Comunicación y Lenguaje
Punto 1: El Proceso de Comunicación
La comunicación es el principal medio de relación social que nos educa y humaniza.
Diferencias entre Información y Comunicación
Vivimos en un mundo globalizado, en el que hemos pasado de una sociedad tradicional a la Sociedad de la Información. En la información, el mensaje solo recorre una dirección, desde el emisor a un receptor que no es alguien concreto, suele ser un colectivo. Mediante la información, el emisor logra del receptor un comportamiento inmediato o remoto.
La comunicación: El emisor y el receptor intercambian sus mensajes, toman decisiones en común o generan sociabilidad. El emisor envía un mensaje a un receptor concreto. Es la interacción con los demás, la relación con los interlocutores.
Elementos de la Comunicación
Es el proceso donde intercambiamos ideas.
- Emisor: Transmite un mensaje por medio de signos, utiliza un código lingüístico, aunque puede emplear otros códigos como gestual, gráfico, musical. Depende de varios factores como son:
- Habilidad para comunicar.
- El conocimiento del tema a transmitir.
- Las actitudes que tiene respecto a sí mismo y respecto a los otros.
- Su estatus en el sistema sociocultural.
- Receptor: Es el destinatario del mensaje, lo recibe como un estímulo codificado, debe interpretar el mensaje o darle un sentido (retroalimentación).
- Canal: Medio a través del cual se transmite el mensaje. Hay canales naturales y canales artificiales.
- Mensaje: Contenido de información que el emisor quiere comunicar al receptor. Puede realizarse de forma gestual, verbal, visual, audiovisual.
- Código: Es el conjunto de signos que utilizamos. El emisor y el receptor deben conocer y manejar el mismo código para que la comunicación sea posible.
- Contexto: La situación en que se desarrolla la comunicación y que contribuye a su correcta interpretación.
- Ruido: Las fases esenciales de la comunicación pueden sufrir perturbaciones que afectan a la calidad del mensaje.
- Redundancia: Consiste en los medios utilizados por el emisor para reforzar su comunicación.
1.3 La Ventana de Johari
La comunicación consiste en una relación interactiva y dinámica entre dos o más personas. Es un análisis de la comunicación que se divide en 4 cuadrantes:
- Cuadrante abierto: Es el «yo abierto». Intercambio libre de información y experiencias conocidas por uno mismo.
- Cuadrante oculto: Es el «yo oculto y privado». El mundo de los sentidos y experiencias íntimas conocido por las personas y desconocido por los demás.
- Cuadrante ciego: «Yo desconcertante». Es la impresión que causamos a los demás y lo que saben de nosotros, no lo que nos dicen.
- Cuadrante desconocido: Área inconsciente de la personalidad, impulsos reprimidos o motivaciones inconscientes.
1.4 Perfiles Comunicativos
- La ventana ideal: Es una interacción significativa de las personas cuando se encuentran en un grupo, intercambio libre de ideas y unas relaciones interpersonales abiertas sin prejuicios.
- El entrevistador: Aquellos que preguntan en exceso y no revelan nada de sí mismos, no toman posiciones dentro del grupo, no manifiestan cómo perciben las situaciones y problemas.
- El impertinente: Aquellos que expresan sus opiniones y sentimientos respecto al grupo que pueden llegar a molestar e incluso agredir.
- El desconocido: Aquellos que tienen escaso conocimiento de sí mismos y son desconocidos para los demás, son misteriosos y se aíslan.
1.4 La Comunicación No Verbal
La comunicación humana integra las palabras, los comportamientos, las actitudes y las señales no verbales como expresiones faciales, gestos de las manos, y pueden indicarnos el ánimo. La sociabilidad humana no sería como es sin el intercambio de sentimientos o emociones, ya que no todo se dice con palabras, hay signos visuales y gestuales.
