
La dirección de recursos humanos debe formular sus objetivos bajo una doble dimensión: económica y social.
La administración de recursos humanos es un sistema de actividades interdependientes, abiertas al entorno, compuesto de subsistemas, gerenciales y el operativo.
- La dimensión gerencial comprende la función configuradora, directiva y estratégica, mediante la cual se diseña el modelo de gestión del capital humano. Arranca con la planificación de recursos humanos., las necesidades del personal y la forma de satisfacerlas.
- La dimensión operativa se traduce en actividades que inciden directamente en la conformación del capital humano.
En cuanto a las actividades podemos encontrarnos:
- Subsistema de provisión o captación de recursos humanos encargado del reclutamiento y selección de las personas.
- Subsistema de captación y desarrollo de los recursos humanoscomprende el entretenimiento, la formación y el desarrollo del personal.
- Subsistema de aplicación de los recursos humanos encargada de la asignación del personal a los puestos de la organización
- Subsistema de mantenimientocuya finalidad es satisfacer las necesidades del personal mediante la compensación económica y social.
11.3 PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE RECURSOS HUMANOS
La planificación de recursos humanos intenta ajustar las aportaciones de los empleados a las necesidades de la organización, en orden a conseguir los objetivos se hacen previsiones, se explotan posibilidades, se formulan alternativas en el área de recursos humanos, se seleccionan las más adecuadas y se programa su aplicación y control.
La planificación de recursos humanos presenta indudables ventajas:
- Se mejora la utilización del factor humano y se coordinan los planes del personal con los planes generales y departamentales.
- Se asegura la disponibilidad de la plantilla requerida en tiempo y forma oportuna y económica.
- Se prevén las acciones necesarias para conformar la plantilla futura
- Se hace extensiva a toda la organización la idea de la importancia del factor humano y su correcta gestión.
El contenido de la planificación de recursos humanos se puede reducir a dos grandes interrogantes: ¿qué personas necesitamos? y ¿ cómo satisfacernos esas necesidades?. De ahí que haya dos dimensiones en la planificación de recursos humanos:
- La primera es la anticipación racional del futuro, pues a través del análisis de las disponibilidades se elabora un pronóstico de las necesidades futuras.
- La segunda es la definición de las estrategias y políticas de actuación requeridas para dar satisfacción a las necesidades.
La previsión de las necesidades, comprenden en dos grandes aspectos:
El análisis de las cualificaciones del personal
La cuantificación del número de personas necesarias dentro de cada cualificación
Finalmente nos ocuparemos del control de recursos humanos, dado que existen dos niveles; el operacional y gerencial.
Nivel operacional
- La eficiencia económica se mide a través de los indicadores de productividad y economicidad.
- La eficiencia social se concreta en el análisis de la satisfacción del individuo en relación a su trabajo y a la organización.
- El rendimiento y potencial a través de los procesos de evaluación de empleo, que son procedimientos sistemáticos que se aplican para enjuiciar el trabajo desempeñado por los empleados de una organización apreciando el rendimiento en el cargo.
Nivel gerencial:
donde se controla a la propia dirección a través de la auditoría de recursos humanos.
Para poder llevar a cabo todas estas funciones, la administración de recursos humanos necesita disponer de un sistema de información siendo una parta del sistema de información a la dirección de la empresa y su objetivo es almacenar y proveer la información necesaria para tomar decisiones acertadas, lo que le obliga a manejar datos sobre:
El entorno de la organización y el mercado de trabajo
Los trabajadores de la organización
Los puestos de trabajo de la organización
11.4 PROVISIÓN Y FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
11.4.1 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
El objeto de todo proceso de selección es dotar a la empresa del personal necesario, y todo ello al menos coste posible. Los criterios que deben presidir son los de la eficacia y eficiencia.