Comunicacion .asertiva

Comun y asertividad

Virginia Satir compara el proceso de la Comunicación con una gran sombrilla que abarca e influye todo lo que acontece entre dos personas. Considera que, una vez que el individuo llega al mundo de la Comunicación, resulta ser “el factor más importante que determina el tipo de relación interperso que se vaya a tener con los demás”  barreras:¿por qué existen?
*
Oímos lo que esperamos oír.* Tenemos posiciones diferentes.* Evaluamos la fuente. * Hacemos caso omiso de la información que contradice lo que sabemos. * Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas.* Las palabras tienen significados simbólicos. * Nuestro estado emocional condiciona lo que oímos.* No sabemos la forma en que la otra persona ve la situación asertividad es la conducta humana más deseada. Se necesita para tener relaciones honestas y sanas conducta asertiva:

Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interactúa con los demás clasif de respuestas*
Comunicacion pasiva o sumisa * comunicación agresiva * comunicación asertiva comun pasiva/sumisa

Expresión inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos. * Autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos no cuentan * Conducta de huida o ermisiva comun agresiva
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Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y dominante, violando los derechos de los demás. * Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy más importante * Conducta de combatir comun asertiva
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Expresión de pensamientos, entimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás. * Autoestima: Me siento igual a otros, todos somos importantes * Conducta de cooperación y negociación Fundamento:
AUTOCONFIANZA * Auto-conocimiento * Auto-aceptación * Autoestima expresar sentimiento

Dar y recibir cumplidos * Hacer peticiones * Expresar amor y afecto * Iniciar y mantener conversaciones * Expresar coraje justificado y descontent autoafirmarse
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Expresar derechos legítimos * Decir “No” * Expresar opiniones personales consecuencias

Respuestas pasivas/sumisas

Insatisfacción Frustración Culpabilidad Coraje Otros deciden Baja autoestima Respuestas agresivas
Culpabilidad Humillación Violencia Pobres relaciones Amenaza Violación de derechos Respuestas asertivas
Satisfacción propia Mejora autoestima Buenas relaciones Aumenta la omprensión Toma de decisiones propias Pensamiento crítico Saberse y sentirse en control y dominio de la situación ventajas de la asertividad
Salud mental Mejora la autoestima Reduce la ansiedad Ayuda en la relaciones interpersonales Aumenta la comprensión creencias erroneas “No tengo el derecho.
..” A decir “NO” A hacer requerimientos justos y razonables De discrepar A cuestionar la autoridad De enojarme “Debo…” Ser admirado y amado por casi toda la gente, Ser perfecto y no cometer errores, “No debo…” Decir algo negativo a una persona

Pueden cambiar las conductas?

Derecho a tener y a cambiar de opinión.Derecho a tomar decisiones propias. Derecho a cometer errores, y por tanto a decidir, aun a costa de equivocarse.Derecho a ser tratado con respeto. Derecho a decir NO y no sentirse culpable por ello.Derecho a hacer menos de lo que humanamente eres capaz de hacer Derecho a tomarse tiempo para tranquilizarse y pensar.Derecho a tener y expresar los propios entimientos.Derecho a pedir información.Derecho a sentirse bien consigo mismo.Derecho a poder reclamar los propios derechos. 

Otras recomendaciones

Identifica, reconoce, acepta y evalúa lo que crees, piensas y sientes. Espera el momento adecuado: control, relajación y prudencia. Escucha y expresa comprensión.Habla de forma específica y sin pre-juicios sobre las intenciones de la otra persona algunas tecnicas “Mensajes YO” “Disco rayado” “Banco de niebla” Aplazamiento asertivo * Ignorar * Pregunta asertiva Uso de “Mensajes Yo”
Se describe sin condenar el comportamiento de la otra persona. Se describe el propio sentimiento Se describe objetivamente las consecuencias del comportamiento. Se expresa lo que se quiere de la otra persona. 

