Canal de marketing (canal de distribución)
– Conjunto de organizaciones independientes que participan en el proceso de
poner un producto o servicio a disposición del consumidor final o de un usuario
industrial
Nivel de canal – Capa de intermediarios que realizan alguna función para acercar el producto y su propiedad al comprador final.
Canal de marketing directo – Canal de marketing que no tiene niveles de intermediarios.
Canal de marketing indirecto – Canal que contiene uno o más niveles de intermediarios.
Conflicto de canal – Desacuerdo entre los miembros del canal de marketing en cuanto a metas y funciones – quién hará qué cosa y qué obtendrá cada quien a cambio.
Canal de distribución convencional – Canal que consiste en uno o más productores, mayoristas y detallistas independientes, cada uno de los cuales es una compañía individual que trata de maximizar sus utilidades incluso a expensas expensas de las utilidades del sistema en su totalidad.
Sistema vertical de marketing (SVM)
– Estructura de canal de distribución en la que los productores , mayoristas, y
detallistas actúan como un sistema unificado. Un miembro del canal es dueño de
los otros canales, tiene contratos con ellos, o tiene tanto poder que todos se
ven obligados a cooperar.
SVM corporativo – Sistema vertical de marketing que combina etapas sucesiva de producción y distribución bajo un mismo propietario; en el canal, el liderazgo se establece gracias a la propiedad común.
SVM contractual – Sistema vertical de marketing en el que compañías independientes con diferentes niveles de producción y distribución se unen mediante contratos a fin de economizar o vender más de lo que podrían vender solas.
Organización de franquicias – Sistema vertical de marketing contractual en el que un miembro de canal, llamado franquiciador, enlaza varias etapas del proceso de producción-distribución.
SVM administrado – Sistema vertical de marketing que coordina las etapas sucesivas de producción y distribución no mediante la propiedad común ni los vínculos contractuales, sino por el tamaño y el poder de una de las partes.
Sistema horizontal de marketing – Acuerdo de canal en el que dos o más compañías de un mismo nivel se unen para aprovechar una nueva oportunidad de marketing.
Sistema de distribución de multicanal – Proceso de distribución en el que una solo compañía establece dos o más canales de marketing para llegar a uno o más segmentos de clientes.
Desintermediación – Desplazamiento de intermediarios de un canal de marketing por el fabricante, o desplazamiento de revendedores tradicionales por nuevos tipos de intermediarios radicalmente nuevos.
Distribución intensiva – Tener en existencia el producto en tantos expendios como sea posible.
Distribución exclusiva – Conceder a una cantidad limitada de concesionarios el derecho exclusivo de distribuir los productos de la compañía en sus territorios.
Distribución selectiva – Uso de más de uno, pero menos de la totalidad, de los intermediarios que están dispuestos a trabajar los productos de la compañía.
Logística de marketing (distribución física)
– Tareas necesarias para planificar, implementar, y controlar el flujo físico
de materiales, productos terminados, e información relacionada desde los puntos
de origen hasta los puntos de consumo para satisfacer las necesidades del
cliente de manera rentable.
Administración de la cadena de suministro – Manejar flujos de valor agregado ascendentes y descendentes de materiales, productos terminados, e información relacionada entre los proveedores, la compañía, los revendedores, y los consumidores finales.
Centro de distribución – Bodega grande, altamente automatizada, diseñada para recibir mercancía provenientes de distintas plantas y proveedores, tomar pedidos, surtirlos de manera eficiente, y entregar la mercancía a los clientes lo mas rápidamente posible.
Transporte intermodal – Combinación de dos o más modos de transporte.
Administración de logística integrada – Concepto de logística que pone énfasis en el trabajo en equipo, tanto dentro de la compañía como entre todas las organizaciones del canal de marketing, a fin de aumentar al máximo el desempeño de todo el sistema de distribución.
Proveedores de logística independientes – Proveedor de logística de otra empresa que realiza cualquiera de, o todas, las funciones necesarias para llevar al mercado el producto de sus clientes.
Mezcla de promoción: combinación específica de publicidad, ventas personales, promoción de ventas, relaciones públicas y herramientas de marketing directo que una compañía utiliza para comunicar de manera persuasiva valor a los clientes y crear relaciones con ellos.
Publicidad:
cualquier forma pagada de presentación y promoción no
personal de ideas, bienes, servicios por un patrocinador identificado.
Promoción de ventas:
incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta
de un producto o servicio.
Relaciones publicas:
crear buenas relaciones con los diversos públicos de un
compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una
buena “imagen corporativa”, y el manejo o bloqueo de rumores, anécdotas, o
sucesos desfavorables.
Ventas personales:
presentación personal que realiza la fuerza de ventas de
la compañía para efectuar una venta y forjar relaciones con los clientes.
Marketing directo:
comunicación directa con consumidores individuales
seleccionados cuidadosamente para obtener una respuesta inmediata y crear
relaciones duraderas con ellos mediante el uso de teléfono, correo, fax, correo
electrónico, internet, y de otras herramientas para comunicarse directamente
con consumidores específicos.
Comunicaciones integradas de marketing (CIM):
concepto según el
cual una compañía integra coordina cuidadosamente sus múltiples canales de
comunicación para entregar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de
la organización y sus productos.
Estrategia de empuje:
estrategia de promoción que requiere del uso de la
fuerza de ventas y de la promoción comercial para empujar el producto a través
de los canales de distribución.
Estrategia de atracción:
estrategia de promoción que requiere del gasto cuantioso
en publicidad y en promoción entre los consumidores para crear una demanda que
atraerá los productos a través de los canales de distribución.
Objetivo de publicidad:
labor de comunicación específica a ser realizada con un
público meta específico durante un periodo específico.
Método costeable:
fijar el presupuesto de promoción en el nivel que, en
opinión de la dirección, la compañía puede pagar.
Método del porcentaje de ventas:
determinar el presupuesto de
promoción como cierto porcentaje de las ventas actuales o pronosticadas, o como
un porcentaje del precio de venta unitario.
Método de paridad competitiva:
establecer el presupuesto de
promoción igualando los gastos de los competidores.
Método de objetivo y tarea:
creación del presupuesto de promoción mediante (1) la
definición de objetivos específicos, (2) la determinación de las tareas a
efectuarse para alcanzar esos objetivos, y (3) la estimación de los costos de
realizar dichas tareas. La suma de estos costos es el presupuesto de promoción
propuesto.
Agencia de publicidad:
compañía de servicios de marketing que ayuda a las
organizaciones a planificar,preparar, implementar, y evaluar una parte o la
totalidad de sus programas de publicidad.
Relaciones publicas (RP):
crear buenas relaciones con los diversos públicos de una
compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una
buena “imagen corporativa”, y el manejo o bloqueo de rumores, anécdotas, o
sucesos desfavorables.