¡Escribe tu texto aquí!Investigación de mercados: proceso donde recopilamos, Analizamos y registramos información sobre las preferencias necesidades y Costumbres de los consumidores de un producto o servicio.
OBJETIVO: nos ayuda a definir una oportunidad o un problema de marketing, Recopilamos y analizamos información de manera sistemática y recomendar Acciones.. El principal objetivo de la investigación es que nos ayuda a Realizar pryecciones exactas para el área de finanzas, producción , marcas, Marketing.
Método para evaluar ideas: encuesta.
Investigación de mercados
Proceso
Donde recopilamos, analizamos y gestionamos información sobre las preferencias
Necesidades y costumbres de los consumidoes de un producto servicio.
Es un proceso de definir una oportunidad o un problema de marketing,
Recopilar y analizar información de
Manera sistemática y recomendar accines. Detector de oportunidades o solucionador de problemas.
Objetivo:
nos ayuda a realizar proyecciones
Exactas oara el área de finanzas, producción, compras y marketing.
Fuentes de información primaria
Aquella que se busca con forma particular y directa en el campo de trabajo, son
Daros obtenidos de primera m, por el
Investigador el cual provee evidencia directa sobre el tema de
Investigación.
Fuente secundaria:
son todas aquellas base de datos
Prelaborado dedicados a proponer información, estos consiste en resúMenes,
Capacitaciones o estados de referencia, preparados en base a la fuente primaria.
División fuente primaria
Observacio mecánica: los hechos y las cifras obtenidas al observar por algún
Método mecánico o en personas.
Observador Personal o cliente misterioso
Consiste en comprobar la calidad de los Productos y servicios, detallar mediante un informe lo que se evalúa. Entrevista A los consumidores: es la recopilación de información de consumidores Anteriores, actuales y potenciales formulando preguntas y registrando sus Respuestas.
Técnicas DE INTERROGACIO
.
1- entrevistas individuales: es solo el investigador que formula preguntas a el
Interrogado. 2-
Entrevistas a Profundidad
Los investigadores hacen tipo de preguntas extensas de flujo libre, para captar las
Ideas y sentimientos implícitos.
–
Grupos de enfoque
Son cesiones Formales de 10 clientes que pueden ser clientes anteriores, actuales y futuros, Donde un líder les opina sobre los productos de la empresa y de sus Competidores y la manera en que se utilizan su productos y sus necesidades Especiales que no satisfacen, esto se graba en una habitación con espejo para Observar y escuchar las reacciones del consumidor.
Métodos PARA
EVALUAR IDEAS:
Suelen requerir cuestionarios convencionales de encuesta, aplicacas por email,
Contactos telefónicos a una muestra grande de consumidores anteriores, actuales
O futuros.
Datos primarios: PANELES Y ENFOQUES
los paneles es una muestra de consumidores o tienda a partir de los cual
Los investigadores, toman una serie de medida, ejemplo recopilar datos sobre
Compras del consumidor.
Experimento:
implica la obtención de datos,
Mediante la manipulación de factores en condiciones bastantes controladas, para
Demostrar las causas y efectos lo cual es un ejemplo de Investigación CAUSANTE.
Variable
Dependiente e independiente.
INDEPENDIENTE: causa o modifica la conducta de la variable dependiente que se
Estudia (resultado)
DATOS PRIMARIOS
VENTAJAS: son mas especificas para el problema estudiado. DESVENTAJAS: resulta costoso y requiere mas
Tiempo para su recolección.
DATOS SECUNDARIOS: datos que se recopilan para propósito
Distinto al del problema, se pueen localizar de forma rápida y a un costo
Relativamente bajo.
Clasificación DE DATOS SECUNDARIOS:
DATOS INTERNOS
Son los que se
Generan dentro de la organización, donde se realiza la investigación,
DATOS EXTERIORES:
incluye el
Gobierno, organizaciones no lucrativas, cámara de comercio, asociaciones
Comerciales y empresas de profesionales de investigación de mercados.
DATOS DE FUENTES EMPRESARIALES:
Guias, información periódica y de uso ocurrente, ayuda a detectar directorios Como asociones o publicaciones. – directorios: ayuda identificar individuis u Organizar daros que se recopilan específicamente. – índices: sirven para Localizar información en diferentes publicaciones.
