Conceptos Clave de Gestión Empresarial
Planificar significa definir objetivos y establecer estrategias. Las pirámides de población y la evolución de la emigración e inmigración, son factores: Socioculturales. ¿Cuál es un rol informativo? Monitor. ¿Cuáles son los 3 indicadores de la turbulencia de los entornos? Dinamismo, complejidad e incertidumbre. ¿Cuál de estas afirmaciones no es correcta? Se puede ser eficiente desperdiciando recursos. En la cultura organizacional, el trabajo en equipo: Es un valor compartido por los miembros de la organización. Una sinergia surge… Cuando la acción conjunta de dos factores produce un rendimiento mejor que el que resultaría de agregar los rendimientos de ambos factores operando por separado. Para que un recurso o una capacidad que la empresa posee pueda ser una fuente de ventaja competitiva es necesario que No puedan ser fácilmente imitados o sustituidos por otros recursos o capacidades. La secuencia temporal de las etapas del proceso de decisión es: Identificación del problema, análisis de las alternativas y sus consecuencias, selección de la mejor opción y verificación de la idoneidad del resultado alcanzado. La estructura formal de la empresa se refiere a: Las relaciones jerárquicas, normas y cauces establecidos para la comunicación de información. Lograr el compromiso de los empleados con la organización es el objetivo de la función de: Motivación. La distribución en planta de los procesos productivos en serie tiene un diseño: Por producto. La sección del organigrama empresarial ajena a la línea jerárquica y exenta de responsabilidad ejecutiva es: El staff de apoyo. La cultura de la organización puede estar influenciada por: La cultura del país, la cultura del fundador y la cultura del sector en el que opera. Las funciones de apoyo a la dirección de recursos humanos son: Planificación de los RRHH, evaluación del desempeño y sistemas de información de RRHH. En la producción por lotes: Los productos no son a medida del cliente aunque se puede elegir entre la variedad que ofrece la empresa. ¿Cuál de estas afirmaciones es correcta con respecto al entorno general? La mayoría de los factores externos no son controlables por los gerentes.
En la teoría de la firma se consideran: Básicamente los costes de producción. La recurrencia con que se repita una transacción: Reduce los costes de transacción. Los objetivos empresariales deben ser conocidos por: Quienes estén involucrados en las tareas que habrán de permitir alcanzarlos. Según la teoría de los recursos y capacidades: Las empresas son heterogéneas en cuanto a sus recursos y capacidades. La misión empresarial: Sirve de guía en las elecciones de los directivos y trabajadores y está influenciada por la cultura y la ética de la empresa. El flujo de información que permite comunicar los diferentes departamentos y unidades que integran la empresa se denomina: Flujo horizontal. ¿Qué tipo de alianza nos permite trasladar a proveedores parte del desarrollo tecnológico? Alianza vertical. ¿Cuál de las siguientes no debe ser una función del proceso control de los resultados? Suprimir los sistemas de control si se producen desviaciones sistemáticamente. Los problemas de integración pueden resolverse mediante: La supervisión directa, la adaptación mutua y la normalización de comportamientos. ¿Qué tipo de retribución son los servicios que mejoran la calidad de vida del empleado y su familia (como el pago de guarderías o el alquiler de una vivienda)? Monetaria indirecta y voluntaria. ¿Qué enfoque se centra en la racionalidad y la eficiencia de las organizaciones y trabajadores? Enfoque clásico. Entre los costes de transacción podemos distinguir: Los costes ex ante, como son los costes causados por situaciones no previstas que obliguen a renegociar algún aspecto y los costes ex post como son los costes de recolección de información, costes de negociación y costes de garantía. En la responsabilidad social empresarial: La empresa se hace responsable de las consecuencias que pueden tener sus acciones. ¿Cuándo se incrementa el poder de negociación de los proveedores? Cuando no existen productos sustitutivos satisfactorios. Cuando queremos proteger el aspecto externo o la presentación de los objetos industriales utilizamos: Diseño industrial. ¿Cuál no sería una barrera para una empresa que desea entrar en un sector industrial? Si los productos del sector no están diferenciados. En las relaciones de agencia, los accionistas de una empresa actúan como: Principal.
