1.EL PUESTO DE TRABAJO:
•los empleados deben completar las funciones y responsabilidades que tiene asignadas, de la mejor manera posible dentro de su capacidad, y todos los miembros deben trabajar equipo. Un responsable evaluara los siguientes atributos como calificaciones importantes.
1.1. RENDIMIENTO PERSONAL:
•El empleado debe ser consciente de los objetivos del negocio para así poder entender que se espera de él
-Descripción del entorno de trabajo
-Conocimiento de las instalaciones
-Políticas de salud y seguridad
-Estructura del negocio
-Funciones y responsabilidades propias y de los compañeros
1.2. FORTALEZAS Y DEBILIDADES:
•Las fortalezas son aquellas cualidades que hacen resaltar de manera positiva a alguien en algo. Las debilidades son las cosas que se resisten o le resultan difíciles.
1.3. EFECTIVIDAD:
•La efectividad es la relación entre lo que se hace en el empleo, el cumplimiento de los objetivos y la misión de la empresa.
1.4. EFICIENCIA:
•Ser eficiente en el trabajo significa ser capaz de cumplir las labores y los cometidos asignados en el tiempo dado para ello.
1ª)ESTABLECER FOCOS DE Atención:
-mantener el espacio de trabajo limpio y ordenado: El desorden puede entorpecer la productividad , puesto que se desperdicia tiempo buscando cosas.
-mantener el espacio de trabajo abastecido: Cuando más a mano estén las herramientas necesarias para realizar las funciones , más eficiente será el empleado.
-tener un programa establecido: De este modo no se olvidaran las tareas a realizar y se pueden organizar por prioridades.
-eliminar las distracciones: Esto ayudara a mantener la concentración , los asuntos personales se pueden manejar en los recesos.
2ª) ESTABLECER ESTRATEGIA DE TRABAJO EFECTIVAS:
-dividir las responsabilidades en partes manejables: Realizar los trabajos importantes primero, y dividir por partes con objetivos alcnzables.
-reducir la carga laboral delegando funciones: Si la carga de trabajo es de demasiado, se les puede pedir ayuda a los compañeros.
-tener reuniones breves: Las reuniones son importantes para debatir objetivos y proyectos , pero deben ser breves y limitarse a los puntos clave.
-eliminar el estrés: Si surge conflictos , deben hablarse y resolverse lo mas rápido posible
3ª) HACER CAMBIOS EN EL ESTILO DE VIDA:
-descansar bien: El cansancio reduce el rendimiento y entorpece el desarrollo
-hacer ejercicio: Mejorar el estado de ánimo y la productividad
-pensamiento positivo: Mantendrá la motivación
1.5. PRODUCTIVIDAD:
•Existen dos tipos de productividad en el trabajo: laboral y personal
•los trabajadores productivos destacan por lo siguiente:
-tomar decisiones sin contradecir al responsable.
-empatizar con los compañeros
-manejar bien las emociones
-dominar las situaciones de presión
-asumir riesgos
-trabajar por mejorar la empresa
•los equipos productivos destacan por lo siguiente:
-tener un método de trabajo definido
-medir la eficacia y la responsabilidad
-dar importancia a la productividad de todos
-potenciar la comunicación
-optimizar procesos
1.6.TRABAJO EN EQUIPO:
•el trabajo en equipo es un aspecto muy importante en el entorno laboral , el empleado debe ser profesional en todo momento debe estar siempre dispuesto a ayudar y apoyar a los compañeros y ser amable , servicial , educado , entusiasta y respetuoso.
2.HABILIDADES , VALORES Y COMPORTAMIENTO:
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2.1.HABILIDADES:
-automanejo , lo cual incluye iniciativa y capacidad de decisión
-comunicación verbal y no verbal efectiva , lo cual incluye elegir el método de comunicación mas apropiado para cada caso.
-responder de manera eficiente y relevante a quien necesite información o ayuda
2.2.VALORES:
• Se refiere a la actitud personal y a los criterios de comportamiento
-buena disposición para aprender: tanto sobre tratamientos y productos, como de la experiencia propia y ajena
-actitud flexible: adaptarse a las situaciones y condiciones
-trabajo de equipo: conocer la función y como contribuyen al equipo
-actitud positiva: capacidad de interrelacionarse de forma educada y respetuosa
-ética: ser responsable, integro, mortal y justo
2.3.COMPORTAMIENTO:
-cumplir con los criterios de apariencia y conducta
-recibir a los clientes de forma respetuosa y amable
-comunicarse con los clientes de modo que se sientan valorados y respetados
-tratar a los clientes con cortesía y ofrecerles ayuda
-emplear técnicas apropiadas a la hora de preguntar.
-responder rápido y de manera positiva a las preguntas y respuestas de los clientes.
3.RESPONSABILIDADES:
•El empleado tiene toda una serie de responsabilidades inherentes a su puesto de trabajo, que se debe cumplir y tener en cuenta en todo momento.
3.1. Políticas DEL Salón:
•Las políticas del salón comunican los procedimientos, los protocolos y las reglas del lugar de trabajo
-las habilidades, los valores y el comportamiento que se espera de los empleados
-la descripción del trabajo, las responsabilidades y los procedimientos
-la ética laboral
-los procedimientos en salud, seguridad e higiene
-la imagen personal
-los horarios laborales
-Los procedimientos para la ausencia
-los procedimientos disciplinarios y de quejas y reclamaciones
-las habilidades de comunicación
-La relación con los clientes y los compañeros
4.1. Formación DE LOS EMPLEADOS:
•La formación de los empleados es importante y debe incluir desde la capacitación inicial hasta un DPC sobre novedades.