Datos de fuentes Gubernamentales
–
Datos del censo: la calidad de los datos son muy altos y sus datalles se pueden
Modificar la información de acuerdo con el formato de cada investigador. –DATOS
DE FUENTE ONLINE:
Banco central de datos al que se accesa atravez de una
Computadora mediante una red de comunicaciones.
FUENTES INDEPENDIENTES:
fuente indica servicios indicados servicios De información que ofrecen organizaciones de investigación de mercado que Proporcionan información de una base de datos común a diversas empresas que se Subscriben.
Investigación CUALITATIVA. Es una forma de comprender las
Motivaciones y sentimientos de los consumidores, es el proceso de
Planificación, corrección y análisis de información landa. Sobre opiniones,
Percepciones creencias y actitufes de mercado. De un determinado producto.
dos carateristicas 1 la riqueza de la
Información que brinda al usuarui debido a la diversidad de informantes.
2 por la profundidad de preguntas que
Consiste en la exploración de los consumidores hacia los productos y marcas.
focoso groups esta dentro de
Investigacon cualitativa, se concentra en una seria de temeas que el líder
Presenta a cada persona que participa se le motiva a prestar su punto de vista
Sobre cada tema.
FOCOS SE DIVIDE EN 3 1 frupo de enfoque exploratorio: ayuda a definir el
Problema con precisión, prueba piloto, generar hipótesis. 2 grupo enfoque
Clínico: investigación se realiza como una tarea científica, basados en la
Premisa que las verdaderas motivaciones y sentimientos de una persona son su
Conciencia por naturaleza, esto lo realizam psicólogos, sociólogos. 3 GRUPOS DE
Experimentación,. Perimite al inves. Experimentar con el marco de referencia
Emocional con el que se utiliza producto.
BASES PARA REALIZAR FOCOS GROUP
1..Preparación apartir de los objetivos y mediante una fluida conversación
Entre el interesasdo y el técnico, entrevista no estructurada, planeación de la
Gente,
2..Formación de grupo, con los requisistos establecidos respecto a la selección
De tamaño.
3..Desarrollo de la reuníón 1 desarrollo 2 utilizar guía discucuion 3 finalizar
Con resumen de hallazgos 4 análisis de resultados.
Entrevista de profundidad: individual o grupal, entrevista no Estructurada, persigue entrevistado exprese libre y cómodamente sin precion, Mayor información posible..
Método detplh
Es realizar entrevista de manera anónima sobre el tema de estudio, tema de
Pronostico.
Consiste en una serie de preguntas utilizando encuesta, sobre el problema que
Se investiga, técnica permite recoger y el conocimiento de un grupo de
Expertos.
Método
PHILLIPS66
Grupo grande divide subgrupos de 6 personas y discutir 6 minutos tema y llegar
Conclusión. Se crea atmósfera informal, facilita el intercambio de ideas, la
Comunicación y participación de tos.
DOS FASES: 1 se agrupan promedio de 60 a 100 personas en grupos pequeños de
Forma tal que cada uno de esos analize un tema en particular.2 Y llegar a las conclusiones que se ha llegado
De cada grupo y llegar a un acuerdo entre todos los grupos .
Sondeo y rastreo cualitativo. Puede ser realizado detallando Informaciónes tales como : motivaciones y hábitos de comprar, carácterísticas De los grupos mas demandados fidelidad de producto y servicio, frecuencia de Comprar. Etc
OBSEVACION. Es el registro de personas o objetos acontecimientos,
Eventos fenómenos de una forma sistemática para obtener información sobre el fenómenos
De interés.
LA Observación PUEDE SER: documental, de
Campo de participante.
Observación DIRECTA: se realiza durante el evento INDIRECTA: sirve para ver
Causas del evento.
MYSTERY SHOPPING investigadores detallistas que parecen Clientes normales que quieres comprar un producto o un servicio o bien Asesorarse. Las bases del método son las siguientes: 1- planteamiento general: fijación De objetivos y carácterísticas analizadas. 2- diseño de formularios: Normalmente incluyen evaluaciones del 1 al 10. 3- selección de observadores: Personas con el perfil del cliente habitual de los establecimientos analisados. 4- formación de observadores:5- muestreo: tamaño, de la muestra lo decide la Empresa y el cliente en función de las carácterísticas del estudio. 6- trabajo De campo: determina