Disco Rayado

Repetir el propio punto de vista una y otra vez, con tranquilidad, sin entrar en discusiones ni provocaciones que pueda hacer la otra persona  Banco de Niebla
Dar la razón a la persona en lo que considere puede haber de cierto en sus críticas o peticiones, pero negándose, a la vez, a entrar en mayores discusiones. Se deja claro que no va a cambiar de postura. 

Aplazamiento asertivo

Posponer la respuesta que vayamos a dar a la persona que nos ha criticado, hasta que nos sintamos más tranquilos y capaces de responder correctamente.

Ignorar

No prestar atención cuando la otra persona está enojada y tememos que sus críticas terminen en insultos. * Cuidarse y alejarse Pregunta asertiva “Pensar bien” de la otra persona que nos critica y dar por hecho que su critica es bien intencionada (independientemente de que realmente lo sea). Entonces, pedimos aclaración: información acerca de los argumentos, solicitando que sea específico. 

Asertividad para expresar

Lo que sientes, Tu opinión, ideas, pensamientos, Tu posición y posición respecto a… Peticiones, Reconocimientos, Sin herir ni humillar, Con firmeza y paciencia, Siendo específico y sin pre-juicios conducta “no verbal” adecuada *

Postura:

cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente. *

Contacto visual

Mirar de frente a la otra persona *

Gestos del cuerpo

Relajado y moderado *

Expresión facial

De acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegría, *
Tono volumen de voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar

factores de la comuni as funciones del lenguaje.

Etimología

Etimológicamente la palabra comunicación proviene del latín “communicare” , que podría traducirse como “poner en común” o “compartir algo”. 

Comunicación

Proceso de interacción social básico mediante el cual los individuos intercambian información.  Es necesario: Tener la intención de comunicarse, Una persona con quien hacerlo, y Un medio, es decir, un lenguaje.  * Es un proceso, porque se lleva a cabo en un lapso de tiempo. 

Los factores de la comunicación

Definición: Son aquellos elementos que intervienen en todo proceso de comunicación. Estos factores son: Emisor- Receptor –

Mensaje

Contexto –

Canal

Código El emisor:
Es el sujeto enunciador, es decir, aquel que produce materialmente el mensaje El receptor:
Es el destinatario del mensaje.

El mensaje

Es el enunciado, compuesto por una serie de signos de un código (lengua). 

El contexto

Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje, es decir, el significado de éste. También corresponde a todo o que rodea la situación comunicativa.

El canal

Es el medio a través del cual se transmite la información, estableciendo una relación entre el emisor y el receptor  El código:
Sistema de signos y símbolos, culturalmente aprendidos que utiliza el emisor para transmitir su mensaje Las funciones del lenguaje
La función primaria del lenguaje es comunicar. Pero, dependiendo del uso que el hablante hace de la lengua, tenemos las siguientes seis funciones del lenguaje: Referencial. conativa, Emotiva, Fática, Poética, Metalingüística F referencial:
El emisor centra la atención de su mensaje en el contexto, o sea, el tema o asunto del que se hace referencia. «hoy no llovera»  F Conativa (o apelativa)
: El receptor predomina sobre los otros factores de la comunicación, ya que se espera de él, un acto o respuesta. “¡Tú, dame cien lagartijas!
F Emotiva (o expresiva): El emisor hace referencia a lo que siente, cree o piensa, reflejando su “yo íntimo”. “¡Uy!, ¡Qué vergüenza F Fática:
Consiste en iniciar, interrumpir, continuar o finalizar la comuni. Generalm funciona a través de fórmulas de saludo, despedida y mantención de la comunicación. “Hola, ¿Cómo estai’?  Función Poética: Se utiliza preferentemente en la creación artística escrita u oral. El acto de comunicaci está centrado en el mensaje mismo. “Gracias a la vida «F metalingü
 Se centra en el código mismo, hablando o explicando aspectos del lenguaje.  “¿Cómo se escribe la palabra extraterrestre?”