El Coaching: Tipos, Beneficios y Aplicaciones en la Empresa y la Vida Personal

Herramientas de Gestión: Coaching

Grupo 1: Herramientas de Gestión

Coaching

El coaching (que procede del verbo inglés to coach, «entrenar») es un método que consiste en acompañar, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir cumplir metas o desarrollar habilidades específicas. Si bien el término coach tiene una procedencia directa desde el ámbito deportivo, es en el entorno empresarial y personal desde donde se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades.

Antecedentes del Coaching

Pensadores de las ciencias de la administración de empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching, a darle forma conceptual e integral. En 1994 son presentadas las teorías de Ken Blanchard sobre la experiencia de uno de los coaches mundialistas más famosos: Don Shula, quien fuera coach del equipo de la liga de fútbol americano los Dolphins de Miami, y quien los dirigió durante 22 años, llevándolos a las finales (el famoso SuperBowl americano) durante cinco temporadas de grandes ligas. Don Shula ha sido exponente del coaching en los Estados Unidos, coach de coaches.

Concepto

Es una práctica profesional crecientemente solicitada por personas, empresas e instituciones, que buscan alcanzar logros en su vida personal o profesional.

Tipos de Coaching

• Coaching personal
• Coaching empresarial
• Coaching organizacional
• Coaching ejecutivo
• Coaching para el liderazgo
• Coaching ontológico
• Coaching integral

Coach

El coach o entrenador, es la persona que instruye, forma o guía a la persona que está siendo orientada para mejorar en el desempeño de sus funciones (mentor o quien construye el conocimiento).

• El coaching no es formación.
• El coaching no es terapia (ni psicología ni psiquiatría).
• El coaching no es consultoría.
• El coaching no es mentoring.

Coaching dentro de la Organización

• Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
• Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
• Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.
• Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso.
• Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.

El Proceso de Coaching

En el proceso de coaching interactúan dos personas:

• El coach o entrenador
• El coachee o persona en entrenamiento

El entrenador se compromete con su entrenado en una alianza de colaboración, estableciendo unos objetivos concretos y diseñando un plan de acción que les permita alcanzarlos dentro de los plazos establecidos. Para la efectividad del coaching influye el tipo de relación que se establezca y se requiere que esté basada en la confianza entre ambos participantes.

Etapas del Proceso de Coaching

1. Observar
2. Toma de conciencia
3. Determinación de objetivos
4. Medir
5. Actuar

Características del Coaching

• Concreta
• Interactiva
• Responsabilidad compartida
• Forma específica
• Respeto

La Naturaleza del Coaching

Aumento de Conciencia

La conciencia es el primer elemento clave, esto a través de la observación y la escucha, se tiene que reconocer las emociones y los deseos.

Responsabilidad

Es la clave conceptual del coaching para alcanzar el alto desempeño.

¿Cuándo dar Coaching?

• Existe una retroalimentación
• Mejora en las destrezas
• Cuando un empleado merece ser felicitado

Liderazgo Tradicional vs. Liderazgo Coaching

Conclusiones

• El coaching es un nuevo paradigma, en donde exige un nuevo conjunto de competencias.
• Los mejores coaches son aquellos que saben cómo motivar.
• Con el objeto de obtener un máximo desempeño de la fuerza de trabajo, más que jefes necesitamos «coaches».
• Hay un fuerte sentido de responsabilidad social por el bienestar de los empleados.

Grupo 2: Propósito del Coaching

“Líder es una persona que ejerciendo un servicio a otros logra movilizarlos para que deseen trabajar en pos de aspiraciones comunes”

¿Qué es el coaching?

Nos ayuda en el camino que deseamos recorrer en la vida.

¿Qué no es el coaching?

No son pacientes, sino clientes.

¿Cuáles son los propósitos?

Es un apoyo puntual donde un coach asesora, orienta y guía a una persona.

¿Cómo se lleva esto a cabo?

• Mejorando las propias capacidades
• Superando los obstáculos
• Creando métodos, pasos y procesos
• Apoyo y feedback
• Transformando las limitaciones
• Resolviendo conflictos, superando defectos de carácter

¿Para qué puede el coaching servirme a mí?

Fomenta la acción, cuya repetición lleva al aprendizaje.

¿Cómo sé si necesito un coach?

Se fundamenta principalmente en la confianza, la confidencialidad y el compromiso entre ambas partes.