- Lenguaje del cuerpo: La kinésica estudia el conjunto de los signos de comportamiento emitidos natural o culturalmente. Comunicarse con alguien es como intercambiar una mirada. Aceptar a otro es aceptar su mirada ya que traduce los pensamientos, sentimientos y suministra vida a los mensajes. Si dos personas se miran frecuentemente, es que hay mayor interés por el interlocutor que por el contenido del discurso. También utilizamos gestos. Si conocemos los matices del cuerpo no nos equivocaremos al interpretar lo que vemos. La comunicación no verbal es superior a la verbal, porque su impacto es inmediato.
- Comunicación a través del espacio: Los seres humanos también utilizamos el espacio para comunicarnos, tenemos nuestro «espacio vital». La comunicación humana se modifica según el espacio en el que se realiza y se clasifican en:
- Distancia íntima: Personas con relaciones afectivas intensas (novios).
- Distancia personal: Actividades habituales como el trabajo o la calle.
- Distancia social: Personas que desconocemos o con las que no tenemos trato personal.
- Distancia pública: Relaciones de grupo, el comunicador desempeña un papel social y marca las distancias.
- Comunicación por Imagen: Vivimos en un mundo poblado de imágenes, tienen la capacidad emotiva que carece la palabra y alcanza a muchos destinatarios en un sentido único. La inmediatez de la información y la heterogeneidad del público que alcanza, utilizan técnicas diversas como prensa, televisión, etc. La amplitud del área de difusión desde el local hasta el mundial. La función comunicativa es la representación icónica, es mostrar, exhibir, y las palabras pretenden desencadenar una representación en la conciencia del sujeto.
1.5 La Comunicación de Masas
Es el conjunto de procedimientos que los grupos especialistas utilizan para vulgarizar un contenido informativo o simbólico (prensa, radio, cine).
La Publicidad
Es el intento de dirigir al receptor hacia conductas de consumo, a comprar diferentes productos. Sus funciones son:
- Crear y reforzar un ambiente consumista: Pretende convencer más que informar, estimular el consumo.
- Unirse a la moda: Acelerar la renovación continua de los productos de consumo ligado a la cultura.
- Difundir una ética materialista y hedonista: Oculta conflictos y problemas sociales.
- Asignar valores simbólicos: Configuran modelos simbólicos y el consumidor aprende qué productos simbolizan juventud, salud, prestigio en cada momento.
- Burlar la vía consciente: Existe la «vía central», el destinatario de un mensaje hace una valoración reflexiva de la información recibida. «Vía periférica», la eficiencia persuasiva depende de cosas como el atractivo del informador.
- Producir un ser humano banal: El sistema formado por la publicidad moda-consumo conforma un modelo cultural que contribuye a un cambio, un nuevo tipo de humano adaptado a las necesidades del sistema económico, basado en el incremento del consumo inconsciente.
La Comunicación por Internet
Las nuevas tecnologías provocan un gran impacto en la sociedad, la cultura y la educación, otorgan una nueva dimensión a la comunicación humana. Internet es una herramienta a la que se le atribuyen grandes ventajas en la educación, el comercio, el entretenimiento o el desarrollo individual. Supera las coordenadas físicas de un lugar y tiempo, y cuenta con herramientas y aplicaciones:
- World Wide Web (WWW): Surge en 1992. Crearon un sistema de distribución de información en la red en formato de hipertexto y autoriza a saltar de una página a otra. El contenido puede ser imágenes, sonidos, vídeos, etc.
- Internet Relay Chat (IRC): Permite mantener conversaciones con otros usuarios de forma privada.
- Correo electrónico: Es la más utilizada para enviar mensajes por su rapidez, economía, fiabilidad y comodidad.
- Comunidades virtuales: Son redes sociales que permiten a los usuarios establecer múltiples contactos, permiten señales visuales y acústicas limitadas, pero carecen del lenguaje corporal y el tacto.
Las tecnologías de la información y comunicación constituyen modos de apropiación de la realidad, el mundo y del conocimiento, pero presentan algunas propiedades negativas:
- Los espacios de Internet pueden ser tan atractivos, que se puede acabar siendo adicto.
- Un abuso de internet está asociado con un aumento de la soledad y disminución de la comunicación familiar y relaciones sociales.