¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor.En este proceso, además del emisor y receptor, participan diferentes elementos:el código, que es el lenguaje empleado,el canal de comunicación, que es el medio usado,
el contexto, que son las circunstancias donde se desarrolla la comunicación,el ruido o perturbaciones en la recepción del mensaje original, yla retroalimentación o feedback, que supone la respuesta hacia el primer mensaje.El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad: permite que los seres humanos se expresen y compartan información entre sí, establezcan relaciones, lleguen a acuerdos y sean capaces de organizarse.La comunicación, además, puede llevarse a cabo de diferentes maneras: verbal, utilizando un lenguaje o idioma, o no verbal, valíéndose de gestos, lenguaje corporal o signos no lingüísticos.La palabra comunicación deriva del latín communicatĭo que significa compartir, participar en algo o poner en común.Por eso, el término comunicación también se utiliza en el sentido de conexión entre dos puntos. Por ejemplo, el medio de transporte que realiza la comunicación entre dos ciudades o los medios técnicos de comunicación (las telecomunicaciones).
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Los elementos que componen el proceso de la comunicación son:
Emisor
Es quien transmite el mensajeReceptor: es el que recibe el mensaje.
Código
Es el conjunto de signos que serán utilizados para crear el mensaje (palabras, gestos, símbolos).
Mensaje
Es la información o conjunto de datos que se transmiten.
Canal de comunicación
Es el medio físico que se utilizará para enviar el mensaje, como carta, teléfono, televisión, Internet, el propio aire, etc.
Ruido
Son todas las distorsiones que pueden influir en la recepción del mensaje original, y pueden ser tanto del emisor, como del canal o del receptor.
Retroalimentación o feedback: en una primera instancia, es la respuesta del receptor hacia el mensaje recibido. Si posteriormente el emisor responde a lo enviado por el receptor, también se considera retroalimentación.
Contexto
son las circunstancias en las que se desarrolla el proceso de comunicación. Tienen influencia directa en la interpretación del mensaje (espacio físico, marco de referencia cultural del emisor y el receptor, contexto social, etc.)
Los 5 pasos en el proceso de comunicación
Para que la comunicación ocurra, son necesarios algunos pasos básicos que caracterizan a este proceso:1La intención de comunicar: se requiere de uno o varios emisores que quieran enviar a un mensaje.2La codificación del mensaje: el emisor prepara el mensaje según el tipo de comunicación que vaya a emplear (verbal, no verbal, escrita o visual).3La transmisión del mensaje: implica la utilización de medios o canales adecuados al código empleado en el mensaje (un correo electrónico o un mensaje instantáneo para enviar un mensaje escrito, una llamada o charla para una comunicación verbal, etc.)4La recepción del mensaje: para que el mensaje pueda ser recibido, el receptor debe conocer el código en el cual le fue enviada la información. Por ejemplo, si se le envía una carta a una persona que no sabe leer, el proceso de comunicación no tendrá lugar.6La interpretación del mensaje: aquí entra en juego el contexto del receptor, ya que dependiendo de factores biológicos, psicológicos, emocionales o socio culturales, el mensaje puede ser interpretado de múltiples formas que no necesariamente tienen que coincidir con la intención que tenía el emisor al momento de comunicar.
Vea también
Proceso de comunicación
.Clases de comunicación
1 Comunicación verbal2 Comunicación no verbal3 Comunicación oral4 Comunicación humana5 Comunicación escrita6 Comunicación no humana7 Comunicación virtual8 Comunicación informativa9 Comunicación emocional10 Comunicación gráfica11 Comunicación intra-personal12 Comunicación inter-personal13 Comunicación grupal14 Comunicación públicaComunicación verbal
Refiere a las comunicaciones donde se emplea una lengua que posee estructura gramatical y sintáctica completa. Esta comunicación para poder darun mensaje ha de necesitar de la palabra.Esta ha sido la principal forma de comunicación, la cual puede ser oral o escrita. Ejemplo: entrevistas, juntas, memorandos, cartas, blogs informativos, etc.
Comunicación no verbal
Refiere a la comunicación que para transmitir un mensaje no hay necesidad de escribiro pronunciar una palabra. Esta comunicación se logra con gestos y acciones, lo cual se le da la misma importancia que las palabras.También esta comunicación se logra con el uso de las ilustraciones, de ciertos movimientos corporales con lo cual se crean ademanes, gestos y posturas; y se puede hacer uso físico de espacios –proxémica-.
Carácterísticas
Funciona como reguladora del proceso de comunicación.Reduce el significado del mensaje.Mantiene una comunicación con la comunicación verbal, por lo tanto se puede utilizar como complemento a ella.
En una comunicación no verbal se puede jugar con los tonos de voz pero sin decir palabra alguna, se pueden realizar expresiones, patrones de contactos, etc.
Comunicación oral
Es el tipo de comunicación que permite la interacción más rápida entre seres vivos. Con esta se da a lugar una retro-alimentación y a la vez se logra obtener una mayor cantidad de información en un tiempo menor que en otros tipos de comunicaciones.
Comunicación humana
Es el tipo de comunicación más conocida, ya que es la que se da entre las personas. Es la comunicación utilizada para inter-actuar ya sea de forma verbal o no verbal.
Comunicación escrita
Es el tipo de comunicación que sucede en el instante de que el lenguaje no haga uso de la voz para expresarse, por lo se puede inter-actuar de forma escrita o por gestos. Se le considera como unaRetroalimentación o feedback
en una primera instancia, es la respuesta del receptor hacia el mensaje recibido. Si posteriormente el emisor responde a lo enviado por el receptor, también se considera retroalimentación.