Ventajas y Desventajas

• Permite la adaptabilidad de los miembros
• Renueva las relaciones
• Estimula el reconocimiento
• Mejora la evaluación del desempeño
• Permite el control de actividades y seguimiento hacia los resultados deseados

• Puede ser confundido con terapias de ayuda emocional
• Suele ser confundido con la Consultoría
• No es cuantificable

“Lo más importante para usted como líder no es lo que ocurre cuando está allí, sino qué es lo que ocurre… cuando no está allí”
Ken Blanchard

Grupo 3: Tipos de Coaching

1. Personal

También conocido como Life Coaching (Entrenamiento de vida).

¿Por qué podría yo necesitar un Coach de Vida? Sin importar cuántos años lleves desempeñando un rol ya sea de padre, pareja, trabajador, amigo o individuo, es común que en tu día a día tengas dificultades realizando tu función.

¿Cómo me podría ayudar un life coach? Un coach personal te ayuda a descubrir tu propio método y a ponerlo en marcha para que puedas obtener resultados exitosos en las acciones que emprendas.

¿Qué campos trabaja esta rama? Todos aquellos que tengan que ver con el individuo como persona: su función social, sus emociones, su cuerpo, su mente y su espíritu.

Metas que alcanza:

• Encontrar el trabajo de tus sueños
• Sobresalir en tu cargo
• Tener un balance entre la familia, el trabajo y la vida personal
• Desarrollar inteligencia emocional
• Llevar una vida sana
• Sacarle provecho a tu imagen
• Controlar tus pensamientos
• Cultivarte intelectualmente
• Crecer como persona
• Contribuir a la comunidad
• Encontrar tu misión

2. Empresarial

Para las metas de los pequeños y medianos empresarios.

¿En qué fases del negocio se puede trabajar con un coach de empresas?

• Crear tu propia empresa
• Desarrollar habilidades empresariales
• Expandir tu negocio

¿Por qué podría mi empresa necesitar un Coach? Como empresario habrás notado que la pasión por un producto o servicio no es suficiente para ser exitoso en el mundo de los negocios.

Lo que lograrías:

• Disminuir el riesgo de cierre
• Ampliar tus habilidades empresariales
• Aprender a tomar riesgos controlados
• Movilizar equipos de trabajo
• Desarrollar tu liderazgo
• Diferenciar tu producto o servicio
• Mejorar tu visión estratégica

3. Organizacional

Para alcanzar las metas y objetivos de la organización.

¿A quién está dirigido? A las grandes empresas.

¿De qué trata? De transformar a las organizaciones mediante la transformación de los empleados.

¿Cómo puede cambiar una Organización al cambiar un individuo? Solucionándolos en la base no solo se evita que se sigan generando, sino también que contaminen a otras personas o departamentos no afectados.

¿Cómo funciona? Conjuntamente el Coach y el trabajador o equipo, buscan un camino eficaz para alcanzar las metas empresariales aplicando sus propios recursos y habilidades.

¿Cómo se puede medir la efectividad del Coaching Organizacional? Se realizan estudios para medir la rentabilidad del coaching y todos han arrojado resultados positivos.

4. Ejecutivo

Para optimizar el desempeño a nivel gerencial.

¿A quién está dirigido? Está dirigido a los ejecutivos de las compañías, que son los encargados de dirigir los departamentos o destinos de una empresa.

¿Qué campos trabaja? Hay tres frentes principales que cubrir:

• La relación del directivo con la empresa
• La relación del ejecutivo con los empleados
• La relación del gerente consigo mismo

¿Quién hace la inversión en el Coaching Ejecutivo… la empresa o el directivo? En su mayoría, las contrataciones provienen de la empresa, pero esta no es la única. También es común cuando el ejecutivo teme perder el puesto.

¿Qué seguridad tiene una empresa de que va a recuperar lo invertido en Coaching? Para que el coaching sea positivo es que la persona le ponga ganas. Si no hay voluntad, ni el mejor coach del mundo puede hacer algo.

5. Liderazgo

Saca a relucir el líder que hay en ti.

En este contexto, el Coaching nos reconecta con aquello que realmente somos y dejar atrás lo que nos hemos vuelto. Nos ayuda a volver a ser auténticos, a transpirar lo que somos y contagiar a los demás.

¿Qué es ser un líder? No se trata de una persona con alto rango, que comanda, coordina y controla; sino de alguien que irradia e inspira a los demás.

Características de un líder:

• Es auténtico
• Sueña
• Es innovador
• Trabaja con pasión
• Es capaz de ver lo mejor de cada persona
• Es positivo
• Es responsable
• Es parte de la solución
• Da ejemplo

El Coaching para el Liderazgo:

• Que las organizaciones crezcan y expandan su equipo de liderazgo.
• Que los líderes obtengan una ventaja en el auto-marketing y branding.
• Expandir y mejorar las habilidades de los trabajadores.

