Dirección Estratégica y Planificación en la Empresa: Una Guía Completa

Dirección Estratégica y Planificación en la Empresa

Definición de Dirección Estratégica

Definición de dirección estratégica de una compañía: Es un proceso dinámico de formulación, implementación y evaluación de decisiones multifuncionales que han de permitir a una organización alcanzar sus objetivos.

Elementos de la Dirección Estratégica:

• Es un proceso interactivo entre la empresa y su entorno.
• Implica un planteamiento de objetivos a largo plazo.
• Conlleva a establecer políticas y objetivos a corto plazo.
• Persigue defender y mejorar la competitividad de la empresa.

Definición de Planificación Estratégica

Definición de planificación estratégica que realiza una compañía: Es un proceso sistemático de análisis, planificación, ejecución y control de las acciones a acometer por parte de una empresa en el presente para situar a la organización en una posición adecuada para competir con ventaja en el futuro (largo plazo) que le permita tener éxito y obtener beneficios.

Niveles de Planificación Estratégica

Niveles de planificación estratégica:

1. Planificación Estratégica Corporativa:

   Dirección General – Funciones Corporativas – Estrategia – RRHH, Estrategia, Compras, Comunicación.

2. Planificación Estratégica UEN:

   Productos Belleza, Cuidado Salud, Domésticos.

3. Planificación Estratégica Funcional:

   I+D, Fabricación, Finanzas.

Análisis Estratégico

Misión, Visión y Valores

Análisis estratégico: Razón de ser de la organización, su filosofía y cultura.- Misión, Visión, Valores.

Análisis DAFO

Análisis Externo – Microentorno:

1. Límites de la Industria: ¿Qué límites tiene o podrá tener nuestra industria o sector? ¿Se ampliarán o reducirán? Acotaciones tecnológicas, límite del portfolio de productos de nuestro sector.
2. Cambios en el Mercado: Cambios en acotaciones geográficas, nuevos segmentos a suministrar, nuevas tipologías de clientes, requerimientos, nuevas funcionalidades de productos, cambios en los hábitos de compra y consumo, cambio en las prioridades de nuestros clientes, demanda de servicios adicionales.
3. Amenazas y Oportunidades en el Entorno Competitivo: Tecnología, conocimientos, estructura de costes y cómo se mide estos parámetros con la rivalidad de la competencia por la productividad, capacidad, tiempos de procesos, qué barreras impiden nuestra salida de la industria (serían los costes fijos de salida), cuál es el poder de negociación de nuestros clientes (bajadas de precios, reducción de nuestros costes) y el impacto en nuestros proveedores (no subirán los precios de compra de materiales y equipos), esperamos que aparezcan productos sustitutivos (tenemos que mejorar nuestra I+D).

Macroentorno:

• Impacto en las Variables de Consumo Interno: PIB, tasas de interés, coste de las divisas, impacto en las exportaciones e importaciones.
• Evolución de la Tecnología: Impacto del conocimiento, en las comunicaciones y en los sistemas de redes de información, los sistemas de consumo, distribución y fabricación.
• Existencias Legales, Sociales y Medioambientales: Impacto en los costes en las localizaciones y en los empleados, en la misión, visión y valores de la empresa.
• Evolución de la Disponibilidad y Uso de los Recursos Materiales: Límites legales y escasez de recursos productivos convencionales, nuevos materiales con mejores rendimientos pero escasos.
• Crecimiento Sector Servicios: Sectores industriales más concentrados, no solo vendemos un producto.

Análisis Interno

Plantas e Instalaciones:

• Modificación de maquinaria, espacio para expandirse, nuevas líneas.

Gente/Personal de Operaciones:

• Qué capacidades y conocimientos tienen y pueden asumir, automatización, si están preparados para nuevos procedimientos de fabricación.

Procesos:

• Si son eficaces y eficientes, se pueden mejorar procesos de fabricación y transporte, capacidad de mejorar la producción.

Partes (Producto o Servicio):

• Cómo es el sistema de aprovisionamiento, fuentes de suministro, acuerdos con los proveedores, podemos innovar fácilmente.

Programas e Información:

• Implantar un sistema de código de barras, si los proveedores utilizan código de barras, un software adecuado para la planificación.

Planificación Estratégica

Objetivos Estratégicos

Consensuar y definir los objetivos estratégicos a l/p:

• Objetivos estratégicos corporativos: Aumentar la satisfacción de los clientes en un 20%.
• Objetivos estratégicos de operaciones funcionales: Diseñar e implantar un proceso de mejora continua de procesos.

