Gestión de Producción y Aprovisionamiento
El sistema JIT: Es un sistema integrado de gestión de producción y gestión de aprovisionamiento desarrollado en Japón en los años 80 y posteriormente aplicado en Estados Unidos. Utilizado en las principales empresas industriales a escala mundial.
- Precio de adquisición: Es el importe total de la compra según la factura del proveedor, sin incluir el IVA deducible, más todos los gastos que haya generado la operación.
- Coste de producción: Es la suma del precio de adquisición de las materias primas y de los materiales consumidos en la fabricación, de los costes directos de la producción y de la parte proporcional de los costes indirectos imputables a la producción.
- Criterio PMP: Consiste en calcular el valor medio de las existencias iniciales y de las entradas, ponderadas según sus cantidades.
- Criterio FIFO: El valor de salida de los productos del almacén es el precio de las primeras unidades físicas que entraron.
- Ficha de control de existencias: Es un documento que registra individualmente todos los productos que se tienen en existencias, su valoración y las entradas y salidas que se producen, ordenadas cronológicamente.
Técnicas de Investigación de Mercado
- Observación: Consiste en estudiar la conducta de los consumidores y obtener conclusiones.
- Experimentación: Esta técnica se basa en provocar la conducta del consumidor para estudiar sus reacciones.
Conceptos de Marketing
El posicionamiento de un producto en un mercado es la imagen que tiene del mismo el sujeto al cual va dirigido, comparado con otros productos de la competencia o con otros productos de la misma empresa.
Marketing: Se entiende por marketing al conjunto de actividades que desarrolla una empresa, encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor, con la intención de conseguir un beneficio.
El producto es un elemento esencial dentro de la política de marketing, ya que es el objeto a través del cual la empresa puede influir en el mercado. El producto es todo aquello que se desea comprar y que, por tanto, satisface una necesidad del consumidor.
Producto diferenciado: Es el conjunto de bienes que son el resultado de variar uno o más atributos de un producto, de tal forma que el consumidor lo puede percibir como algo nuevo y diferente.
- Marca: Nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de todos ellos, que trata de identificar los bienes y servicios que fabrica la empresa.
- El envase constituye la envoltura de protección que acompaña al producto, formando parte de su atributo.
- La etiqueta es un producto de información y promoción. Aparecen todas las características del producto. Siempre tiene que aparecer el lote de fabricación y la fecha de caducidad.
- El precio es un instrumento a corto plazo. Es el único elemento de marketing que nos proporciona ingresos. Se puede definir como la cantidad de dinero que el comprador de un determinado bien o servicio entrega al vendedor a cambio de su adquisición.
- La elasticidad precio de la demanda es el cociente entre la variación porcentual que experimenta la cantidad demandada y la variación porcentual que experimenta el precio.
Estrategias de Promoción y Comunicación
La promoción o comunicación comercial es el conjunto de instrumentos que utiliza la empresa para dar a conocer su producto en el mercado, potenciar la imagen de la empresa o incentivar la compra del producto, con el objetivo de incrementar las ventas.
- La publicidad es la acción de transmitir un determinado mensaje utilizando un medio de comunicación de masas (radio, televisión, etc.), pagado por una determinada empresa con la intención de influir sobre el comportamiento del consumidor.
- La promoción de ventas es el conjunto de actividades comerciales que realiza la empresa con el objetivo de incrementar las ventas del producto durante un corto periodo de tiempo.
- La venta personal tiene como objetivo informar, persuadir y convencer al cliente para que compre el producto. Se hace a partir del contacto directo con el vendedor.
- Las relaciones públicas: Son todo el conjunto de actividades que realiza la empresa para crear, fomentar o mantener una imagen que ha planificado.
- Publicity: Es un instrumento de promoción que consiste en información sobre una empresa u otro organismo público o privado que se divulga en un medio de comunicación y que consigue crear una opinión favorable hacia ella o él. La información la elabora la propia empresa con criterios periodísticos, a fin de evitar cambios realizados por el medio que la publica.
- Merchandising: Se define como el conjunto de medios que ayudan a dar salida al producto en el punto de venta. Se entiende por punto de venta el lugar donde el consumidor realiza la acción de comprar.
Distribución y Estrategias Comerciales
La política de distribución: Permite que el producto se encuentre en el lugar para poder ser adquirido por el consumidor. Por tanto, la distribución incluye todo el conjunto de procesos que conducen al producto desde la empresa hasta el consumidor. Se aumenta la utilidad del producto.
Franquicia: Es una misma empresa repartida por muchos lugares. Consiste en que el productor mantiene el control de los minoristas, de forma que se trata de una venta especializada.
El plan de marketing es un documento por el que se regula toda la política comercial de las empresas: objetivos, acciones concretas y calendario en el que se llevará a cabo cada una de ellas.
Marketing Digital y Comercio Electrónico
- Banners: Son los anuncios o carteles que se insertan en las páginas web y que, con sólo hacer clic sobre ellos, te dirigen al sitio web del anunciante.
- Cookies: Son archivos con datos que se generan automáticamente en la pantalla del ordenador del usuario al visitar determinadas páginas web.
- Comercio electrónico: Consiste en la compraventa de bienes y servicios por medios electrónicos, principalmente a través de Internet.
- Redes sociales: Son sitios de Internet que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades de manera virtual, y compartir contenidos, interactuar, crear comunidades sobre intereses similares: trabajos, lecturas, juegos, etc.