Administración Estratégica
Se requieren estrategias en las empresas para que esta desarrolle de forma proactiva sus operaciones. Alinear a los gerentes y empleados de la empresa.
¿Dónde estamos ahora? ¿Dónde queremos ir? ¿Cómo llegamos ahí?
¿Qué es la estrategia?
Estrategia: es un conjunto de decisiones y criterios para alcanzar determinados objetivos. Es el plan general que contempla las fortalezas y debilidades de la empresa, y las amenazas y oportunidades del entorno, logrando los objetivos con el correcto uso de los escasos recursos. Las estrategias evolucionan con el tiempo por los cambios en el mercado, gustos, tecnología…
Planificación estratégica: permitirá trazar una línea de propósitos para actuar en consecuencia. Además beneficia a la empresa con una gestión más eficiente, mejora el desempeño y ayuda a la gestión de organizaciones públicas.
Etapas de un plan estratégico: Enfocar la planificación en los factores críticos que determinan el éxito o fracaso de la organización. Diseñar un proceso realista.
Elementos Clave de la Estrategia
Dónde se dirige la empresa: Visión estratégica y de Negocios
Objetivos de desempeño corto y largo plazo: Objetivos estratégicos y financieros
Enfoques de acción: Estrategia genérica
Modelo de Negocios: Para definir la empresa debo hacerlo desde el punto de vista del cliente. Definido por el consumidor y sus necesidades al comprar el servicio o producto.
Definiendo el Negocio
- Ofrecer soluciones a los clientes. La esencia está en cómo construir el puente entre las necesidades y la entrega oportuna de la solución.
- Segmentación de clientes. Características comunes entre sí.
- Determinar los principales atributos valorados por el cliente. Qué hace a un cliente elija una empresa u otra.
Concepto de Administración Estratégica
La ejecución competente de una estrategia es la mejor prueba de la excelencia ejecutiva, que lleva al éxito organizacional. Buena estrategia + Buena ejecución = Buena dirección
¿Cómo crear una alineación en la empresa hacia el mismo objetivo?
5 Tareas de la Administración Estratégica
Tarea 1: Pensar Estratégicamente
Pensar de manera estratégica los futuros planes de negocio, donde ir. Mediante la creación de un mapa del futuro, crear dirección al largo plazo para que sea una entidad fuerte.
Misión: ¿Qué ofrezco? ¿A quién? ¿Cómo?; atributos de la organización, abarca tanto de manera actual como segura a la empresa. Quienes somos y qué hacemos.
Visión: Mapa futuro de la empresa, enfocándose en tecnología, clientes y producto. Capacidades a desarrollar. Tipo de empresa a la que la dirección pretende llegar.
Tarea 2: Fijar Objetivos Claros
Es importante fijar objetivos a las unidades e integrantes de la organización.
- Objetivos a corto plazo
- Objetivos Financieros: Mejorar el desempeño financiero
- Objetivos Estratégicos: Mejorar la posición competitiva y de largo plazo
Deben ser: Entendibles, Cuantificables, Realistas, Aceptados, Plazo (SMART)
Tarea 3: Responder al Cambio
Responder a cambios en los clientes y el mercado. Alcanzar objetivos de desempeño. Superar rivales.
La estrategia determinará:
- Si concentrarse en una sola línea de negocio o en varias (diversificación)
- Si buscar una amplia variedad de clientes o un nicho en particular
- Si desarrollar una línea de productos amplia o acotada
- Si busca una (nueva) ventaja competitiva
Tarea 4: Ejecución de la Estrategia
Tomar acciones, supervisar y mejorar la eficiencia con la que se ejecuta la estrategia. Con esto ver logros, resultados y objetivos.
Es un proceso orientado a las acciones, “hacer que ocurran las cosas”. Involucra a la administración de personal, con sus competencias y capacidad, el presupuesto, el desarrollo de políticas, la motivación y creación de cultura y liderazgo.
¿Qué incluye la implementación y ejecución de la estrategia?
- Creación de una organización capaz
- Asignación de recursos a actividades críticas para la estrategia
- Establecer políticas y una cultura corporativa que apoyen la estrategia
- Motivar a las personas al cumplimiento de objetivos
- Vincular recompensas al logro de resultados
- Instalar los sistemas de desarrollo necesarios
- Mejora contínua
- Ejercer el liderazgo necesario
Tarea 5: Monitoreo y Adaptación
Las tareas no son ejercicios que se realizan solo una vez.
Es posible que uno o más aspectos de la estrategia no anden bien. Podrían llegar nuevos agentes a la organización con ideas muy diferentes (en pro o en contra de la estrategia). Surge el Aprendizaje organizacional.
Todo esto desencadena a corregir y ajustar las necesidades y sus acciones.
El Gran Reto
El gran reto es que los colaboradores logren su mayor desempeño al apoyar la estrategia y mejoren la ejecución de ésta cada vez más.