Funciones de dirección de RRHH:la gestión de recursos humanos es la necesidad de integrar los intereses individuales en el marco de los objetivos comunes.Se debe analizar cómo motivar a las personas en su trabajo,para ello las empresas deben diseñar sistemas de evaluación,recompensas e incentivos que motiven a los individuos.El problema de la motivación humana supone el estudio de liderazgo en la empresa y el desarrollo de procesos de comunicación adecuados.No todas requieren el mismo estilo de liderazgo,además de un buen liderazgo y una comunicación exigente también se exige un proceso de reclutamiento y selección de las personas más apropiadas.Una vez seleccionados se pasa a la contratación donde hay que establecer un sistema de control donde se cumplan los derechos y deberes del trabajador en la empresa .Se tienen que ocupar y solucionar los conflictos de intereses individuales o colectivos.
Teorías X e Y
Teoría X:-consideran el trabajo como algo impuesto que tratan de evitar si pueden.-solo se consigue su esfuerzo en el trabajo si se les controla o amenaza.-prefieren ser dirigidos a dirigir.-tratan de eludir responsabilidades.-no tienen ambición.-se resisten a los cambio y se preocupan por su propia seguridad
Teoría Y:-consideran que el trabajo puede ser fuente de satisfacción.-pueden autocontrolarse para conseguir los objetivos que se les confía .-asumen compromisos si reciben compensaciones por lograrlos.-pueden aprender a asumir responsabilidades.-tienen capacidad de imaginación , creatividad e ingenio.-desean perfeccionarse y se motivan para desarrollar su potencial.
Teoría Z:sus principios son :1 Espíritu de consenso y de grupo-los objetivos de la empresa deben coordinarse con los objetivos de los grupos y de los individuos.2 Lealtad y confianza -debe haber relación armónica entre empleados y dirección.3 Responsabilidad colectiva- todos son responsables del éxito o fracaso .4 Aprender de la experiencia-es imprescindible reconocer los errores,corregirlos y potenciarlos
Capital humano como fuente de ventaja competitiva:Las competencias esenciales son el conjunto de aptitudes y actitudes que tienen las personas y les predispone a realizar con más ganas su trabajo. Los componentes de una competencia son saber,saber hacer,saber estar,querer hacer y poder hacer.El capital humano es considerado una ventaja competitiva porque las personas:1 Hacen diferentes a las organizaciones.Sus recursos y capacidades no están disponibles para todos. 2 Añaden valor a la empresa y explican sus diferencias de rentabilidad.3 Son escasas,pocas personas con alto rendimiento .4 Son inimitables
Reclutamiento, selección del personal: análisis del puesto Las tareas son acciones concretas e independientes entre sí que realiza una persona en el ejercicio de su trabajo mientras que el puesto de trabajo es el conjunto de tareas que realiza un empleado en su trabajo diaria,siguiendo las normas y orientaciones fijadas por la empresa .La empresa debe calcular cuántas tareas puede realizar una persona en su horario laboral ,cuantos más especializado es el puesto ,menos tareas deben de hacerse. En el análisis del puesto de distingue : 1 descripción del puesto con su nombre ,su posición en la organización y las tareas y las relaciones entre ellas.2 La especificación del puesto indica las condiciones de trabajo y las responsabilidades.De ellas vienen los requisitos.3 La elaboración de un inventario o catálogo de puestos como instrumentos para el reclutamiento reclutamiento:identificar empleados potenciales que cumplan los requisitos que la empresa necesita y una posterior selección de aquellos que se adapten mejor a las exigencias del trabajo.Las fuentes piensen hallarse dentro de la empresa o buscarlas fuera.
Principio de Peter: Todo empleado tiende a ascender hasta su nivel de incompetencia.Las personas que realizan bien su trabajo son ascendidos a puestos de mayor responsabilidad una y otra vez hasta que alcanzan su nivel de incompetencia.Confictos de intereses y vías de negociación
Representación de trabajadores y empresarios: 1 Los delegados del personal que son los representantes de los trabajadores.2 El comité de la empresa es el órgano representativo del conjunto de trabajadores de la empresa que tienen 50 o más trabajadores.3 Los sindicatos son organizaciones de trabajadores que tratan de defender sus intereses y mejorar sus condiciones laborales .4 La patronal es el colectivo de empresarios que se organizan para defender los intereses del grupo , en España (CEOE)
La negociación colectiva: Los sindicatos y el patronal se reúnen para llegar convenios colectivos que regulan las condiciones de trabajo en una empresa o en un grupo de ellas
-si afecta a una empresa se reúne el empresario o sus representantes con los delegados de personal o con el comité de empresa
-si afecta a varias se reúnen los sindicatos más representativos con las asociaciones empresariales.
