¿Qué es un Producto?
Se define como todo aquello, propicio o adverso, que una persona recibe en un intercambio. Esto puede ser un bien tangible, un servicio o una idea.
Tipos de Productos de Negocio
Un producto de negocio es aquel que se utiliza para fabricar otros bienes o servicios, facilitar las operaciones de una organización o para la reventa a otros clientes.
Tipos de Productos de Consumo
Un producto de consumo es aquel que se compra para satisfacer los deseos personales de un individuo. Se clasifican en:
- Productos de conveniencia: Artículos relativamente baratos que merecen poco esfuerzo de compra.
- Productos buscados: Requieren un proceso de compra por comparación, ya que generalmente son más costosos que los productos de conveniencia y se encuentran en menos tiendas.
- Productos de especialidad: Artículos particulares que los consumidores buscan de forma exhaustiva y para los que es difícil encontrar sustitutos.
- Productos no buscados: Productos desconocidos para el comprador potencial o productos conocidos que el comprador no busca de forma activa.
Conceptos Relacionados con los Productos
- Producto individual: Versión específica de un producto; una oferta diferente entre los productos de una organización.
- Línea de productos: Grupo de productos individuales estrechamente relacionados. La profundidad se refiere al número de artículos en esta.
- Mezcla de productos: Todos los artículos que una organización comercializa. La amplitud es el número de líneas de productos de una organización.
Beneficios de los Agrupamientos de Productos
- Economías en la publicidad.
- Uniformidad del empaque.
- Componentes estandarizados.
- Ventas y distribución eficiente.
- Calidad equivalente.
Ajustes a los Productos
- Modificación de productos: Cambiar una o más características del producto (calidad, funcionalidad, estilo).
- Reposicionamiento: Cambio de las percepciones del consumidor sobre un producto.
- Extensión de las líneas de productos: Agregar productos para competir en la industria de forma más amplia.
- Contracción en línea de productos: Reducir el número de productos en una línea.
Creación de Marca
Marca: Nombre, término, símbolo, diseño o combinación de los mismos que identifica los productos de un vendedor y los diferencia de sus competidores.
- Nombre de la marca: Parte de una marca que se puede expresar con palabras, como letras, palabras y números.
- Logotipo de marca: Elementos de una marca que no se pueden expresar con palabras.
Objetivos de la Creación de Marca
Los objetivos principales son la identificación del producto, fomentar las ventas reiteradas y facilitar las ventas de nuevos productos. La diferenciación es esencial para generar lealtad a la marca.
Beneficios de la Creación de Marca
- Brand equity: Valor de una empresa y de los nombres de sus marcas.
- Marca global: Marca que obtiene por lo menos una tercera parte de sus ganancias fuera de su país o región de origen.
- Lealtad a la marca: Preferencias consistentes por una marca sobre todas las demás.
Estrategias de Creación de Marca
- Marca del fabricante, marca individual, familia de marcas, combinación.
- Sin marca, marca privada, marca individual, familia de marcas, combinación.
- Marca del fabricante: Nombre de la marca del fabricante.
- Marca privada: Nombre de marca propiedad de un mayorista o minorista. Estas promueven las marcas cautivas, que son marcas que no muestran ninguna evidencia de la afiliación de un minorista, que son fabricadas por una tercera parte y que se venden exclusivamente en la ubicación del minorista.
- Marca individual: Uso de distintos nombres de marca para diferentes productos.
- Familia de marcas: Comercializar varios productos bajo la misma marca.
- Marca conjunta (combinación): Colocar dos o más marcas en un producto o en su empaque.
Marcas Registradas
Es el derecho exclusivo de usar una marca o parte de una marca. Un nombre genérico de producto identifica un producto por clase o tipo y no se puede registrar.
Empaque
Funciones del Empaque
- Guardar y proteger los productos.
- Promoción de los productos: Identificar la marca, mostrar los ingredientes, características y señalar instrucciones.
- Facilitar el almacenamiento, el uso y la conveniencia.
- Facilitar el reciclaje y reducir el daño al ambiente.
Etiquetado
- Persuasivo: Se enfoca en un tema promocional o logotipo, y la información para el consumidor es secundaria.
- Informativo: Diseñado para ayudar a los consumidores a seleccionar el producto apropiado y reducir la disonancia cognitiva después de la compra.
Códigos universales de productos: Series de líneas verticales gruesas y delgadas (código de barras), legibles para escáneres ópticos computarizados, los cuales representan números utilizados para registrar productos.
Aspectos Globales del Desarrollo de Marcas y el Empaque
- Desarrollo de marcas: Un nombre de marca en todos lados, adaptaciones y modificaciones, o distintos nombres de marcas en diferentes mercados.
- Empaque: Importancia del etiquetado (persuasivo e informativo), la estética y las consideraciones climáticas.
Garantías del Producto
- Garantía: Confirmación de la calidad o el desempeño de un bien o servicio.
- Garantía expresa: Garantía por escrito.
- Garantía implícita: Garantía no escrita de que el bien o servicio está adaptado al propósito para el cual se vendió.