6. Ontológico

Es una dinámica de transformación mediante la cual las personas y organizaciones revisan, desarrollan y optimizan sus formas de estar siendo en el mundo. Proceso fundamentalmente liberador del sufrimiento y de las creencias condicionantes que nos limitan.

En un proceso de Coaching Ontológico:

• El crecimiento ocurre en el dominio del Ser.
• Aprendizaje transformacional.
• Personas y los equipos interrumpen sus patrones de conducta y comportamiento habituales.
• Generan mayor creatividad, protagonismo y proactividad; generando competencias emocionales.

Desarrolla:

• Actitud
• Aptitud

Dominios Ontológicos: Filosofía / Emociones / Lenguaje

7. Atracción

El Coaching de atracción está aquí para ayudarte a aplicar la Ley de atracción y la física cuántica en tu vida.

¿De qué hablan la Ley de la Atracción y la Física Cuántica? ¿Con solo pensar en lo que quiero lo atraigo? ¿Cuáles son las consecuencias de los pensamientos negativos?

Un coach te puede ayudar a:

• Monitorear lo que pones en tu mente
• Establecer una relación entre tus sentimientos y tus pensamientos
• Cambiar el hábito de pensar cosas negativas
• Enseñarle a tu cerebro a producir pensamientos que atraigan abundancia
• Ponerte en sintonía con la Ley de la Atracción y la física cuántica
• Hacer tus “pedidos” en la forma correcta y disfrutar de la forma como se manifiestan

8. Familiar

Como su nombre lo indica, esta rama está enfocada en las familias que desean mejorar sus relaciones y potenciar sus capacidades familiares.

¿Qué campos trabaja? Para lograr un óptimo desempeño a nivel de familia.

¿Qué cosas se podrían lograr en estos campos?

• Tomar conciencia de las fortalezas y debilidades de tu familia.
• Potenciar los talentos para lograr excelencia en la comunicación y desarrollo como familia.
• Alinear los valores personales de cada miembro con los familiares.
• Volver a sentir pasión por la vida de familia.
• Desarrollar liderazgo familiar.
• Desarrollar una visión y misión de familia.
• Aprender las destrezas de un coach y usarlas para sacar a la luz lo mejor de la familia.
• Desarrollar una manera más justa y edificante de solucionar los conflictos familiares.
• Potenciar las habilidades y dones de cada uno en la familia.
• Sanar heridas y restaurar relaciones.

9. Transformacional

¿Qué es el Coaching Transformacional? Ayuda a lograr un estado permanente de presencia, que permite recibir guía para identificar la oportunidad que hay detrás de cada evento y las infinitas posibilidades que se derivan de él.

¿Qué hace el coach transformacional? Ayuda a comprender:

• Las leyes y principios que rigen el universo
• La forma de manejar tu energía
• El impacto de tus acciones en tu realidad diaria

¿A quién está dirigido?

• Personas que buscan un trabajo de auto-descubrimiento, de consciencia de sí mismas.
• Estén dispuestas a derribar las barreras del ego.
• Quieran co-crear experiencias y realidades.

10. De Sombra

¿Qué es el coaching de sombra? Es un tipo de entrenamiento en el que un coach te observa actuar en contextos donde experimentas dificultades.

¿Cómo funciona? El coach te sigue como sombra y realiza un proceso de observación sin participar, permitiéndote llevar a cabo tus tareas como lo haces habitualmente.

¿Cuál es la labor del coach de sombra? Escucha tu versión sobre las circunstancias, la forma en que las ves, los perjuicios que implican para ti y hasta los motivos a los que crees que se deban.

¿A quién está dirigido? El coaching de sombra está principalmente orientado a profesionales con personal a cargo o personas que mantienen contacto diario con público, en especial si es numeroso.

Grupo 4: Herramientas del Coaching

¿Qué son las herramientas de gestión?

Son las técnicas y habilidades con las que cuenta el coach para dirigir las acciones del coachee.

¿Para qué sirven?

Sirven para evaluar las necesidades del coachee o de la organización, que permitan determinar y establecer un objetivo claro.

1. Determinar Necesidades y Contexto

Determinar si hay necesidades y en qué contexto, del individuo y de la organización que lo rodea. La situación de cambio no siempre es un “problema»:

• Promoción
• Deficiencia o falta de habilidad
• Cambio de actitud
• Transformación de procesos o reubicación de puesto

Reúna en esta etapa toda la información disponible.

2. Establecer Confianza y Expectativas Mutuas

Las expectativas individuales del individuo no siempre son las mismas a las de la Organización o a las suyas propias. Lo que ves más allá de lo que puedes ver, puede o no ser realista.

Comunicación

• Confirmación de la realidad
• Escuchar imparcialmente
• Indagación apreciativa
• Participación y franqueza