Liderazgo
Liderazgo es el proceso de dirigir e influir en los miembros de un grupo para el logro de los objetivos propuestos mediante la realización de tareas y el mantenimiento del grupo. Es ayudar a otros a superarse a sí mismos; es lo opuesto a control.
Implicancias
- Debe incluir a otras personas: los subordinados o seguidores.
- El liderazgo supone una distribución desigual del poder entre líderes y miembros del grupo.
- Los líderes están en condiciones de influir en los seguidores.
- Valores: ser el ejemplo o modelo a seguir.
Exigencias
- Mesclarse con la base
- Establecer alianzas sólidas
- Persuadir en vez de obligar
- Honestidad
- Valor para afrontar críticas injustas
- Actuar con mano firme
- Establecer objetivos y obtener resultados
- Fomentar la innovación
- Encontrar personas adecuadas
- Dominar el arte de hablar en público
- Predicar una visión e insistir en ella
Comportamiento de los Líderes
Funciones
- Relacionadas con las tareas o resolución de conflictos
- Las funciones sociales o mantenimiento del grupo
Estilos
- Autoritarismo
- Paternalista
- Liberal
- Democrático
Toma de Decisiones
- Decisión sin consulta
- Decisión por consenso
- Decisión por votos (mayorías)
Motivación y Comunicación
Motivación: El deseo de hacer un gran esfuerzo para alcanzar las metas de la organización, condicionado por la posibilidad de satisfacer alguna necesidad.
Comunicarse: «Principal tarea de los líderes»: Los líderes se distinguen porque están atentos a las expectativas del grupo y tratan de dar respuestas.
La buena comunicación sirve para:
- Que exista un encuentro auténtico
- Que el grupo se sienta motivado a participar
- Asumir responsabilidades
Secretos de la comunicación:
- Palabras adecuadas
- Tono de voz
- Tener claro el mensaje
- Los gestos, posturas y ubicación de las personas en un lugar
- Escuchar
Retroalimentación o Feedback: Es la verificación del éxito obtenido al transmitir un mensaje.
Grupos vs. Equipos
Etapas de formación o desarrollo de grupos:
- Conocimiento o formación inicial
- Organización o etapa intermedia de construcción del grupo
- Integración o institucionalización
- Maduración
- Desintegración (en grupos temporales)
| Grupos | Equipos |
|---|---|
| Liderazgo fuerte | Compartido |
| Responsabilidad individual | Individual y colectiva |
| Objetivos de la organización | Objetivos de la organización y específicos |
| Los conflictos se resuelven por imposición | Por negociación |
¿Por qué aprender a negociar?: Negociar es una actividad humana común que todos realizamos en forma cotidiana.
Dado que todos negociamos múltiples cosas en diferentes situaciones, tener conocimiento y desarrollar destrezas para negociar efectivamente es esencial para lograr metas personales y organizacionales.
Las Negociaciones son Influidas por:
La psicología y el comportamiento humano:
- Eventos controlables e incontrolables que afectan la estructura de la negociación
- La cultura, identidad y valores
La Negociación como Forma de Resolver un Problema
La negociación es una de las tantas formas disponibles para resolver los problemas que tienen:
- Vía rápida
- Rendición
- La negociación
- La huida
- Sabotaje/silencio
¿Qué es la Negociación?
Es la interacción para influir en el comportamiento de otras personas, situaciones en las que uno no puede o no quiere utilizar su poder para forzar el cambio en el comportamiento de otros.
Un proceso de intercambio mutuo y comunicaciones entre dos o más partes que tienen objetivos contradictorios o conflictos sobre un asunto común y tienen intereses en llegar a un acuerdo.
Estrategias de Negociación
La estrategia de la negociación define la manera en que cada parte trata de conducir la misma con el fin de alcanzar sus objetivos. Se pueden definir dos estrategias:
- Estrategia ganar-ganar: en la que se busca que ambas partes ganen compartiendo el beneficio.
- Estrategias de ganar-perder: en la que cada parte trata de alcanzar el máximo beneficio a costa del oponente.