Administración:
Medio para el logro de los objetivos.
Organización:
Conjunto de personas para cumplir los objetivos, utilizando distintos recursos.
Gerente:
Encargado de dirigir la organización a través del proceso de la administración.
Gerencia:
Proceso de hacer que las actividades se cumplan con eficiencia y eficacia por medio de otras personas.
Eficiencia:
Relación entre insumos y producción que busca minimizar el costo de los recursos.
Eficacia:
Logro de las metas haciendo una buena administración de los recursos.
Roles gerenciales:
- Toma de decisiones: negociador, empresario, asignación de recursos.
- Interpersonales: relación de las personas dentro y fuera.
- Manejo de información: monitor, porta voz, etc.
Dimensiones de tareas de un ejecutivo:
- Controlar el entorno: clientes, proveedores.
- Producir resultados: logrando metas.
- Relacionar tareas y tecnologías.
- Dirigir personas.
Diferencias individuales:
Los individuos somos similares, pero también son únicos. El estudio de las diferencias individuales, como las actitudes, las percepciones y las habilidades, puede ayudar a los jefes a comprender las diferencias en los niveles de rendimiento.
Principios generales sobre la conducta:
- La conducta tiene un origen claro.
- La conducta tiene objetivos.
- La conducta que puede ser observada es mensurable.
- La conducta que no es claramente observable, también es importante para el logro de objetivos.
- La conducta está motivada.
Motivación: Deseo de las personas para cumplir con la misión asignada y disposición de emplear grandes niveles de esfuerzo. Para alcanzar las metas organizacionales, a condición de que el esfuerzo satisfaga alguna necesidad.
Esfuerzo: Medida de intensidad o impulso.
Necesidad: Estado interno que hace ciertos resultados nos parezcan atractivos. Es el proceso mediante el cual los gerentes utilizan medios para que sus subordinados cumplan voluntariamente con la tarea encomendada.
Tipos de resultados:
- Intrínsecos: Relacionados con la promoción, reconocimiento del trabajo propio y del trabajo mismo.
- Extrínsecos: Relacionados con el entorno de trabajo: salarios, relaciones con compañeros de trabajo, supervisión, administración de la organización, condiciones de trabajo.
El estrés y el individuo:
Estrés: Fenómeno emocional que implica la interacción del individuo con su entorno.
Una respuesta adaptativa, condicionada por las diferencias individuales y/o los procesos psicológicos, que es consecuencia de cualquier acción, situación o suceso externo (del entorno) que imponga unas excesivas exigencias psicologías y/o físicas de la persona.
Fases del SGA:
- Reacción de alarma: El organismo muestra los cambios característicos de la primera exposición al estresante, al tiempo que disminuye su resistencia.
- Resistencia: Continúa una exposición al estresante incompatible con la adaptación. Aumenta la resistencia por encima de lo normal.
- Extenuación: Muestra una larga y continuada exposición al mismo estresante, al que ya se ha acomodado el organismo. Finalmente, la energía de adaptación se agota.
Afectividad negativa: Estado de ánimo en el que el individuo es proclive a expresar y experimentar un estrés negativo, como la ira, el miedo o la depresión.
Consecuencias producidas por el estrés:
Consecuencias negativas:
- Subjetivas: Conductas negativas del individuo como: ansiedad, agresividad, frustración, aburrimiento, etc.
- Conductuales: Comportamientos del individuo frente a accidentes como: alcoholismo, abuso de drogas, etc.
- Cognoscitivas: Incapacidades del individuo como: tomar decisiones incorrectas, escasa concentración, etc.
- Fisiológicas: Síntomas negativos del cuerpo del individuo como: niveles altos de glucosa en la sangre, ritmo cardiaco, etc.
- Organizativas: Irresponsabilidades hacia un trabajo como: alineación de colegas, insatisfacción laboral, etc.
Programas empresariales para tratar el estrés:
- Análisis y clarificación del rol: Los trabajadores deben tener una clara visión de su trabajo, deben saber lo que la empresa espera de ellos y estar seguros que pueden cumplir con esas expectativas.
- Cultura corporativa: La cultura de una organización define la conducta apropiada y motiva a los individuos.
- Programas intercorporativos: Tratamiento del estrés.