Estrategias Genéricas

A) Estrategias Genéricas Corporativas:

• Tipo de ventaja competitiva y sostenible:
• Todo el mercado – Elevada diferenciación: Estrategia competitiva de diferenciación.
• Todo el mercado – Bajo coste operaciones: Estrategia competitiva de liderazgo en costes.
• Una parte/segmento del mercado – Elevada diferenciación: Estrategia enfocada a la diferenciación.
• Una parte/segmento del mercado – Bajo coste de operaciones: Estrategia enfocada de liderazgo en costes.

B) Estrategias Genéricas de Operaciones:

Las más importantes son:

• Estrategias de flexibilidad operativa: Es la adaptación constante al cliente. Su objetivo es disponer de un mix de 5P que le permite estructurar eficaz y eficientemente su producto de operaciones para que esté a gusto del cliente.
• Estrategia de integración vertical (para proveedores o distribuidores) y horizontal (para los competidores).
• Estrategia del aumento de la calidad percibida por el cliente: Se busca incrementar la calidad de nuestros productos y procesos para incrementar el valor para nuestros clientes.
• Estrategia de innovación constante: Desarrollo sostenido y continuado en el tiempo de nuevos productos con la tecnología y la constante innovación en el diseño.
• Estrategia de servicio: Su objetivo es ampliar el producto a base de no parar de introducir servicios de uso del producto.

Programación de Acciones

Programación de las acciones a tomar para implantar las estrategias seleccionadas: Tanto a nivel multifuncional como a nivel funcional se deben definir y establecer:

1. Los distintos planes de acción que servirán para las estrategias y conseguir los objetivos estipulados a l/p.
2. Los grupos de acción con un responsable de grupo de acción. Cada grupo debe implantar un determinado plan de acción.
3. Los distintos proyectos que deben llevarse a cabo.
4. Elaboración de los presupuestos de los planes de acción y proyectos, realización de previsiones de inversiones.

Implantación y Control

Implantación planes de acción y control de la planificación estratégica:

• Formación de los grupos de acción, transmisión de los objetivos.
• Adecuación de la estructura organizativa, asignación de los recursos a cada grupo de acción, aplicación del plan de inversiones.
• Seguimiento y control de los planes de acción y los indicadores.
• Análisis de la medición y desviaciones como medidas correctivas.
• Recompensa: un sistema de incentivos, bonos.

Indicadores de Gestión

Productividad

Los indicadores: La productividad: Es la relación entre la producción de un periodo de tiempo determinado y la cantidad de recursos consumidos para alcanzarla.

1. Producto parcial: Mide el impacto en la productividad de un solo factor productivo, y se mide la evolución solo respecto a un solo tipo de recurso.
2. Productividad global de toda la empresa: Mide la productividad respecto a todos los factores productivos y respecto a todos los servicios que produzca la empresa. Cociente entre la producción total de la empresa y la totalidad de recursos empleados en su obtención.

Costes

Los costes de procesos/producto/cliente/I+D:

• Qué porcentajes tiene cada tipo de coste, proporción costes/factores directos/costes indirectos de operaciones.
• Qué sistema de costes utiliza la empresa: sistema ABC, de costes por centro, de costes totales.

Calidad

La calidad: Hay 3 tipos de calidades:

• Intrínseca: La más objetiva de medir. Es para los bienes producidos sobre todo, se basa en la medición de unos parámetros o características de los bienes producidos.
• Extrínseca: Su medición es más subjetiva, se basa en aspectos psicosociales del cliente, en el valor percibido y en las experiencias de uso de los clientes.
• Calidad de los servicios: Es también bastante subjetiva, se evalúa según el resultado final del servicio más experiencias de uso del servicio por parte del cliente.

Tiempos de Producción

Los tiempos de producción de los procesos: Es un indicador de la eficiencia de los procesos tanto productivos como de producción de servicios, la calidad del servicio y, por tanto, de la fidelización.

• Tiempo del proceso productivo, tiempo de cada uno de los procesos.
• En relación con este parámetro surgen otros parámetros como la velocidad del proceso, velocidad de lanzamiento de un nuevo producto.

Flexibilidad

Flexibilidad: Mide la capacidad de adaptación a posibles cambios en el diseño del producto, del mercado, en los sistemas de fabricación, cambios en la tecnología, en el volumen de fabricación.

Estrategias Operativas

Estrategias operativas de la dirección de operaciones: Son un mix de productividad, coste, tiempos y flexibilidad que tiene que adaptarse y reforzar en el día a día la estrategia de operaciones seleccionada.