Comportamiento Organizacional y Desarrollo Organizacional
Organización
Conjunto de personas que se reúnen entre sí con el propósito de alcanzar un objetivo en común. Existen dos tipos de organizaciones: Las formales e informales.
Organizaciones Formales
Se refiere a la organización que tiene una empresa que se encuentra establecida jurídicamente dentro de la estatutaria de una compañía.
Organizaciones Informales
Son aquellas que forman parte de una organización pero no tienen una base jurídica de respaldo.
Eficacia
Se mide en términos de lograr los objetivos con recursos limitados.
Eficiencia
Se refiere al grado en que la organización maximiza sus finalidades con el empleo mínimo de recursos. Es decir, aplicar la mínima cantidad de recursos, obteniendo un alto nivel de eficiencia pero en el menor tiempo posible.
Comportamiento
Conjunto de conductas que determinan la manera de ser y de comportarse de una persona.
Comportamiento Organizacional
Conjunto de conductas que presentan las personas en su trabajo, es la forma en que las personas reaccionan frente a determinados estímulos. El D.O. (Desarrollo Organizacional) tiene completa claridad como se comportan las personas en la organización. Conocer el comportamiento organizacional exige comprender a la gente y a las organizaciones de una y otra manera.
Comportamiento Organizacional (Otra Perspectiva)
Son las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral. Lo cual influye en el desarrollo de las actividades de la organización. Las Organizaciones crean los ambientes necesarios para generar un clima laboral agradable, lo que conduce a más producción y a ser más eficiente, ya que pasamos la mayor parte del tiempo en la empresa por lo que tiene una influencia en nuestra conducta.
Actitudes
Es el estado neural y mental de disposición frente a las cosas. Mientras más elementos motivacionales hay, mayor será la actitud positiva frente a las cosas. Varía según nuestro estado anímico, por lo que afectan a nuestro comportamiento.
Liderazgo
Toda organización necesita tener administradores. Para que una organización sea verdaderamente eficiente se necesita que los agentes tengan un real liderazgo.
Líder es aquel que es capaz de influenciar a otros para que realice una determinada tarea o labor. El liderazgo efectivo tiene que ver con tomar buenas decisiones, es muy importante para las organizaciones y las personas que trabajan en ella que exista claridad en la toma de decisiones, porque en caso contrario se genera un desorden organizacional.
Procesos Organizacionales
Conjunto de etapas que permiten alcanzar el mayor nivel de eficiencia en la organización. Existen organizaciones donde las personas realizan una sola actividad, tienen claro los procesos (conjunto de etapas) organizacionales.
Derecho
Conjunto de normas jurídicas que regulan el funcionamiento de una sociedad. El derecho en relación a los RR.HH. establece los derechos y las obligaciones de las personas.
Ley
Es una declaración de la voluntad soberana que se encuentra prescrita en la constitución, manda, prohíbe o permite.
Código del Trabajo
Conjunto de leyes que regulan las relaciones entre el empleador y empleado.
Grupos T
Método para cambiar la conducta por medio de interacciones grupales no estructuradas. Su objetivo es proporcionar una mayor conciencia a los empleados acerca de su conducta, de la forma en que los otros la perciben, mayor sensibilidad ante el comportamiento ajeno y a un mejor conocimiento de los procesos de grupo.
Cultura Organizacional
Se refiere a un conjunto de valores y creencias compartidas entre los miembros de una organización y que las distingue de otras. La cultura organizacional es la forma característica de pensar y hacer las cosas en una empresa, todo aquello que identifica a una organización y la diferencia de otra.
Características de la Cultura Organizacional
- Innovación y Toma de Riesgos: Grado en el cual se alienta a los trabajadores a ser innovadores y asumir riesgos.
- Atención al Detalle: Grado en el cual se espera que los empleados demuestren precisión, análisis y atención a los detalles.
- Orientación a los Resultados: Grado en el cual los gerentes se enfocan en los resultados o efectos y no en las técnicas y procesos mediante los cuales se logró obtener esos resultados.
- Orientación a las Personas: Grado en el cual las decisiones administrativas toman en consideración los efectos sobre las personas que están dentro de la organización.
- Orientación al Equipo: Grado en el cual las actividades están organizadas en torno a los equipos y no a los individuos.
- Energía: Grado en el cual las personas son competitivas, en lugar de mostrarse accesibles y serviciales.
- Estabilidad: Grado en el cual las actividades de la organización pone énfasis en mantener los estatutos, que en oposición al crecimiento.
