1. EL ÁREA COMERCIAL
Se enfoca en la interacción de intercambio con el mercado, representando la última fase en el ciclo real de bienes de la empresa (aprovisionamiento, producción y venta). Sin embargo, el área comercial marca el inicio del proceso empresarial al identificar las necesidades del mercado y adaptar la producción en consecuencia.
Marketing Evolucionado
El marketing ha evolucionado desde una orientación a la producción hacia una orientación al consumidor, diseñando productos en base a las demandas del mercado. Se define como un enfoque para ejecutar relaciones de intercambio satisfactorias para todas las partes involucradas. Este proceso implica el desarrollo, valoración, distribución y promoción de bienes, servicios o ideas.
Dirección de Marketing
La dirección de marketing se encarga de llevar a cabo el plan de marketing, que incluye análisis de mercado, diseño de estrategias (marketing mix) y supervisión de resultados.
Mercado y su Clasificación
El mercado es el espacio físico o virtual donde compradores y vendedores realizan intercambios económicos, conceptualizado y evaluado desde la perspectiva de la demanda y el poder adquisitivo de los consumidores.
Clasificación de Mercados
Los mercados se pueden clasificar:
Según el tipo de demandante:
- Mercados de Consumo (Particulares)
- Mercados Industriales (Organizaciones)
Según su estructura:
- Competencia perfecta
- Competencia imperfecta
Según su libertad de funcionamiento:
- Libre
- Intervenido
Según su área geográfica:
- Local
- Regional
- Nacional
- Internacional
2. EL MERCADO
La función comercial facilita la conexión entre una empresa y el entorno exterior al hacer que los bienes y servicios de la empresa lleguen al consumidor para satisfacer sus necesidades. Se compone de tres elementos clave: el producto (bienes y servicios), la empresa fabricante y el consumidor final.
Demanda Total y Cuota de Mercado
La demanda representa la cantidad de productos o servicios que los compradores están dispuestos a adquirir en un periodo determinado.
3. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Para desarrollar estrategias efectivas de marketing, es crucial comprender a fondo el mercado potencial, identificar los segmentos objetivo, entender sus necesidades y deseos, y comprender su comportamiento de compra. La dirección de marketing emplea métodos de investigación de mercados para llevar a cabo este análisis y evaluar las estrategias.
Técnicas de Recogida de Datos Primarios
Las técnicas más comunes para la recopilación de datos primarios son:
- Encuesta
- Observación
- Experimentación
4. CONSUMIDORES Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
La segmentación de mercados consiste en dividir a los consumidores en grupos con perfiles similares, basados en características, deseos o necesidades comunes. Esto ayuda a las empresas a enfocar sus esfuerzos comerciales en un público objetivo específico, también conocido como ‘target’.
5. POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO
El posicionamiento de un producto se refiere a la percepción que tiene el consumidor sobre él en comparación con otros productos en el mercado.
6. MARKETING MIX
La formulación de estrategias de marketing implica el uso de cuatro herramientas fundamentales, conocidas como ‘variables controlables’, que son ajustables por la empresa según su voluntad.
7. MARKETING Y LA ÉTICA EMPRESARIAL
Respondiendo a la creciente importancia para el consumidor de aspectos como la salud alimentaria, el cuidado del medio ambiente o el comercio justo, se han incorporado en el marketing conceptos como:
- Consumo responsable
- Comercio justo
- Reciclado de envases
- Productos ‘Ecológicos’
- Información al consumidor
8. MARKETING Y TICs
Internet ha revolucionado todas las áreas de las empresas, desde la distribución hasta la relación con clientes y proveedores, pasando por la publicidad, el pago y cobro, las políticas de precios, las relaciones laborales y la exploración de nuevos mercados y necesidades.
9. CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
Los productos atraviesan un ciclo de vida similar al de los seres vivos, con distintas etapas: Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive.
10. MÉTODOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
La fijación de precios puede basarse en la teoría económica, los costes o la competencia.
11. CANAL DE DISTRIBUCIÓN
El canal de distribución se refiere a los medios utilizados para llevar los productos desde el productor hasta el consumidor.
12. COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico implica la compra y venta de bienes y servicios a través de medios electrónicos, principalmente Internet.