El español una lengua en continuo proceso de cambio

Mejoramiento Continuo, no tiene final Dicho proceso permite visualizar un horizonte más amplio, donde se buscala excelencia y la innovación que llevarán a los empresarios a:

•aumentar su competitividad

•disminuir los costos orientar los esfuerzos a satisfacer las necesidades y expectativas.

JAMES HARRINGTON (1993)

Mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo:

Más efectivo,

Eficiente,

Adaptable de los clientes.

FADI KABBOUL (1994)define el Mejoramiento
Continuo como una conversión en el mecanismo viable y accesible al que las empresas de los países en vías de desarrollo cierren la brecha tecnológica que mantienen con respecto al mundo desarrollado.

ABELL, D. (1994)Define el concepto de Mejoramiento Continuo como una mera extensión histórica de uno de los principios de la gerencia científica, establecida por Frederick Taylor “todo método de trabajo es susceptible de ser mejorado”

L.P. SULLIVANdefine el Mejoramiento Continuo, como un esfuerzo para aplicar mejoras en cada área de las organización a lo que se entrega a clientes.

EDUARDO DEMING (1996)la administración de la calidad total requiere de un proceso constante, llamado Mejoramiento Continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca.

CARACTERÍSTICAS:

• La excelencia de una organización viene marcada por su capacidad de crecer en la mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rigen su actividad diaria.

• La mejora se produce cuando dicha organización aprende de sí misma, y de otras

• cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el entorno cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades que la determinan.•La planificación de su estrategia es el principal modo de conseguir un salto cualitativo en el servicio que presta a la sociedad

•Para ello es necesario realizar un diagnóstico de la situación en la que se encuentra

•Una vez realizado este, es sencillo determinar la estrategia que debe seguirse para que el destinatario de los servicios perciba, de forma significativa, la mejora implantada.

•Apoyarse en las fortalezas para superar las debilidades es, sin duda la mejor opción de cambio.

•El plan de mejoras se constituye en un objetivo del proceso de mejora continua, y por tanto, en una de las principales fases a desarrollar dentro del mismo.

• Para su elaboración será necesario establecer los objetivos que se proponen alcanzar y diseñar la planificación de las tareas para conseguirlos.

El plan de mejoras permite:

• Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas.

• Identificar las acciones de mejora a aplicar.

• Analizar su viabilidad.

• Establecer prioridades en las líneas de actuación.

• Disponer de un plan de las acciones a desarrollar en un futuro y de un sistema de seguimiento y control de las mismas.

• Negociar la estrategia a seguir.

• Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestión.

• Motivar a la organización a mejorar el nivel de calidad.

Su implantación y seguimiento debe ir orientado a aumentar la calidad de la atención para que sea claramente percibida por los pacientes o usuarios de los sistemas de Salud.

–La clave reside en la identificación de las áreas de mejora teniendo en cuenta que, para ello se deben superar las debilidades apoyándose en las principales fortalezas.

-Entre otras cabe destacar:

– Diagrama de espina de pescado (causa-efecto),

– Diagrama de Pareto

– Lluvia de ideas

La utilización de alguna de las anteriores o de otras similares ayudará a analizar en mayor profundidad el problema y preparar el camino a la hora de definir las acciones de mejora.

FORMULAR OBJ:

•ser realistas:

posibilidad de cumplimiento

• acotados:
en tiempo y grado de cumplimiento

• flexibles:
susceptibles de modificación ante contingencias no previstas sin apartarse del enfoque inicial

• comprensibles:
Cualquier agente implicado debe poder entender qué es lo que se pretende conseguir

• obligatorios:
Existir voluntad de alcanzarlos, haciendo lo necesario para su consecución.

SELECCIONAR LAS ACCIONES DE MEJORA

El paso siguiente será seleccionar las posibles alternativas de mejora para, posteriormente, priorizar las más adecuadas.REALIZAR UNA PLANIFICACIÓN

El listado obtenido es el resultado del ejercicio realizado, sin haber aplicado ningún orden de prioridad. Sin embargo, algunas restricciones inherentes a las acciones elegidas pueden condicionar su puesta en marcha, o aconsejar postergación o exclusión del plan de mejoras.

DIFICULTAD DE LA IMPLANTACIÓN

La dificultad en la implantación de una acción de mejora puede ser un factor clave a tener en cuenta, puesto que puede llegar a determinar la consecución, o no, del mismo.

Se procederá a priorizarlas de menor a mayor grado de dificultad

PLAZO DE IMPLANTACIÓN

tener en cuenta que hay acciones de mejora, cuyo alcance está totalmente definido y no suponen un esfuerzo excesivo, con lo que pueden realizarse de forma inmediata o a corto plazo.

Por otro lado, existirán acciones que necesiten la realización de trabajos previos o de un mayor tiempo de implantación.

IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN:

Se define como impacto, el resultado de la actuación a implantar, medido a través del grado de mejora conseguido (un cambio radical tiene un impacto mucho mayor que pequeños cambios continuos).SEGUIMIENTO PLAN DE MEJORA:

elaboración de un cronograma para el seguimiento e implantación de las acciones de mejora.