Cómo Mantener Viva una Cultura
- Socialización: Nuevos trabajadores no están familiarizados, pudiendo llegar a perturbar las creencias y costumbres que ya están establecidas.
- Selección: La contratación de las personas está influenciada de manera significativa por el juicio quien toma la decisión.
- Alta Gerencia: Los agentes, como lo que dicen y su comportamiento, establecen normas que se filtran hacia abajo.
Desarrollo Organizacional
Se refiere a las distintas etapas por las cuales debe pasar una empresa para alcanzar los objetivos y lograr ser eficiente. Todo desarrollo organizacional comienza a partir de una etapa de inmadurez. Las empresas que alcanzan un alto nivel de desarrollo son aquellas que son capaces de detectar las necesidades del mercado y hacen los cambios necesarios para poder interpretar dichas necesidades, también aquellas que son capaces de innovar no tan solo en los productos que se comercializan sino que en otros ámbitos como:
- Innovar en los procesos de reclutamiento y selección
- Innovar en el liderazgo de la jefatura
- Innovar en los procesos financieros
- Innovar en los procesos informáticos y logísticos
- Innovar en los procesos tecnológicos
El D.O. es un instrumento para el cambio, para ello es indispensable comprender lo que influye sobre el rendimiento de los individuos en el trabajo.
- Aspectos psicológicos: tiene que ver con las características de la personalidad de cada persona, con los aspectos intrínsecos de la persona.
- Aspectos Sociales: Tiene que ver con el entorno de las personas.
Necesidades del Cambio: Cuándo Cambiar, Qué Elementos Considerar
Fuerzas Externas: Edad, educación, competencia, innovación tecnológica, presiones sociales y políticas, valores, liderazgo.
Fuerzas Internas: necesidades no satisfechas, insatisfacciones en el trabajo, absentismo, productividad, participación, conflicto, liderazgo, sistema de compensación, reorganización estructural.
Entonces el D.O. es un conjunto de cambios planificados sobre valores democráticos, que buscan mejorar la eficacia de una organización y el bienestar de los empleados. Para que una empresa alcance un alto nivel de desarrollo organizacional se hace fundamental hacer un diagnóstico de situación para ver la realidad actual de la empresa, una vez que ya se tiene la realidad de la empresa se deben hacer los cambios correctivos.
Objetivos del D.O.
- Obtener y generar informaciones válidas pertinentes, sobre las realidades organizacionales, y asegurar la retroalimentación de los participantes de los sistemas.
- Crear un clima de receptividad, para diagnosticar y solucionar los problemas.
- Diagnosticar problemas y situaciones insatisfactorias.
- Establecer un clima de confianza.
- Desarrollo de los individuos, en el área de las tres competencias: técnicas, administrativas e interpersonal.
- Integrar las necesidades y objetivos de la empresa y de quienes la forman.
- Poner los conflictos y tensiones sobre la mesa y tratarlos de modo directo. Siempre que el riesgo lo permita.
- Perfeccionar el sistema de información y comunicación.
El D.O Busca:
- Adecuar la estructura de la organización (Organigrama).
- Conducción de grupos y trabajo (Trabajo y Liderazgo).
- Desarrollo de las relaciones humanas que permitan resolver conflictos de forma rápida.
El D.O. Aborda las Siguientes Áreas:
- Problemas de comunicación, conflictos entre grupos.
- Problemas de dirección y jefatura.
- Destino de la empresa.
- Requerimiento del personal.
- Problemas de eficiencia organizacional.
Los objetivos del D.O. son valorar el crecimiento humano y organizacional, mejorar el nivel de participación de los empleados y mejorar el nivel de investigación de los problemas que presente una empresa.
Valores del D.O.
Son ideales que se comparten y que influyen en el comportamiento. Son convicciones de un modo específico de conducta importante para comprender actitudes y motivaciones que influyen en nuestras percepciones. Los valores son relativamente estables y permanentes.
Valores más Importantes del D.O.
- Respeto: por las personas.
- Clima Laboral: La confianza y apoyo caracteriza una organización saludable.
- Igualdad de Poder: El restar poder a la autoridad y control jerárquico para lograr ser eficaz, es decir, tener acceso a la jefatura.
- Compromiso: La participación y el involucramiento del personal en las decisiones de cambio crea compromiso de los empleados hacia la organización.
- Confrontación: Los problemas no se esconden, se enfrentan abiertamente.
- Consultoría
- Mayor productividad