El contrato de mediación o corretaje:
es un contrato por el que una persona se obliga a
Pagar una remuneración a otra para que ésta realice una actividad encaminada a ponerla en
Relación con un tercero, con el fin de concertar un contrato determinado en el que el mediador
No intervendrá.
El contrato de representación en el Código Civil:
se define como el contrato de mandato
Por el que una persona se obliga a prestar un servicio o hacer alguna cosa por cuenta o encargo de otro.
En el contrato de comisión el comisionista actúa en nombre propio o ajeno, pero por cuenta del mandante.
El contrato de franquicia:
es un documento privado suscrito por dos partes, en que una empresa (el franquiciador) cede a otra (el franquiciado) el derecho a la explotación de un
Determinado sistema para comercializar ciertos productos y/o servicios, todo ello a cambio de
Una contraprestación económica.
Know-How:
conjunto de conocimientos o procesos prácticos verificados por el franquiciador y fruto de su experiencia.
TEMA 4
La comunicación es un proceso que consta de un conjunto de elementos: -Emisor: se trata de la fuente de comunicación. -Codificación: definición de los símbolos a utilizar a la hora de transmitir un mensaje. -Canales: medios de comunicación. -Ruido: distorsiones que se producen en el proceso de comunicación. -Decodificación:
Interpretación por el receptor de los símbolos utilizados por el emisor. -Respuesta: se puede tratar de la buscada por el emisor o bien no. -Retroalimentación: evaluación de la respuesta del receptor mediante la investigación de
Mercados.
Herramientas del mix:
: -Publicidad: forma pagada y no personal de presentación y promoción de ideas, bienes, y
Servicios por cuenta de alguien identificado. -“Publicity”: difusión o presentación no pagada por el anunciante de informaciones en medios
Relativos a un producto o servicio. -Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo dirigidos a compradores, vendedores,
Distribuidores y prescriptores para estimular la compra. -Ventas: comunicación personal con uno o varios potenciales clientes con el fin de conseguir la
Compra. -Relaciones públicas: acciones dirigidas a mejorar, mantener o proteger la imagen de un
Producto o empresa. -Patrocinio: entrega de dinero u otros bienes a una actividad o evento que permite la
Explotación comercial de los mismos a distintos niveles. -Ferias y exposiciones: presentación, en ocasiones venta, periódica y de corta duración, de
Los productos de un sector a los intermediarios y prescriptores.
Imagen corporativa:
conjunto de cualidades que los consumidores
Atribuyen a una determinada compañía, es decir, es lo que la empresa significa para la
Sociedad, cómo se la percibe. Componentes: • Isotipo (la parte icónica más fácilmente reconocible en el diseño de una marca), • Monograma (símbolo formado por letras y cifras entrelazadas) • Logotipo (elemento gráfico, generalmente lingüístico, que identifica a una persona o empresa), • Nombre, eslogan (frase identificadora en un contexto comercial o político), • Emblema (imagen con enigma acompañada de una leyenda o frase) • Pictograma (signo que representa un símbolo, objeto o figura).Tipos mix de comunicación: Tipos:
Publicidad La venta personal Relaciones públicas Promoción de ventas. Definiciones: morados)
Campaña publicitaria
Una campaña es el conjunto de actos y estrategias comerciales que
Se realizan para conseguir alcanzar un determinado objetivo previsto con anterioridad y que da
Origen a esa elección de actos.
Eficacia de una campaña:
conseguir los objetivos previstos al menor coste posible, en el
Periodo acordado o convenido.
Eficiencia de una campaña
La realización de todas las estrategias previstas para la
Ejecución y consecución de los objetivos de la campaña con la cantidad de recursos asignados
Previamente.
Publicidad
Cualquier forma de presentación y promoción no personal, de ideas, productos y servicios que realiza una determinada
Marca o un determinado establecimiento. VENTAJAS: Numerosos
Opciones
Grandes masas
Dominio del mensaje
Costes muy bajos
Los Contenidos pueden incrementar la credibilidad. DESVENTAJAS: Mensaje estándar. Alto coste. Cobertura innecesaria.
Las promociones se pueden clasificar en:
1.- Promociones enfocadas al consumidor o usuario dirigidas por el fabricante del producto:
Habitualmente, por la adquisición del artículo, el consumidor se suele beneficiar de un obsequio
En otros productos o del mismo pero en mayor cantidad.
2.- Promociones enfocadas al consumidor o usuario dirigidas por el comerciante de acuerdo
Con el productor: promociones del tipo 2×1.
3.- Promociones enfocadas al comerciante dirigidas por los fabricantes con intervención de los
Distribuidores: todos ellos obtienen algún beneficio, como descuentos o precios promocionados. 4.- Promociones dirigidas por los fabricantes y enfocadas a los distribuidores: la intención es
Incrementar el número de puntos de venta y llegar al mayor número posible de clientes.
Calendario promocional:
previsión anual de los medios a
Utilizar y en los periodos en que se ejecutarán en cada medio.
