Estrategias Empresariales
Tipos de Estrategias
Estrategia Sombrilla: El liderazgo define los objetivos estratégicos o límites dentro de los cuales los demás deben actuar. Las estrategias son parcialmente deliberadas (los límites) y parcialmente emergentes (los patrones dentro de ellos). Esta estrategia también se considera deliberadamente emergente, ya que el liderazgo permite intencionalmente la flexibilidad para maniobrar y desarrollar patrones dentro de los parámetros establecidos.
Estrategia de Proceso: El jefe controla cada aspecto del proceso estratégico, por ejemplo, quién será controlado, influyendo en la estrategia, pero dejando el contenido real a otros. Las estrategias son parcialmente deliberadas (en cuanto al proceso) y en parte emergentes (en cuanto al contenido) y deliberadamente emergentes.
Estrategia Desarticulada: Los miembros o subunidades no mantienen cohesión con el resto de la organización y generan patrones a partir de sus propias acciones, en ausencia de, o en contradicción con, las intenciones centrales o comunes de la organización. Las estrategias pueden ser deliberadas para quienes las hacen.
Estrategia de Consejo: Mediante ajustes mutuos, varios miembros convergen en patrones que penetran la organización en ausencia de intenciones centrales o comunes. Estas estrategias son en gran parte emergentes o de surgimiento.
Estrategia Impuesta: El entorno externo dicta los patrones de acción mediante imposiciones directas, o a través de decisiones o disposiciones organizacionales implícitamente llevadas a cabo. Estas estrategias son emergentes en términos organizacionales, aunque puedan ser interiorizadas y tomarse en forma deliberada.
Posición y Perspectiva Estratégica
Posición: La estrategia es la fuerza mediadora entre la organización y el ambiente. Permite analizar mercados con diversos participantes o con un solo competidor.
Perspectiva: Mira hacia el interior de la organización con una visión amplia. Implica no solo la selección de una posición, sino una manera particular de percibir el mundo. La estrategia es para la organización lo que la personalidad es para el individuo.
Sistema y Proceso de Control
La función administrativa de control consiste en la medición y corrección del desempeño para garantizar el cumplimiento de los objetivos empresariales y los planes para alcanzarlos. Sin planes y objetivos, no hay control. Es una función de todos los administradores.
Proceso Básico de Control
- Establecimiento de Normas: El primer paso es establecer planes y normas específicas que sirvan como criterios de desempeño.
- Medición del Desempeño: La medición debe basarse en la previsión para detectar desviaciones antes de que ocurran y tomar acciones correctivas.
- Corrección de Desviaciones: El desempeño se mide en correspondencia con una norma que refleja diversos puestos en la estructura organizacional, facilitando la corrección de desviaciones. El control se integra al sistema total de administración y se relaciona con las demás funciones administrativas.
Puntos Críticos de Control, Normas y Evaluación Comparativa
Los administradores deben elegir puntos críticos que requieren especial atención y vigilarlos para asegurar que las operaciones marchan según lo planeado. El principio de los puntos críticos establece que el control eficaz implica prestar atención a los factores críticos para la evaluación del desempeño.
Tipos de Normas de Puntos Críticos
Normas Físicas: Medidas no monetarias comunes en el nivel operativo, donde se usan materiales, se emplea fuerza de trabajo, se prestan servicios y se producen bienes.
Normas de Costos: Medidas monetarias que atribuyen valores monetarios a aspectos específicos de las operaciones.
Normas de Capital: Se relacionan con el capital invertido y se vinculan al balance general.
Normas de Ingreso: Resultan de la atribución monetaria a las ventas.
Normas de Programa: Se refieren a la ejecución de un programa, como el desarrollo de nuevos productos. El tiempo puede usarse como norma objetiva.
Normas Intangibles: Normas difíciles de establecer sin medidas físicas ni monetarias, basadas en juicios de valor.
Metas como Normas: Se pueden definir metas mediante investigación y reflexión, susceptibles a normas de desempeño.
Planes Estratégicos como Puntos de Control: El control estratégico implica la vigilancia sistemática de puntos de control estratégicos y la modificación de la estrategia con base en la evaluación.
Benchmarking (Evaluación Comparativa)
Método para establecer metas y medidas de productividad basado en las mejores prácticas de la industria. Nace de la necesidad de datos para medir el desempeño.
Benchmarking Estratégico: Compara estrategias e identifica elementos de éxito.
Benchmarking Operativo: Compara costos relativos o posibilidades de diferenciación del producto.
Benchmarking Administrativo: Se centra en funciones de apoyo como la planificación de marketing y los sistemas de información.
Control con Corrección Anticipante
El control eficaz debe estar orientado hacia el futuro.
Conclusiones
- El benchmarking se centra en los procesos y operaciones de empresas con las mejores prácticas de la industria. Es una nueva forma de administrar, comparando las operaciones con estándares externos.
- No busca reducir recursos, sino reasignarlos eficazmente para apoyar los procesos y la satisfacción del cliente. Es un proceso continuo que requiere actualización constante.
- Requiere una metodología estructurada pero flexible para obtener información.
- Es una nueva manera de hacer negocios, con un punto de vista externo para corregir la fijación de objetivos y probar las acciones internas contra estándares externos.
- Fomenta el trabajo en equipo al enfocar la atención en las prácticas de negocios para la competitividad, supeditando el interés individual al colectivo.