En relación al tipo de responsabilidad social empresarial (RSE), un donativo es una medida de la: Estrategia de RSE altruista. En relación con la calidad podemos afirmar que: Las encuestas a clientes es una forma de control de la calidad que realizan las organizaciones. ¿Cuál de las siguientes es una ventaja de la forma organizativa divisional? Que la evaluación de los resultados de las distintas unidades es más fácil que con una estructura funcional, lo que permite decidir en qué unidades es más conveniente invertir y en cuáles resulta preferible desinvertir. Indica la afirmación incorrecta en relación con la dirección de RRHH: La captación se acaba cuando el empleado ocupa el puesto de trabajo. La formación encaminada en proporcionar a las personas competencias para desempeñar el cargo actual con eficacia y eficiencia son: Los programas de entrenamiento. ¿Cuál de estas afirmaciones no es correcta desde el enfoque de contingencias? Existen reglas universales a seguir por los gerentes.
Fundamentos de la Administración
Los gerentes son aquellos que coordinan y supervisan el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización. Los directivos toman decisiones y establecen los planes y objetivos. Los gerentes medios dirigen a los gerentes de 1ª línea. Los gerentes de 1ª línea dirigen el trabajo del personal de producción.
Administración: Coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras personas de tal manera que se realizan de forma eficiente y eficaz. Eficiencia: obtener mejores resultados con menos recursos (hacer bien las cosas). Eficacia: realizar actividades de manera que se logren los objetivos.
Funciones de los Gerentes
- Planificar: definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes.
- Organizar: determinar qué se hace, cómo se hace y quién lo hace.
- Dirigir: motivar, dirigir y otras acciones relacionadas con dirigir al personal.
- Controlar: seguir las actividades para garantizar que se logren.
Roles Gerenciales
Acciones o comportamientos que se esperan de un gerente:
- Roles interpersonales: involucran personas y otros deberes de naturaleza convencional y simbólica: representante, líder, enlace.
- Roles informativos: reunir, recibir y transmitir información: monitor, difusor, portavoz.
- Roles decisorios: toma decisiones o elecciones: emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos, negociador.
Actividades de los Gerentes
Relacionarse con los demás, organización y exterior. Incluyen reflexión (razonamiento) y acción (ejecución).
Habilidades de los Gerentes
- Habilidades técnicas: conocimiento del trabajo y técnicas importantes para gerentes de 1ª línea.
- Habilidades humanas: capacidad de trabajar bien con otros (en grupo), importante en todos los niveles.
- Habilidades conceptuales: capacidad de pensar en situaciones complicadas, importantes en gerentes de alto nivel.
Evolución de la Administración
Enfoque clásico: se centra en la racionalidad y eficiencia de las organizaciones y trabajadores.
- Administración Científica (1991): Principios de la administración científica de Taylor, trabajo manual utilizando métodos científicos para aumentar la productividad. Frank y Lilian Gilbreth: eliminación de métodos manuales, herramientas y equipos para optimizar el rendimiento.
- Teoría General de la Administración: Fayol: funciones de la administración eran importantes, estableció 14 principios de administración. Weber: organización ideal, burocracia.
Enfoque cuantitativo: Técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Contribuciones importantes: aplicación estadística, modelos de optimización, simulaciones por ordenador. Administración de la Calidad Total: filosofía de administración con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas.
Enfoque conductual: Analiza la administración enfocándose en las personas. Comportamiento organizacional: investiga las acciones de la gente en el trabajo. Primeros partidarios del comportamiento organizacional: Owen, Munstenberg, Follet, Barnard. Estudios de Hawthorne: proporcionan ideas sobre el comportamiento individual y el rol de las personas en las organizaciones.
Enfoque contemporáneo: Analiza lo que ocurre en el entorno que está fuera de los límites de la organización.
- Enfoque de sistemas (Barnard): la organización toma elementos de su entorno y los transforma en productos que distribuye en el entorno. El enfoque sistémico y los gerentes deben garantizar que todas las unidades independientes funcionen juntas; comprender que las acciones/decisiones de un área afectan a las otras áreas; ayuda a reconocer que las organizaciones no están aisladas y dependen del entorno.
- Enfoque de contingencias: los principios no pueden aplicarse a todas las situaciones, las organizaciones no son iguales y se enfrentan a situaciones distintas. La forma de dirigir depende de la situación, variables o de contingencias.
¿Por qué estudiar administración?
- Por la universalidad de la administración. Los gerentes son necesarios en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles y áreas de trabajo y en cualquier ubicación global.
- Por la realidad del trabajo, vosotros administraréis o seréis administrados.
- Por las recompensas y desafíos del gerente.