T1)1-El trabajo por cuenta propia/ajena
-Cuenta ajena:depender de un jefe; responsabilidad limitada; salario fijo, independiente de beneficios; cumpkir un horario de trabajo.
-Cuenta propia: ser nuestro propio jefe; responsabilidades; beneficios o pérdidas; tarea fuera de horario de negocios; satisfacción personal y profesional; resto empresarial.
-Empresario a la fuerza:”las circunstancias” le han llevado a eso; “necesidad urgente” por trabajar.
2-Teorías del empresario
T del empresario riesgo:(Knight 1921) Asume el riesgo económico
T del empresario innovador:(Shumpeter 1944) 3 etapas de cambio tecnológico:invención, innovación e imitación.
T de la tecnoestructura:(Galbraith 1967) Directivos toman las decisiones
grandes empresas propietarios y directivo; pequeñas empresas propietarios=directivo
T de la oportunidad:(Kirzner 1973) ver oportunidad de negocio en el mercado
T socioculturales: condiciones sociales y culturales
T de la incubadora antes de tener un negocio propio trabajan para alguien
T2)2-Tipos de mercados
Monopolio:Sólo existe una empresa que ofrece ese producto;
Establece condiciones;Están prohibidos por ley, aunque algunas empresas pueden acercarse a un monopolio (ITV, estancos, control del Estado)Oligopolio:Pocas empresas; Requieren grandes cantidades de inversión; Oligopolio con pacto (empresas pactan precios y condiciones); Oligopolio sin pacto (guerra de precios)
Competencia perfecta: Muchas empresas que ofrecen el mismo producto; El precio viene dado por el mercado; Valoración de más aspectos que el precio; Los consumidores no tienen toda la información.
T4)1-El marketing:Conjunto de actividades que tratan de satisfacer los clientes con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa,
como son:La obtención de beneficios;El crecimiento de la empresa;Otros fines sociales
2-Plan de marketing: -Marketing estratégico:Estudio previo de mercado; Establecer objetivos;Diseñar estrategia
Estrategia de posicionamiento de nuestro producto; Con qué carácterísticas se desea que los consumidores perciban el producto, para diferenciarse de los productos de la competencia y sea el mejor percibido
Posicionamiento en calidad:Estrategia de diferenciación del producto por su calidad /marca /imagen…
Mapa de posicionamiento:Saber donde estamos nosotros y la competencia en calidad/precio
Posicionamiento en precio: Estrategia basada en liderazgo de costes, la empresa intenta producir más barato
-Marketing operativo:Acciones concretas sobre el producto, el precio, la promoción y la distribución.
4-El producto: Estrategias sobre el producto -De diferenciación:Diferenciarlo de la competencia Cambiar: envase o embalaje, diseño con formas (ejemplo pendrives personalizados)
-De marca:Genera confianza y disminuye la incertidumbre (fidelización) • Tipos de marca: Marca única (misma para todos los productos);Marca múltiple (una para cada producto); Segundas marcas (para vender otro producto más barato); Marcas blancas (cadenas de distribución: hacendado, etc).
5-El precio: Estrategias de precio:
-Precio Gancho:Conseguir que el cliente entre en establecimiento;-Precio de penetración: Empresa entra nueva en mercado;-Precios psicológicos: * Terminado en 95 o 99;-Precios descremados o desnatados: * Sacar un producto a precio alto y luego disminuirlo;-Precios de prestigio: * Precio caro = alta calidad;-Precios descuento: • Rebajas; • Por comprar mucha cantidad • Por pronto pago;-Discriminación de precios • Colectivos distintos;-Precio paquete * Pack;-Precio en dos partes * Precio cautivo: Precio fijo (barato) + precio variable (caro)
8-Atención al cliente:Ventajas del departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE:-Se pierden menos clientes;-Reduce el número de reclamaciones;-Clientes quedan más satisfechos;-Mejora la imagen
;-Se obtiene información;-Defectos/mejoras;-Medir la satisfacción;-Gestionar el servicio post-venta;-Motiva y forma al resto de personal;-Reduce las reclamaciones legales
9-La franquicia
A) ¿Qué son y que aporta cada parte?Franquiciador aporta producto o servicio + marca + saber hacer;;Franquiciado aporta canon de entrada + royalty + canon de publicidad
B) ¿Cuáles son las reglas básicas de funcionamiento?Franquiciador Sistema de expansión / Menos riesgos / Descuentos en compras;;Franquiciado Marca ya conocida y viabilidad económica / Apoyo del franquiciador / Zona exclusiva
C) ¿Qué ventajas tiene la franquicia para cada parte? Franquiciador Selección de franquiciados / Pierde exclusividad / Tener prisa por franquiciar;;Franquiciado No tiene independencia ni control / Rentabilidad puede ser baja / Marca no funciona
D) ¿Qué inconvenientes tiene la franquicia?Investigar y asesorarse bien;Preparar la entrevista y negociar el contrato; Encontrar el local adecuado
T5)2-Motivación laboral:
-Trabaja por los resultados:Motivación extrínseca:El sueldo;La estabilidad en el trabajo;El horario, los turnos;La posibilidad de ascensos;Las condiciones de trabajo: temperatura,
comodidad, sin riesgos; Las relaciones con los jefes y la política de la empresa;El reconocimiento social por el trabajo realizado
-Desarrollo de la tarea en sí:Motivación intrínseca:La variedad en la tarea, que no sea monótona;La autonomía para tomar decisiones sobre cómo realizar el trabajo;El poder asumir las responsabilidades del mismo;La posibilidad de utilizar las propias capacidades ;Que sea una tarea interesante, que presente retos;La posibilidad de observar los resultados del trabajo;El poder decidir el ritmo y la cantidad de trabajo.