La negociación colectiva comenzará con la comunicación de negociar un evento .Se hará por escrito y se enviará una copia a la Administración laboral y la parte receptora deberá aceptar la propuesta.En un mes de creará una comisión negociadora.Los acuerdos requerirán la aprobación del 60% de cada una de las dos representaciones .Se hará por escrito y las partes firmarán el acuerdo.
Que es un convenio colectivo: es un acuerdo entre los representantes de los trabajadores y de los empresarios para fijar las condiciones de trabajo en un ámbito laboral determinado y cuyo cumplimiento es obligatorio para ambas partes .Se regulan :1 aspectos económicos.2 aspectos laborales.El convenio debe fijarse por escrito e incluir a que empresas y trabajadores
afecta y por cuánto tiempo.Por último debe designar una comisión paritaria para resolver las discrepancias.
El conflicto colectivo y sus medidas: se da cuando los trabajadores y empresarios discrepan en la interpretación de una norma o cuando surgen conflictos de intereses. La solución de la interpretación de una norma es la comisión paritaria , para conflictos de intereses la intervención externa que puede ser de mediación,de arbitraje o de conciliación. Si no se llega a un acuerdo se puede ejercer un derecho de huelga como medida de presión.
Reducciones de plantilla : puede adoptar la forma de expedientes de regulación de empleo de despido colectivo y prejubilaciones.Existen fórmulas que requieren una mayor responsabilidad social de la empresa y que suelen conseguir un buen clima de negociación de despido como : – la reconversión pactada de los empleados en autónomos.- la concentración de una empresa especializada en la readaptación y recolocación en otras empresas
Otros factores de motivación:1 El enriquecimiento del puesto de trabajo : se enriquece ampliando la variedad de tareas , favoreciendo la creatividad, dándole un sentido global a la tarea,dotando de autonomía al trabajador , confiriendo importancia a la tarea .2 política de incentivos y de promoción basada en méritos para mantener a las personas motivadas.3 Delegar autoridad y responsabilidad.4 Comunicar a los trabajadores lo q se espera de ellos .5 Reconocer sus méritos .6 Facilitar la participación del trabajador.7 Favorecer la información y el desarrollo profesional de las personas.8 Flexibilidad de horarios y la conciliación familiar .
Selección del personal: consiste en elegir aquellos candidatos que cumplen de modo más adecuado los requisitos del trabajo.Se lleva a cabo un análisis comparativo entre las exigencias que conlleva el trabajo y las condiciones del candidato.De aquí surge el perfil del candidato Después hay que seleccionar al candidato cuyo perfil se acerque más.Para predecir el rendimiento del candidato se observan dos variables:-su formación y habilidades.-su grado de motivación e interés por el trabajo
Formación del personal: una vez seleccionados los candidatos estos necesitan integrarse en la empresa.Cuándo se es nuevo difícilmente se conoce el funcionamiento concreto de la empresa su cultura y sus procedimientos por lo que será necesaria una etapa de formación inicial y de adaptación .El permanente cambio del entorno implica la necesidad de una formación continua.
Derechos y obligaciones de los trabajadores están dentro de la Constitución española o del Estatuto de los trabajadores. Los derechos de contenido profesional tiene un puesto de trabajo poder promocionar y tener una formación profesional derechos de acción colectiva que los trabajadores puedan unirse para defender intereses.Derechos personales son los referidos a la integridad física cómo seguridad e higiene no tener discriminación y tener intimidad obligaciones respetar las órdenes del empresario, cumplir las obligaciones de su puesto de trabajo, tener medidasde higiene y contribuir a la mejora de la productividad.
Salario jornada y vacaciones el trabajador debe recibir un salario o nómina en un tiempo establecido hay un salario base dependiendo del tiempo y obra los complementos salariales dependen de las condiciones. Todo ello constituye salario bruto al que habrá que ir deducir las cotizaciones a la seguridad social y al IRPF para obtener el salario neto o líquido. La jornada laboral es el número de horas de trabajo a la semana no puede ser superior a 40 horas ni más de 9 horas al día y deben descansar. Tienen un calendario laboral incluyendo vacaciones anuales 30 días.Y si el trabajador pierde su empleo tiene derecho a la prestación por desempleo.
Comunicación interna de la empresa se encuentra el emisor el mensaje el código el canal de comunicación formal o informal y el receptor. Eficiencia de las comunicaciones para que lo sea sí el receptor actúa en el sentido previsto por el emisor la comunicación debe ser pertinente para el receptor, debe ser coherente con comunicaciones anteriores expuesta con claridad y admitida por el receptor. Interferencias el canal el código o la actitud y comportamiento entre el emisor y el receptor.