Contexto
son las circunstancias en las que se desarrolla el proceso de comunicación. Tienen influencia directa en la interpretación del mensaje (espacio físico, marco de referencia cultural del emisor y el receptor, contexto social, etc.)
Los 5 pasos en el proceso de comunicación
Para que la comunicación ocurra, son necesarios algunos pasos básicos que caracterizan a este proceso:1La intención de comunicar
: se requiere de uno o varios emisores que quieran enviar a un mensaje.2La codificación del mensaje
: el emisor prepara el mensaje según el tipo de comunicación que vaya a emplear (verbal, no verbal, escrita o visual).3La transmisión del mensaje
: implica la utilización de medios o canales adecuados al código empleado en el mensaje (un correo electrónico o un mensaje instantáneo para enviar un mensaje escrito, una llamada o charla para una comunicación verbal, etc.)4La recepción del mensaje
: para que el mensaje pueda ser recibido, el receptor debe conocer el código en el cual le fue enviada la información. Por ejemplo, si se le envía una carta a una persona que no sabe leer, el proceso de comunicación no tendrá lugar.
5La interpretación del mensaje
: aquí entra en juego el contexto del receptor, ya que dependiendo de factores biológicos, psicológicos, emocionales o socio culturales, el mensaje puede ser interpretado de múltiples formas que no necesariamente tienen que coincidir con la intención que tenía el emisor al momento de comunicar.
Vea también
Proceso de comunicación
.
Clases de comunicación
1 Comunicación verbal2 Comunicación no verbal3 Comunicación oral4 Comunicación humana5 Comunicación escrita6 Comunicación no humana7 Comunicación virtual8 Comunicación informativa9 Comunicación emocional10 Comunicación gráfica11 Comunicación intra-personal12 Comunicación inter-personalComunicación verbal
Refiere a las comunicaciones donde se emplea una lengua que posee estructura gramatical y sintáctica completa. Esta comunicación para poder dar un mensaje ha de necesitar de la palabra.Esta ha sido la principal forma de comunicación, la cual puede ser oral o escrita.Ejemplo: entrevistas, juntas, memorandos, cartas, blogs informativos, etc.
Comunicación no verbal
Refiere a la comunicación que para transmitir un mensaje no hay necesidad de escribir o pronunciar una palabra.
Esta comunicación se logra con gestos y acciones, lo cual se le da lamisma importancia que las palabras.También esta comunicación se logra con el uso de las ilustraciones, de ciertos movimientos corporales con lo cual se crean ademanes, gestos y posturas; y se puede hacer uso físico de espacios –proxémica-.
Carácterísticas
Funciona como reguladora del proceso de comunicación.Reduce el significado del mensaje.Mantiene una comunicación con la comunicación verbal, por lo tanto se puede utilizar como complemento a ella.
En una comunicación no verbal se puede jugar con los tonos de voz pero sin decir palabra alguna, se pueden realizar expresiones, patrones de contactos, etc.
Comunicación oral
Es el tipo de comunicación que permite la interacción más rápida entre seres vivos. Con esta se da a lugar una retro-alimentación y a la vez se logra obtener una mayor cantidad de información en un tiempo menor que en otros tipos de comunicaciones.
Comunicación humana
Es el tipo de comunicación más conocida, ya que es la que se da entre las personas. Es la comunicación utilizada para inter-actuar ya sea de forma verbal o no verbal.
Comunicación escrita
Es el tipo de comunicación que sucede en el instante de que el lenguaje no haga uso de la voz para expresarse, por lo se puede inter-actuar de forma escrita o por gestos. Se le considera como una comunicación tangible, permanente y verificable; además su contenido suele ser mucho más claro, preciso y lógico.
Comunicación no humana
Refiere al tipo de comunicación que utilizan los seres vivos a excepción de los humanos para poderse comunicar. Un ejemplo de ello es la forma de comunicarse de lo perros y de otros animales, que lo hacen por sonidos o por ciertos movimientos del cuerpo.
Comunicación virtual
Es una de las formas de comunicación que en los últimos años ha tomado una gran fuerza con la tecnología. Donde la interacción se da a través de apartados que mantienen a los usuarios conectados.A través de las tecnologías de comunicación y de información los usuarios están siempre conectados, y pueden comunicarse incluso con usuarios de otras lenguas, ya que al mismo tiempo pueden estar utilizando traductores que le ayuden a mantener una conversación determinada.
Comunicación informativa
Es aquella que proporciona datos o información. Ejemplo: anuncio de publicidad, noticiero, secciones de clases, etc.
Comunicación emocional
Refiere al tipo de comunicación que logra transmitir determinadas emociones y sentimiento. Ejemplo: las cartas personales, las tarjetas de felicitación, las dedicatorias, etc.
Comunicación gráfica
Dentro de este tipo de comunicación también se incluyen las ilustraciones, las cuales forma parte del tipo de comunicación verbal, debido al apoyo gráfico que suele usar el usuario para poder apoyar el mensaje a la hora de transmitir una idea determinada.Dentro de la comunicación gráfica cabe destacar las fotografías. Las pinturas, los dibujos a sombras, etc.
Comunicación intra-personal
Sucede cuando el que habla, quien es el protagonista, llega a ser al mismo tiempo el receptor de su propio mensaje.