El Funcionamiento de Nuestro Sistema Mental y los Límites de la Memoria y la Racionalidad
1. Funcionamiento de la Memoria: 3 Tipos de Memoria
a) Memoria Sensorial
Depende de los 5 sentidos, amplia capacidad, corta duración, funciona de forma inconsciente.
b) Memoria a Corto Plazo
Funciona en forma serial, olvido de información por desplazamiento, codificación principalmente verbal, no se puede «apagar».
Limitaciones:
- Capacidad limitada: +/- 4 ítems
- Breve duración: <20s
- Atención limitada
Mensaje 1: Necesitamos procesar la información de forma inmediata.
¿Cómo Mejorar la Transferencia de Información?
- Practicar y ensayar
- Pensar en forma ilustrativa
- Organizar la información
Los estereotipos afectan la forma en que buscamos e interpretamos información. Los estereotipos generalmente prevalecen.
c) Memoria a Largo Plazo
Capacidad ilimitada, acumulación permanente, información organizada e indexada.
2. Límites de la Memoria
No todo lo que se almacena se recupera, no es una grabadora, estamos diseñados para olvidar, lo que se recuerda puede ser distinto a lo que se vivió.
Mensaje 3: Lo que define una historia son los cambios en la trama y cómo termina.
Errores en la Memoria:
- Debilitamiento con el tiempo
- Ausencia de conciencia: poner poca atención al momento de codificar
- Bloqueo
- Atribución errónea
- Sugestionabilidad
- Sesgo retrospectivo: distorsión de recuerdos
- Persistencia: fallo al recordar información no deseada
Mensaje 4: Tengan en consideración que la mente comete errores.
3. Forma en Cómo Opera la Mente: Afecta las Decisiones
Sistemas de Procesamiento
Velocidad con la que procesamos la información:
Sistema Rápido (Intuición)
Continua e involuntaria, genera impresiones e intenciones, no se puede «apagar». Utiliza heurísticas o atajos mentales al procesar la información:
- Representatividad: Juzgar cosas como miembros o patrones.
- Accesibilidad: Evaluamos la probabilidad de eventos según lo recordamos.
- Ajuste y Anclaje: Estimaciones partiendo de un valor inicial.
Sistema Lento (Razón)
Basado en la razón, considera evidencia y cuestiona supuestos, responsable de las conductas socialmente aceptadas. El sistema se agota (ahí somos vulnerables).
Mensaje 5: Importa la forma en que nos presentan los datos.
Mensaje Final: Nuestra mente tiene limitaciones, si no sabemos cómo funciona no podremos superar estas limitantes.
Dinámicas Grupales, Influencia Social y su Impacto en el Trabajo en Equipo
Objetivos:
- Mostrar que la forma en que nos relacionamos afecta nuestro actuar.
- Explicar las principales dinámicas de grupo (polarización, conformidad y pensamiento grupal).
- Definir las implicancias de estas dinámicas a nivel de toma de decisiones y diseño organizacional.
Estudio 1: Influencia Social y Obesidad
Amigos y parientes influyen en los hábitos alimenticios.
Estudio 2: Influencia Social y Copia
Cada persona que copia influye a 4-5 más a copiar.
Estudio 3: Embarazo Adolescente
Adolescentes que ven a otras teniendo hijos tienen mayor probabilidad de quedar embarazadas.
Mecanismos para la Influencia Social
Las acciones de otros pueden ser fuente de información sobre cómo actuar. Nos adaptamos a comportamientos, actitudes y valores de otros para disminuir el rechazo o buscar aceptación. Esta influencia social puede dar origen a conductas que se perpetúan.
Efecto Autocinético
En una sala oscura se fijó un punto de luz. 3 fases: individual, en grupos e individual nuevamente. Las personas continuaron con lo que se decía en las normas grupales.
El éxito de nuestra especie se debe a las normas sociales y decisiones colectivas.
Dinámicas Grupales
1. Polarización
Teorías que explican los cambios de opinión:
- Teoría de la Comparación Social: La gente tiende a ser arriesgada, conservadora o neutra. Se tiende a acercar mi respuesta a la de los demás. Sesgo cognitivo: creemos ser mejor que los demás.
- Teoría de los Argumentos Persuasivos: Para cada dilema hay un universo de argumentos favoreciendo las posiciones. Al compartir argumentos en grupo, se polarizan las decisiones en función del peso de los argumentos.
Mensaje: Las decisiones grupales se pueden polarizar.
2. Conformidad
Ejemplo: Juicios visuales, comparar el largo de unas líneas. Presión del grupo.
El tamaño sí importa hasta cierto punto.
Mensaje: Cuidado con la conformidad, tendemos a uniformar nuestra elección aunque esta sea incorrecta.
3. Pensamiento Grupal
Características:
La cohesión hace que los miembros de los grupos sean menos críticos, las normas grupales hacen que se supriman ideas divergentes, el estrés aumenta este pensamiento y puede producir acciones deshumanizantes e irracionales contra otros miembros externos al grupo.
Síntomas:
- Invulnerabilidad: pecar de sobre optimismo.
- Irracionalidad: ignoran las advertencias.
- Inmoralidad: ignoran o callan las dimensiones éticas o consecuencias.
- Estereotipo sobre rivales.
- Presión a disidentes.
- Autocensura.
- Sensación de unanimidad.
- Protecciones mentales.
Mensaje: El pensamiento grupal genera malas decisiones. Limita la discusión y el número de alternativas. No reevalúa el plan de acción a pesar de la información adicional. Los miembros no revisan sus supuestos. Poco esfuerzo por obtener mejor información. Tendencia a considerar datos o posiciones que refuerzan la idea grupal. Fallan en generar planes de contingencia.