Comportamiento Organizacional
Modelo CO Robbins
Variables Dependientes
Se analiza la productividad, el ausentismo, la rotación y la satisfacción del trabajo.
Variables Independientes de Nivel Individual
Se consideran las siguientes características:
- Características biográficas
- Personalidad
- Valores y actitudes
- Habilidad
- Percepción
- Motivación
- Aprendizaje individual
Teorías de Motivación
Teorías de Contenido (Énfasis en los factores motivadores)
- Teoría de Maslow
- Teoría ERG
- Teoría de McClelland
- Teoría de los 2 Factores o de Herzberg (motivación e higiene): Se divide en dos:
- Factores motivacionales o intrínsecos
- Factores higiénicos o extrínsecos
| Factores motivacionales o intrínsecos | Factores higiénicos o extrínsecos |
|---|---|
| Trabajo interesante | Salarios |
| Trabajo que dé autonomía | Política de la empresa |
| Trabajo que permita tomar decisiones | Horarios |
| Trabajo que permita ascender | Tipo de jefatura |
| Trabajo que entregue reconocimiento y que permita ser reconocido | Condición ambiental y tipos de compañero de trabajo |
- Teoría de las Metas
Teorías de Procesos (Énfasis en el proceso de la motivación)
- Teoría de Vroom
Preguntas clave para la motivación:
- Si doy mi mejor esfuerzo, ¿se reconocerá en mi evaluación de desempeño?
- Si recibo una buena evaluación de desempeño, ¿me premiará la organización?
- Si me recompensan, ¿me interesa esa recompensa?
La teoría de las expectativas de Victor Vroom propone que un empleado se sentirá motivado si cree que un gran esfuerzo llevará a una buena evaluación, que será recompensada y que la recompensa satisfará sus metas personales.
- Teoría de la Equidad
Los empleados comparan su esfuerzo y recompensas con las de otros. Si la comparación es negativa, la motivación disminuye. El modelo de justicia organizacional incluye la justicia distributiva, de procedimiento y de interacción.
| Esfuerzo del individuo | Evaluación del desempeño | Recompensa de la organización | Metas personales |
|---|
Teoría Situacional de Hersey y Blanchard
| Comportamiento del Subordinado | Estilo de Liderazgo |
|---|---|
| Sabe y está motivado | Delegar |
| No sabe pero quiere aprender | Capacitar |
| Sabe pero no quiere hacerlo | Participar |
| No sabe y no quiere aprender | Despedir |
Poderes
- Poder Legítimo: Otorgado por la cultura o la organización. Se ejerce entre cargos, no personas.
- Poder Experto o del Conocimiento: Basado en la autoridad del conocimiento (ej. médicos, abogados).
- Poder Carismático: Poder de «identificación» o referencia, basado en el atractivo de una persona o grupo.
- Poder Premiador: Capacidad de distribuir premios valiosos.
- Poder Coercitivo: Basado en el miedo.
Técnicas de Percepción
- Percepción Selectiva: Interpretación selectiva basada en intereses, experiencias y actitudes.
- Efecto Halo: Impresión general basada en una sola característica.
- Efecto Contraste: Evaluación afectada por comparaciones con otros.
- Efecto Estereotipa: Juzgar basándose en la percepción de un grupo.
- Perfilar: Construir estereotipos basados en raza, origen étnico o nacionalidad.
- Efecto Espectabilidad: Profecía autocumplida.
- Efecto Proyección: Suponer que otros piensan o sienten igual que uno mismo.
- Defensa Perspectiva: Aferrarse a las propias visiones del mundo.
Los 7 Principales Atributos de la Personalidad
- Punto de control o locus de control: Interno (controlan su destino) vs. Externo («juguetes del destino»).
- Orientación al logro: Necesidad de realización, buscan la mejora continua.
- Autoritarismo: Valoran la diferencia de estatus y poder.
- Maquiavelismo: Manipulan a otros para lograr objetivos.
- Autoestima: Grado de aceptación o rechazo de uno mismo.
- Autocontrol: Capacidad de adaptar la conducta a factores externos.
- Tendencia a correr riesgos
Determinantes de la Personalidad
- Genética (ej. estatura, sexo, ritmo biológico)
- Interacción con el entorno (cultura, normas familiares)
Modelo de ROBBINS
Variables Dependientes
- Productividad: Eficacia y eficiencia.
- Ausentismo: Inasistencia frecuente al trabajo.
- Rotación: Retiro permanente de la organización (voluntario o involuntario).
- Conducta que se aparta de las normas: Violaciones voluntarias de las normas organizacionales.
- Comportamiento ciudadano organizacional (CCO): Éxitos más allá de las responsabilidades del cargo.
- Satisfacción en el trabajo: Sentimiento positivo respecto al trabajo.
Variables Independientes
- Variables a nivel del individuo: Rasgos biográficos, personalidad, valores, actitudes, aptitudes, percepción, toma de decisiones, aprendizaje y motivación.
- Variables a nivel de grupo: Influencia de patrones de comportamiento, estándares de comportamiento aceptable, atracción entre miembros del grupo.
- Variables a nivel del sistema de la organización: Diseño organizacional, cultura interna, políticas y prácticas de recursos humanos.