La Toma de Decisiones:
Es la misión esencial de los gerentes. Es el funcionamiento normal de una organización genera situaciones ante las cuales los gerentes tienen que tomar Decisiones. Las decisiones apropiadas mejoran los resultados de la organización, Mientras que las malas lo empeoran. Los buenos gerentes siempre están buscando Optimizar el proceso de tomas de decisiones para mejorar el desempeño de la organización.
La Toma de Decisiones: Es un Proceso que se desarrolla en diversas etapas, arranca con la identificación de Un problema y termina con la implementación de la alternativa elegida y la evaluación De su efectividad.
La Decisión: Es una elección entre Dos o más alternativas de lo contrario la decisión se recudirá a llevar a cabo O no la acción correspondiente.
Las Etapas del Proceso de Toma De Decisiones:
El proceso que conduce a la toma De decisiones consiste en identificar un problema, en elegir criterios de decisión, En identificar alternativas, evaluarlas y elegir una de ellas.
Etapa 1: Identificación de un Problema: El reconocimiento de la necesidad de tomar una decisión, generalmente Surge cuando aparece un problema en el entorno que genera algún tipo de amenaza U oportunidad para la empresa.
Etapa 2: Análisis de los Criterios de Decisión: El gerente debe identificar los criterios de decisión que Pueden ser relevantes para resolverlo. Todo gerente que toma decisiones tiene Criterios aunque no estén explícitamente enunciados.
Etapa 3: Ponderación de Criterios: Generalmente los criterios relevantes de decisión no tienen la misma importancia, Por lo que gerente deberá ponderar los distintos criterios para priorizar y Decidir correctamente.
Etapa 4: Generación de Alternativas: Ante la necesidad de tomar una decisión el gerente debe generar Un conjunto de posibles alternativas viables.
Etapa 5: Análisis de las Alternativas: Se debe evaluar las ventajas y desventajas de las alternativas. Para evaluar las distintas alternativas se tienen en cuenta tanto factores cuantitativos Como cualitativos. La evaluación de las alternativas requiere que se aplique el Análisis marginal.
Costo Marginal: Es la variación en El costo total cuando se produce una unidad adicional de factor empleado.
Ingreso Marginal: Es la variación En el ingreso total cuando se vende una unidad adicional de producto
Etapa 6: Elección de una Alternativa: Las distintas alternativas consideras deben evaluarse y Clasificarse según los criterios mencionados. Para seleccionar un alternativa Se recurre a la experiencia acumulada en el pasado, a la realización de Experimentos y a la investigación y análisis.
Etapa 7: Implementación de la Alternativa Elegida: Para llevar la decisión a la acción hay que comunicarla a Todos los afectados, lograr que todos los que deben implementarla se Comprometan con la decisión y se sientan participes del proceso.
Etapa 8: Evaluación de la Efectividad de la Alternativa: Lo fundamental es evaluar el resultado de la decisión Para saber si se resolvió el problema o si este aun existe el gerente debe Analizar lo que salió mal.
Proceso de toma de decisiones: Está integrado por todas las actividades necesarias desde identificar un Problema hasta finalmente resolverlo, poniendo en práctica y evaluando la Alternativa seleccionada.
Problema: Es una discrepancia Entre una condición existente y una deseada, esto es un obstáculo que dificulta El logro de un objetivo.
Los Criterios de Decisión: Definen lo que es relevante para resolver un problema.
Decisiones Programadas
Son las que se toman para Resolver problemas estructurados, problemas conocidos y sencillos.La toma de Decisiones programas es una rutina, que prácticamente se convierte en un Proceso automático. Son las que se han realizado tantas veces en el pasado que Los gestores han desarrollado reglas de comportamiento que deben aplicarse Cuando se dan esas circunstancias. Son las que con más frecuencia deben tomar Los gerentes y empleados de bajo nivel en la organización.
Problema Estructurado: Es un Problema sencillo, conocido y fácil de definir.
Decisión programada: Cuando es Repetitiva y puede manejarse utilizando un método de rutina.
Decisiones no Programadas
Son problemas sobre los que se tiene información incompleta Y para resolverlos se toman decisiones no programadas ósea únicas y no recurrentes. La información es Incompleta porque en la mayoría de los casos al toar una decisión se desconoce Todo el espectro de alternativas y no se tiene certeza de las consecuencias de Las alternativas. Este tipo de decisiones son las que toman los gerentes que Ocupan posiciones más altas en la organización.
Problema no Estructurado: Es un Problema nuevo o inusual para el cual la información es ambigua o incompleta.
Decisión no programada: Es Aquella que es única y no recurrente por lo que requiere una solución a la Medida.
Riesgo e Incertidumbre: Son Decisiones que se toman en un ambiente de cierta incertidumbre que puede variar Desde una situación de riesgo hasta otra de incertidumbre.El riesgo tiene lugar Cuando los gerentes cuenta con información basada en hechos pero la misma puede Resultar incompleta. Los gerentes pueden conocer los posibles resultados de sus Acciones y asignarles probabilidades.
Ambigüedad en la Información: Mayor parte de la información que los gerentes tienen a su disposición es Ambigua y puede ser interpretada de formas muy diversas y a veces contradictorias, Cuando determinado sector se ve afectado por cierto problema algunos gerentes Hacen un proceso de recortes y tratan de sobrevivir reduciendo el tamaño de la organización.
Restricción de Información: Un Tercer elemento que contribuye a que la información sea incompleta es que los gerentes No tienen ni tiempo ni dinero para buscar todas las alternativas posibles y Evaluar todas sus consecuencias.
Decisiones adaptativas y Decisiones sistemáticas
Las Decisiones adaptativas son Problemas a resolver son parcialmente desconocidos o cuando la cantidad de información Desborda nuestra capacidad de análisis, suele buscar soluciones de otras variantes Ya conocidas. Las sistemáticas es que cuando tengamos que toar una decisión debemos Entender totalmente el problema, analizar todas las posibilidades, tomar decisión Y convertirla en acción.
Elementos
Planeo de alternativas: Es la enumeración De opciones que se representa, puede ser alternativas que representan variables Controlables o variables incontrolables.
Vinculación consecuencia-alternativa: Cada alternativa planteada tiene consecuencias asociadas.La vinculación de la Alternativa a la consecuencia completa la visión de la opción propuesta.
Valoración de las consecuencias: Deben ser ponderadas, es decir, valuadas en relación con una escala de valores, Objetivos y metas de quien toma las decisiones.
La Racionalidad administrativa: Es Una racionalidad limitada por el contexto de la organización y e nivel de información Disponible a diferencia de la racionalidad económica de los economistas clásicos Que se basa en decisiones con trasparencia de tiempo y espacio.
Decisiones estratégicas: Que Orienta el rumbo de la organización y se refieren a los objetivos organizacionales. Mediante ellas se afecta a la organización globalmente.
Decisiones no programas. Que se Toman sobre como instrumentar actividades para cumplir con los objetivos estratégicos