Tipos de comunicación interna comunicación descendente va de niveles jerárquicos superiores e inferiores a través de comunicados órdenes e instrucciones. Ascendente la transmisión va desde niveles inferiores hacia los superiorespor lo que la empresa se basa en el control porque la dirección debe tener información sobre los niveles de producción ventas costes financieros etcétera y demás libertad para expresarse comunicación cruzada incluye comunicaciones horizontales entre personas del mismo nivel cómo diagonales entre distintos niveles sin relación. La comunicación horizontal no está en la organización formal pero es importante para la coordinación de determinadas actividades. La comunicación diagonal es de carácter informal y tiene como finalidad dar más información.
Incentivos económicos salario base es la parte de retribución monetaria que está fijada en función del trabajo complementos salariales son incrementos al salario que se suman en función de sus circunstancias personales hola evolución de los resultados retribuciones en especie echar al empleado ciertos bienes o servicios a menor precio o gratis como un coche de empresa vales de comida etcétera.
El dinero y la motivación las teorías dan distinto peso al valor del dinero la de maslowa las necesidades fisiológicas le seguía otras como las de seguridad social izacion autoestima y autorrealización mientras que el dinero actúa como un factor motivador cuando las necesidades inferiores no están cubiertas. La teoría de herzberg dice que los factores responsables de la motivación son distintos de los que provocan la insatisfacción laboral, los monetarios estarían dentro de la categoría de insatisfactores. Pero la teoría del lawler dice que el dinero permite satisfacer múltiples necesidades no solo fisiológicas sino de seguridad de estima etcétera. En resumen el dinero permite cubrir las necesidades fisiológicas y las de seguridad pero su papel motivador parece reducirse a que la remuneración es se van elevando.
Estilo y teorías de liderazgo lideres autocraticos establecer los objetivos y los procedimientos, son dogmáticos y esperan obediencia y centraliza en la autoridad líderes democráticos, dar participación a los subordinados en las decisiones y objetivos y favorecen la cooperación y el apoyo líderes liberales apenas intervienen y sus orientaciones son mínimas dando libertad. Las primeras teorías asociaban liderazgo con personalidad pero hoy en día precisa estilos diferentes de liderazgo dependiendo de cada situación. las últimas teorías tienen en cuenta la personalidad del líder las distintas situaciones y las carácterísticas de los empleados. Para ser un buen liderazgo se necesita capacidad de utilizar el poder con efectividad y responsabilidad, poder de comprensión a las personas, poder inspirar ideas y crear un clima agradable.
Teoría de Maslow para Maslow la motivación depende de cómo estén satisfechos los 5 tipos de necesidades. Fisiológicas la más baja es que el individuo estará motivado por sus necesidades más primarias. De seguridad una vez satisfechas las necesidades básicas comienzan a sentirse motivados por la seguridad en el empleo. Sociales, después las personas buscará el afecto de sus compañeros y la integración en el grupo. Estima, después querrá el reconocimiento y respeto de compañeros y jefes. Autorrealización por último pasar a buscar la realización de sí mismo y el desarrollo de su potencial.
La teoría de herzberg la principal aportación suya es la identificación de dos factores 1 factores que pueden generar insatisfacción ciertas carácterísticas de un puesto de trabajo necesita que se mantenga un nivel de satisfacción como el salario la seguridad en el puesto las condiciones de trabajo la calidad técnica y la calidad en relaciones interpersonales.2 factores motivadores incluye el logro el reconocimiento el contenido del propio trabajo la responsabilidad de progreso y el crecimiento personal. En conclusión herberg es que los factores mínimos deben estar garantizados para que no existen satisfacción y que una vez cubiertos la motivación debe centrarse en factores de niveles más elevados.
Tipos de contratos 1 indefinidos no tienen límite de duración y es a jornada completa el más frecuente es el contrato de trabajo común u ordinario. Qué ofrece a las personas incentivos para potenciar estos contratos y para contratar a personas con dificultades para conseguir trabajo. 2 de duración limitada este grupo se caracteriza por su duración limitada por diversas circunstancias como la sustitución de un trabajador (contrato de interinidad) el tiempo que dura una obra o servicio (contrato por obra o servicio) foro aumento transitorio de la producción (contrato eventual por circunstancias de la producción) 3 a tiempo parcial en ellos el trabajador se compromete a realizar un número de horas inferior a lo habitual, existe la modalidad de contrato por jubilación parcial y para quien sustituye a la persona que se jubila parcialmente el contrato de relevo. 4 contratos formativos – en prácticas su finalidad es formar a la persona que posee los conocimientos teóricos pero no tiene experiencia sólo se puede realizar durante 4 años después de terminar los estudios de duración de menos de 2 años –contrato para la formación está pensado para personas jóvenes que lo tienen estudios ni experiencia y la EMPRESA se obliga a facilitar formación teórica y práctica.