1) Proceso de Comunicación
Es un proceso dinámico, intencional y complejo mediante el cual intercambiamos o interpretamos mensajes significativos en un contexto determinado. Es un proceso irrepetible e irreversible. También es un elemento que permite el progreso, por lo que se le puede considerar un valor social.
2) Elementos de la Comunicación
(Fuente, mensaje, emisor, codificación, decodificación, canal, receptor, feedback, contexto)
3) Barreras a la Comunicación y Tipos
Son todos aquellos factores que impiden o dificultan que se lleve a cabo el proceso de comunicación.
Barreras Semánticas
Son aquellas que tienen que ver con el significado de las palabras. Aparecen cuando no se precisa el sentido de las palabras.
Barreras Fisiológicas
Se refieren a defectos fisiológicos del emisor o del receptor que impiden que se emita correctamente el mensaje.
Barreras Psicológicas
Son aquellas que se refieren a aspectos relacionados con la cultura, emociones, creencias, valores o aptitudes de los interlocutores.
Barreras Físicas
Son las interferencias que se producen en el ambiente donde se lleva a cabo el proceso de comunicación.
5) Elementos que Definen una Empresa
- Actividad: Es la elaboración y venta de productos y servicios.
- Objetivo: Es obtener un beneficio, aunque también puede tener otros como la fidelización de clientes y crecer.
- Organización de la empresa: Es un elemento clave, ya que, si no existe, la empresa no funciona.
- Medios: Es todo aquello que la empresa necesita para llevar a cabo su actividad.
- Medios humanos (Trabajadores, empresario)
- Medios materiales (Edificios, maquinaria)
- Responsabilidad: Es importante porque distingue a la empresa como un ente económico.
6) Empresas según su Actividad
Sector primario, secundario, terciario (En una economía, los tres sectores son importantes)
7) Organización de la Empresa
Sin organización, una empresa no puede funcionar ni conseguir los objetivos que se haya propuesto. Organizar implica combinar los medios humanos y materiales de los que dispone la empresa con el fin de conseguir un objetivo.
8) ¿Crees necesario que una empresa defina su estructura organizativa? ¿Por qué?
Sí, porque al definir una estructura organizativa, la empresa se organiza correctamente por sectores y departamentos para llevar a cabo sus actividades y conseguir los objetivos.
9) ¿Hay alguna forma de estructura organizativa más empleada por las empresas? ¿En qué consiste?
La forma más habitual es por DEPARTAMENTOS, que son áreas específicas en las que se agrupan distintas funciones o trabajos desarrollados por distintos trabajadores que pertenecen a esa área y siempre con la presencia de una persona encargada. Los departamentos están interrelacionados para el correcto funcionamiento de las empresas.
10) Define identidad corporativa e imagen corporativa. ¿Dónde radica la diferencia entre ambas?
IDENTIDAD CORPORATIVA:
Son aquellos rasgos perdurables que definen a la empresa, es decir, aquellos aspectos que la empresa decide que la van a diferenciar de las demás durante un largo tiempo. Han de ser rasgos perdurables.
IMAGEN CORPORATIVA:
Es la opinión que el público tiene de la empresa. La constituye el público.
La diferencia es que la identidad la define la propia empresa. Ha de ser conocida y compartida por todos los trabajadores de la empresa, y la imagen la genera el público a través de su opinión sobre la empresa.
11) Propiedades que debe cumplir una identidad corporativa
- Estabilidad: Han de ser capaces de mantenerse a lo largo del tiempo.
- Coherencia: Los elementos que la empresa dice tener han de ser reales.
- Evolución: La identidad ha de ser flexible y capaz de evolucionar con el tiempo.
- Unicidad: Ha de ser exclusiva y única, no se puede copiar de otros.
12) ¿En base a qué se construye la imagen corporativa de una empresa?
- La propia empresa: Lo que transmite la misma empresa de forma voluntaria e involuntaria.
- La competencia: Los mensajes de comunicación que lanza la competencia.
- El entorno: Como los medios de comunicación que contribuyen.
13) Razona la importancia de la comunicación en las organizaciones, tanto a nivel interno como a nivel externo
La comunicación es importante tanto a nivel interno como externo. La cantidad y calidad de información es importante para la toma de decisiones.
A nivel interno:
Contribuye a mejorar la calidad de la vida laboral y la calidad del producto.
A nivel externo:
Permite relacionarse con públicos externos y generar una buena imagen de la empresa.
14) ¿Qué funciones cumple la comunicación de la empresa?
Motivar a los trabajadores para que haya un clima favorable de trabajo y el trabajador se sienta a gusto. La comunicación permite informar o dar datos necesarios en la toma de decisiones. La comunicación controla las acciones para ver si se llevan a cabo correctamente. Es importante expresar emociones para que mejoren el clima de la empresa. Relación con el entorno a través de la comunicación externa.
15) Comunicación Interna Empresarial (CIE) y Ventajas
Es un tipo de comunicación que se da dentro de la empresa y va dirigida al trabajador, cliente interno de la empresa.
Ventajas:
- Permite la coordinación entre las distintas áreas de la empresa y ayuda a conseguir los objetivos.
- Permite la difusión, aceptación e interiorización de valores y pautas de gestión.
- Es un factor de motivación y desarrollo.
Todo esto contribuye a mejorar la calidad de vida laboral y la calidad del producto o servicio, así como el aumento de la productividad y la competitividad. Una buena comunicación interna cubre las necesidades que puedan tener los trabajadores a la hora de trabajar.