En que consiste el concepto de “Desmarketing” que señalán Kotler y Amstrong, de un ejemplo de su uso:
Marketing cuyo propósito consiste en reducir la demanda temporal o permanente. Su objetivo no es acabar con la demanda, sino únicamente reducirla o modificarla.
Por ejemplo, para reducir la demanda de espacio en las congestionadas pistas de Washington D.C., las autoridades municipales de la ciudad han puesto en funcionamiento una página web desde la que se anima a los usuarios habituales a compartir vehículos o a utilizar el transporte público.
Del libro de Kotler y Amstrong, señale los tipos de compras corporativas y explique brevemente la recompra directa
Tipos de compra 1) Compra modificada, 2) Compra nueva
Recompra directa, situación de compra empresarial en la que el comprador realiza un pedido que ya ha solicitado en ocasiones anteriores sin introducir ninguna modificación.
Para la definición del público objetivo y luego de evaluar los atractivos y las posibilidades de los segmentos para las empresas, Kotler y Amstrong, analizan las estrategias para dirigirse a su público objetivo. Sobre este particular, indique las estrategias señaladas por ellos y describa brevemente la estrategia de Micromarketing.
Marketing indiferenciado (masivo), estrategia de cobertura de mercado en la que una empresa decide pasar por alto las diferencias de los distintos segmentos y dirigirse a la totalidad del mercado con una única oferta.
Marketing diferenciado (segmentado), estrategia de cobertura de mercado en la que la empresa decide dirigirse a diversos segmentos del mercado y elaborar ofertas independientes para cada uno de ellos.
Marketing concentrado (de nichos), estrategia de cobertura del mercado en la que una empresa persigue una gran cuota en uno o varios segmentos o nichos.
Micromarketing, practica de personalizar productos y programas de marketing a medida para adaptarlos a los gustos de individuos o lugares concretos.
El mix marketing está formado por:
Ninguna de las anteriores
Son etapas de la planificación estratégica de marketing de una empresa:
Definición de la misión, establecimiento de objetivos y metas, diseño de la cartera de clientes, planificación de marketing y de otras estrategias funcionales.
Los tipos de segmentación establecidas por el autor son:
Geográfica, demográficas, psicográficas y conductuales
Perder un cliente supone perder toda una serie de compras que un cliente realiza a lo largo de su vida, este concepto corresponde a:
Valor de vida del cliente
La matriz de expansión de producto/mercado:
Es un instrumento de planificación de la cartera que identifica las oportunidades de crecimiento de la empresa, mediante la penetración o el desarrollo de mercados, el desarrollo de productos o la diversificación.
División del mercado en grupos individuales con necesidades, carácterísticas y comportamientos comunes que podrían requerir productos y combinaciones de marketing específicas, este concepto corresponde a:
Segmentación de mercado
El comportamiento complejo de compra, se produce en el comprador cuando existe una:
Gran implicación en la compra con diferencias significativas de marcas
Son carácterísticas de las compras corporativas:
La estructura y demanda del mercado corporativo, la naturaleza de la unidad adquisitiva, los tipos de decisiones y procesos de decisiones de compra.
Malestar que se genera en el comprador generado por un conflicto luego de la compra, este concepto corresponde a (postcompra):
Disonancia cognitiva
¿Qué se entiende por capital de clientes?
Suma total de los valores de vida de todos los clientes de una empresa
Las estrategias de segmentación y posicionamiento distingue tres etapas, a saber: la segmentación de mercado, la selección del público objetivo y el posicionamiento, al respecto son actividades de la segmentación de mercado:
La identificación de las variables para segmentar el mercado y el desarrollo de los perfiles de cada segmento
Son requisitos de una segmentación efectiva de mercado:
Los segmentos deben ser: mensurables, accesibles, sustanciales, diferenciables y accionables
V
Un producto “estrella” es aquel que tiene una harta cuota de mercado
V
Respecto de las actividades de marketing
V
Misión es una declaración formal del propósito
V
En la base de la economía de mercado
V
Crear, con provecho, un producto o servicio que representa
V
El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción
F
La gestión de marketing es el proceso social y de gestión
F
Una de las mejores maneras de aumentar la “cuota de clientes”
F
La matriz de crecimiento de la cuota de mercado
F
Cartera de negocios son el conjunto de actividades comerciales
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Marketing una mezcla de arte y la ciencia de seleccionar
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El riesgo del marketing de manipulación
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La evolución del marketing a través de la historia
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El marketing tiene tres aceptaciones populares
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La función esencial del marketing en la economía
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Son funciones esenciales del marketing operativo