Comunicación Empresarial Interna
Comunicación Vertical
Comunicación Descendente
El emisor es la dirección y la información va descendiendo hasta llegar a la base operativa (reuniones, correos electrónicos, conferencias). Ejemplo: El director habla al profesor.
Comunicación Ascendente
El emisor es la base operativa y la información va ascendiendo hasta llegar a la dirección (entrevistas, encuestas). Ejemplo: El profesor habla con el director.
Comunicación Horizontal
El emisor y el receptor ocupan el mismo nivel. Ejemplo: Dos profesores hablando sobre las asignaturas.
Comunicación Informal
Surge espontáneamente de las relaciones interpersonales. Ejemplo: El secretario y el director se encuentran fuera del centro.
Comunicación Empresarial Externa
Comunicación Ambiental
La empresa es receptora de información. Ejemplo: Un profesor lee el periódico.
Comunicación Corporativa
La empresa transmite información al exterior. Ejemplo: El instituto pone carteles.
Comunicación en el Departamento de RRHH
Comunicación Interna
Con los trabajadores de la empresa:
- Para: Transmitir informaciones relacionadas con procesos de selección o promoción o con acciones formativas, comunicar sanciones y despidos…
- Resolver dudas de los trabajadores relacionadas con su contrato de trabajo, sus nóminas o sus cotizaciones a la Seguridad Social.
- Medios: tablón de anuncios, circulares, avisos, correo electrónico, teléfono, atención directa…
Comunicación Externa
Con posibles candidatos. Con el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), la Seguridad Social, la Agencia Tributaria…
- Para: Procesos de selección. Cumplir con las exigencias legales de las Administraciones Públicas: Comunicación de las contrataciones al SEPE. Ingreso de las cotizaciones a la Seguridad Social. Declaración-liquidación de retenciones e ingresos a cuenta del IRPF.
- Medios: teléfono, correo electrónico, atención directa, internet (SEPE, Seguridad Social, Agencia Tributaria)
Absentismo Laboral
Es toda ausencia de un trabajador de su puesto de trabajo, dentro de su jornada laboral, en las horas correspondientes a un día laborable.
Absentismo Laboral Justificado
Corresponde con determinados derechos que tienen los trabajadores en cuanto a permisos retribuidos y bajas por maternidad, paternidad e incapacidad temporal. El trabajador seguirá percibiendo una remuneración, procedente de la empresa o de la Seguridad Social.
Absentismo Laboral Injustificado
Corresponde con determinadas ausencias a las que no tiene derecho el trabajador o no están justificadas (faltas de puntualidad, ausencias al trabajo injustificadas o justificadas de forma fraudulenta). El trabajador no percibiría remuneración y en algunos casos podría ser sancionado e incluso despedido.
Medidas de Control y Prevención del Absentismo
Medidas de Control
Consisten en establecer una serie de mecanismos para monitorizar la hora exacta de acceso y la hora de salida al centro de trabajo.
- Mediante observación directa: no muy efectivo, no se suele registrar la hora exacta de llegada ni de salida.
- Mediante elementos de control (fichas, tarjetas…): mucho más eficiente, determina el tiempo exacto que el trabajador permanece en la empresa y no depende de ninguna persona. El inconveniente es el riesgo de fraude porque un trabajador podría fichar en lugar de otro.
- Mediante huella digital: sistema muy cómodo para el trabajador, muy seguro y se elimina el riesgo de fraude.
- Mediante otros métodos: en algunas organizaciones no se registra la hora de acceso ni de salida de la empresa, sino la de puesta en marcha y detención de las herramientas del trabajador, este método es más discreto y no da la sensación de excesivo control del trabajador.
Medidas de Prevención
Sustituyen o complementan las medidas de control.
- Mejorar la comunicación interna: tiene que existir un mecanismo interno de transmisión de información entre los trabajadores y sus superiores y viceversa.
- Mejorar la motivación: se suele incrementar cuando existe un reconocimiento y valoración de la labor del trabajador, un plan de formación, expectativas de promoción y una buena estrategia de marketing interno.
- Mejorar el clima laboral: dependiendo de lo a gusto que se encuentren los trabajadores en la empresa disminuirán los índices de absentismo. Se consigue incorporando perfiles que encajen con los que ya existen en plantilla, con un salario justo…
- Mejorar las condiciones de seguridad laboral: para que las empresas tengan un menor número de accidentes y enfermedades profesionales, lo que redunda en unos menores índices de absentismo.
- Mejorar la flexibilidad horaria: Algunos trabajadores prefieren entrar antes, para tener la tarde libre y otros prefieren no madrugar y entrar a trabajar más tarde, teniendo tiempo libre para comer, tomarse un descanso… Una mayor flexibilidad horaria permite conciliar mejor la vida laboral y personal y disminuye los índices de absentismo.
Consejos para Ahorrar Energía en la Oficina
- Situar los puestos de trabajo aprovechando al máximo la luz natural.
- Utilizar los aparatos de climatización a las temperaturas recomendadas.
- Revisar el aislamiento de fachadas, paredes y ventanas para reducir el gasto de la climatización.
- Utilizar bombillas de bajo consumo y apagar las luces cuando no se estén utilizando.
- Instalar sistemas de detección de presencia en las zonas de paso para ahorrar iluminación.
- Colocar contenedores para papel, plástico, cartuchos de tinta…
- Comprar equipos informáticos eficientes.
- Activas opciones de ahorro.
- Desenchufar todos los aparatos eléctricos al final de la jornada y apagar las regletas.
- Apostar por el uso de energías renovables como fuente de energía para la calefacción y el agua caliente.
- Instalar sistemas de ahorro en grifos y cisternas.
Técnica de las Tres Erres en la Gestión de Documentación
- Reducir: evitar las actividades generadoras de desperdicios que no sean necesarias.
- Reutilizar: volver a usar un producto o material varias veces, darle la máxima utilidad a los objetos antes de destruirlos o deshacerse de ellos.
- Reciclar: usar los residuos como recursos. Utilizar una y otra vez los recursos y hacer los mismos o nuevos productos.