Dirección y Creatividad en la Empresa Moderna

Empresa

Definición y características

Una empresa administra una o más ubicaciones, tiene una estructura organizativa y persigue objetivos específicos. Se distingue del negocio en que la empresa define qué se quiere hacer, mientras que el negocio define cómo se hace. Una empresa puede tener varios planes de negocio y un balance de caja.

Creación de una empresa

1. Idea: Debe solucionar un problema en la sociedad.
2. Plan de empresa: Debe ir de la mano con el plan de negocio.
3. Puesta en marcha: Implica la participación de socios, la inversión de dinero, un consejo de administración que gobierna la sociedad, un comité de dirección y trabajadores.
4. Estructura operativa del negocio: Incluye personas, procesos de financiación y la combinación de plazo, calidad y precio.

Tipos de empresa

• Tamaño:
  • Micro: <10 trabajadores
  • Pequeña: >10 y <50 trabajadores
  • Mediana: >50 y <250 trabajadores
  • PYME: <250 trabajadores, <47 millones de dólares, <1/3 del tamaño de una no PYME
• Estructura:
  • Funcional (administración, comercial)
  • Territorial
  • Divisional (empresa dividida en subnegocios)

Nuevos Modelos de Organización

(C = Causa, S = Solución)

Taylorismo

• C: Baja productividad. S: Racionalismo del trabajo.
• C: Alto absentismo. S: Salario por rendimiento.
• C: Mala organización en la empresa. S: Dirección administrativa.

Fordismo

Cadena de montaje, aumento de la producción, selección del obrero y adaptación al puesto con incentivos económicos individuales. Experimento de Hawthorne (1930): Uso de la psicología socio-individual, empeoramiento de las condiciones de trabajo, aumento de la productividad.

Organización Postmoderna (1963-1973)

Influenciada por los jóvenes contra el sistema y la crisis del petróleo. Pilares: la voz del cliente como nuevo modelo productivo, estructura descentralizada, toma de decisiones más rápida, trabajo en equipo para la calidad y remuneración no basada únicamente en la productividad.

Toyotismo

Objetivo: calidad. Incorpora el «just in time» y el servicio de atención al cliente.

Corrientes actuales

• Empirista
• Psicológica
• Matemática
• Orgánica

Dirección de la Empresa

Marca el camino para conseguir objetivos e informa al empresario sobre la marcha de la empresa.

• Dirección individual: El empresario aporta el capital.
• Dirección societaria: Una o más personas aportan capital y nombran un consejo directivo, con separación de poderes.

Creatividad vs. Inteligencia

La creatividad es un elemento de la inteligencia. Elementos clave: concentración y capacidad de conectar. Objetivo: buscar nuevas ideas utilizando técnicas de grupo (tolerancia a los fallos, aprendiendo de ellos y valorando nuevas ideas).

Claves para ser creativo

• Autoestima alta
• Pasión
• Flexibilidad

Habilidades del pensamiento creativo

• Juicio controlado
• Hacer preguntas
• Cambiar perspectiva
• Imaginar consecuencias

Barreras de la creatividad

• Actividad cerebral
• Suposiciones no ciertas
• Poder de la rutina
• Excepticismo

Técnicas para la asociación de ideas (proceso creativo)

1. Etapas: Calentamiento, generación de ideas (críticas prohibidas), trabajo con ideas y evaluación.
2. Participantes: Coordinador, secretario y miembros del grupo. Utilizan sala, sillas, pizarras y cronómetros.

Técnicas específicas

• Diagrama de afinidad: Tarjetas en una mesa, se separa una y se unen las afines.
• Brainstorming
• Trituración o SCAMPER: Segmentar el problema para cambiar las cosas de orden y ver si se soluciona.
• Sinéctica: La más utilizada. El coordinador explica el problema y el equipo plantea ideas para solucionarlo mediante analogías (directas, personales, simbólicas, fantásticas).
• Análisis morfológico: Descomponer en elementos para identificar variaciones y construir la matriz de descubrimiento.
• Origen irrelevante
• Reetiquetar
• Fresh Eye Technique: Alguien entra a trabajar en el equipo a mitad del trabajo para realizar la crítica.

Plan de Negocio

Documento que describe las bases del desarrollo de una empresa y sirve de presentación del proyecto empresarial ante entidades financieras.

Utilidades

• Identificar objetivos
• Herramienta de planificación
• Ayuda de expertos en tecnología y contables

Estructuras típicas

• Resumen ejecutivo: Corto, para que quien tenga poco tiempo capte la idea.
• Mercado: Etapas del producto:
  1. Diseño del producto (flujo de caja < 0)
  2. Lanzamiento
  3. Punto de equilibrio (ingresos = gastos)
  4. Maduración (flujo de caja > 0)
• Producto: Descripción, disponibilidad, precio, protección legal y servicio postventa.
• Estrategia de marketing: Considerar el precio del producto vs. la competencia, qué producto en qué mercado e información disponible del producto.
• Producción: Detallar máquinas, terrenos, materiales y tiempos de entrega.
• Previsiones y control de gestión: Resultados = Ingresos – Gastos. Incluye ventas, tesorería, rendimientos y balance (Activo = cosas materiales, Pasivo = recursos no tangibles). Ratios: liquidez = Activo fijo / Pasivo fijo, solvencia = Financiación externa / Activo total.
• Plan de financiación: Cuándo son necesarias las inversiones y dónde encontrar fondos. Importancia de la marca (nombres comerciales recordables y que suenen bien).