Contrato de suministro


Artículo 59 Ámbito de Aplicación                                                 
1. Son contratos con consumidores Y usuarios los realizados entre un consumidor o un usuario y un empresario.

Artículo 60


Información Previa al contrato
                                   

1. Antes de que el consumidor y Usuario quede vinculado por un contrato u oferta correspondiente, el empresario Deberá facilitarle de forma clara y comprensible, salvo que resulte manifiesta Por el contexto, la información relevante, veraz y suficiente sobre las Carácterísticas principales del contrato, en particular sobre sus condiciones Jurídicas y económicas.                                               
2. Serán relevantes las Obligaciones de información sobre los bienes o servicios establecidas en esta Norma y cualesquiera otras que resulten de aplicación y, además:                                               
a) Las carácterísticas principales De los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los Bienes o servicios.   
b) La identidad del empresario, Incluidos los datos correspondientes a la razón social, el nombre comercial, su Dirección completa y su número de teléfono y, en su caso, del empresario por Cuya cuenta actúe.                                                                                       
c) El precio total, incluidos Todos los impuestos y tasas. Si por la naturaleza de los bienes o servicios el Precio no puede calcularse razonablemente de antemano o está sujeto a la Elaboración de un presupuesto, la forma en que se determina el precio así como Todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales o, si dichos Gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que Puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales.                                                                              En toda información al consumidor y usuario sobre el precio de los Bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio total, Desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de Aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los Gastos adicionales por servicios accesorios, financiación, utilización de Distintos medios de pago u otras condiciones de pagos similares.                                         
d) Los Procedimientos de pago, entrega y ejecución, la fecha en que el empresario se Compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación del servicio.

e) Además del Recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los Bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las Garantías comerciales.                       
f) La duración Del contrato, o, si el contrato es de duración indeterminada o se prolonga de Forma automática, las condiciones de resolución. Además, de manera expresa, Deberá indicarse la existencia de compromisos de permanencia o vinculación de Uso exclusivo de los servicios de un determinado prestador así como las Penalizaciones en caso de baja en la prestación del servicio.           
g) La lengua o lenguas En las que podrá formalizarse el contrato, cuando no sea aquella en la que se Le ha ofrecido la información previa a la contratación.                                                           
h) La existencia Del derecho de desistimiento que pueda corresponder al consumidor y usuario, el Plazo y la forma de ejercitarlo.                                                                                 
i) La Funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas técnicas de Protección aplicables, como son, entre otras, la protección a través de la Gestión de los derechos digitales o la codificación regional.                                                                   
j) Toda Interoperabilidad relevante del contenido digital con los aparatos y programas Conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que conozca, Como son, entre otros, el sistema operativo, la versión necesaria o Determinados elementos de los soportes físicos.                                                                 
k) El Procedimiento para atender las reclamaciones de los consumidores y usuarios, Así como, en su caso, la información sobre el sistema extrajudicial de Resolución de conflictos prevista en el artículo 21.4.                                                                         
3. El apartado 1 se aplicará También a los contratos para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando No estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades Determinadas–, calefacción mediante sistemas urbanos y contenido digital que no Se preste en un soporte material.


4. La información precontractual Debe facilitarse al consumidor y usuario de forma gratuita y al menos en Castellano.

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