Habilidades Sociales: Fundamentos y Aplicaciones
Las habilidades sociales son un conjunto de conductas y gestos que expresan sentimientos, actitudes, deseos y derechos del individuo de manera adecuada, resolviendo satisfactoriamente los problemas con los demás.
Componentes de las Habilidades Sociales
Las habilidades sociales se componen de:
- Cognitivos o de Pensamiento: Lo que pienso y lo que me imagino.
- Emocionales: Lo que siento y cómo me siento.
- Conductuales o de Acción: Lo que hago y lo que digo.
- La Personalidad: Lo que soy.
Tipos de Conducta
Existen principalmente tres tipos de conducta:
- Asertiva
- Pasiva
- Agresiva
Conducta Asertiva
La conducta asertiva permite a una persona expresar sus opiniones, sentimientos, derechos, ideas y necesidades, actuando en base a sus intereses más importantes de forma clara, honesta y sincera, respetando a los demás y sin herir, ofender, negar o perjudicar sus derechos.
Conducta Pasiva
En la conducta pasiva, el individuo no es capaz de expresar sus sentimientos, opiniones o puntos de vista por miedo al enfrentamiento con los demás, cediendo ante todo y siendo incapaz de decir “no”. Es propia de personas tímidas, inseguras y con baja autoestima, que anteponen las ideas e intereses de los demás a los suyos propios. A veces, se mezcla algo de agresión en la conducta pasiva, dando lugar a un estilo de comunicación pasivo-agresivo.
Conducta Agresiva
La conducta agresiva es intencionada y va de la mano con el atropello y violación de los intereses de otras personas. Los individuos con este tipo de conducta son capaces de causar daño, ya sea físico o psíquico, intentando imponer sus intereses, puntos de vista o la satisfacción de sus necesidades y deseos empleando estrategias que generan miedo, culpa o vergüenza en los demás, mediante la violencia física o verbal. Es una forma de conducta agresiva e intolerante.
Mecanismos de Defensa de la Personalidad
Los mecanismos de defensa de la personalidad son mecanismos de protección que se activan de manera inconsciente ante la percepción de amenazas psicoemocionales, actuando como una estrategia de seguridad para minimizar las consecuencias de acontecimientos o pensamientos que pueden amenazar sus defensas psicológicas. Incluyen mecanismos de adaptación, de evitación y de distorsión de la realidad.
Mecanismos de Adaptación
Los mecanismos de adaptación tienen como finalidad la búsqueda de estrategias de adaptación ante acontecimientos estresantes. Los más habituales son:
- Afiliación
- Altruismo
- Anticipación
- Sublimación
- Sentido del humor
- Supresión
Mecanismos de Evitación
Los mecanismos de evitación tratan de evitar las situaciones estresantes para que no causen malestar. Incluyen:
- Negación
- Proyección
- Racionalización
- Desatención relativa
Mecanismos de Distorsión de la Realidad
Los mecanismos de distorsión de la realidad distorsionan la realidad para adecuarla a una situación tolerable. Incluyen:
- Idealización
- Devaluación
- Omnipotencia
- Fantasía
Sistemas en la Comunicación No Verbal
Los sistemas en la comunicación no verbal incluyen:
- Paralenguaje
- Cinésica
- Proxémica
- Apariencia personal
Paralenguaje
El paralenguaje hace referencia a la forma (cómo se dice algo) y no al contenido (lo que se dice), basándose en la impresión que se da al hablar: volumen, tono, fluidez o perturbaciones en el habla, claridad, velocidad y ritmo, pausas.
Cinésica
La cinésica es el estudio de los movimientos corporales o lenguaje del cuerpo. Se observa a través de los movimientos, posturas y gestos de: la cabeza, la expresión facial, la sonrisa, la mirada, las manos, los brazos, las piernas y la postura.
Proxémica
La proxémica es el estudio del uso y percepción del espacio social y personal. Incluye las siguientes distancias:
- Íntima: (15 a 45 cm) – sólo con amigos y familiares.
- Personal: (46 a 1.22 cm) – con el resto de personas que nos relacionamos.
- Social: (1.23 a 3.6 m) – en relaciones sociales ocasionales, sociales, de trabajo o gente que no se conoce bien.
- Pública: más de 3.6m – es la distancia cómoda para dirigirse a un grupo de personas o desconocidos.
Apariencia Personal
La apariencia personal incluye el atractivo físico, la higiene personal, el vestido y los complementos.
Ventana de Johari
La Ventana de Johari es una matriz que muestra de manera gráfica los procesos de comunicación e interacción de un grupo. Establece dos dimensiones: (el yo y el grupo), cada una con dos variables (lo conocido y lo desconocido) que combinadas ofrecen cuatro áreas fácilmente representadas en un diagrama:
- Área Abierta: aquello que yo conozco de mí mismo y los demás también conocen de mí.
- Área Oculta: aquello que yo conozco de mí, pero los demás ignoran.
- Área Ciega: aquello que yo ignoro de mí mismo, pero los demás sí ven o conocen.
- Área Desconocida: aquello que yo ignoro y los demás también.
Restructuración Cognitiva
La restructuración cognitiva consiste en técnicas para identificar las distorsiones del pensamiento y modificarlas o sustituirlas por pensamientos más positivos. En resumen: tratar de comparar y convertir los pensamientos irracionales en pensamientos racionales.
Pasos para la Restructuración Cognitiva
- Identificación de la Distorsión Cognitiva o Pensamiento Negativo: Tomar conciencia de su existencia, mediante un autorregistro en el que la persona anota los pensamientos inadecuados en el momento que se producen, describiendo los sentimientos que provocan.
- Análisis del Pensamiento: Detectar los aspectos de negatividad e irracionalidad que contienen. Hay que aprender a relativizar.
- Generación de Pensamientos Positivos Alternativos: Formular nuevos esquemas más ajustados a la realidad.
- Confrontación de Ambos Esquemas: Modificar los esquemas de pensamiento, corrigiendo los esquemas equivocados para mejorar la percepción condicionada por los aspectos negativos.