La Motivación
La motivación es lo que impulsa a las personas a actuar de una determinada manera.
Ciclo Motivacional
Se inicia con el reconocimiento de una necesidad. Si el comportamiento es eficaz, la persona encontrará la satisfacción. La necesidad se frustra si surge algún obstáculo para su realización. Otras veces no es frustrada, sino transferida o compensada.
Motivación en el Trabajo
Está constituida por aquello que impulsa a una persona a realizar su trabajo bien.
Teoría de Maslow
Maslow estableció una jerarquía de 5 niveles de necesidad que se deberán cumplir para alcanzar la satisfacción como individuo en la sociedad:
- Necesidades fisiológicas: necesidades básicas como comer, descansar…
- De seguridad: surgen una vez cubiertas las fisiológicas como protección social, visión de futuro…
- Sociales: ser aceptado por los demás, recibir afecto…
- De estima: reconocimiento y respeto por los demás.
- De autorrealización: moralidad, creatividad…
Teoría de Clayton Alderfer
Agrupó las necesidades humanas de Maslow en:
- Existencia: (fisiológicas y de seguridad)
- Relación: (necesidades sociales y de estima)
- Crecimiento interno de las personas: (autoestima y autorrealización)
La teoría demuestra que no es necesario que se cumpla el orden de Maslow. Primero hay que cubrir las necesidades básicas pero luego no hay por qué seguir un orden. Se considera que si una persona no logra satisfacer una necesidad de orden superior aparecerá una de orden inferior. Se pueden operar al mismo tiempo varias necesidades.
Teoría de Douglas McGregor X e Y
- Teoría X: la dirección dicta las normas a seguir y señala lo que cada uno debe hacer.
- El ser humano no desea trabajar y lo evita.
- La única motivación es el dinero.
- Los trabajadores deben estar obligados y dirigidos para lograr los objetivos.
- Constante presión sobre los trabajadores.
- Los trabajadores no desean asumir responsabilidades en el trabajo y prefieren ser dirigidos.
- Teoría Y: la dirección debe lograr la motivación de los trabajadores que dará confianza y facilitará la participación de los empleados en la toma de decisiones.
- El ser humano desea trabajar.
- Los trabajadores se comprometen con la realización de los objetivos.
- Las personas prefieren ser dirigidas por sí mismas.
- Las personas tienden a buscar la responsabilidad.
- Las personas poseen un alto grado de imaginación, creatividad e ingenio para solucionar problemas.
Teoría Bifactorial de Herzberg
Los trabajadores mantienen un equilibrio entre la satisfacción y la insatisfacción frente al trabajo.
- Factores higiénicos: factores básicos cuya existencia no produce satisfacción laboral, pero su carencia genera insatisfacción en los trabajadores. Como estabilidad en el empleo, sueldo adecuado…
- Factores motivacionales: factores que constituyen la causa de la satisfacción en el trabajo. Como asumir responsabilidades, promoción profesional…
Herzberg concluyó que la potenciación de los valores motivacionales favorece la satisfacción y motivación de los trabajadores.
Teoría de McClelland: Necesidades Aprendidas
Se fundamenta en que gran parte de las necesidades humanas se aprenden en la infancia y están relacionadas con el entorno social y cultural.
- Necesidades de poder: existen personas que desean controlar y dirigir sus acciones y ser un referente para ellos.
- Necesidades de logro: personas que necesitan tener éxito y obtener mejores resultados en las actividades que realizan, les gusta asumir retos.
- Necesidades de afiliación: la meta de algunas personas es establecer y mantener relaciones cordiales con otras personas y sentirse parte de un grupo, desean ser aceptadas y se encuentran satisfechas en un grupo.
Teoría de las Expectativas de Victor H. Vroom
La motivación para producir está en función de los objetivos individuales como pueden ser el salario, aceptación en el grupo (son expectativas). La relación que el individuo percibe entre la productividad y el logro de sus objetivos es la recompensa. Y la percepción de la capacidad del individuo para influir en su productividad es la relación entre expectativas y recompensas.
Teoría de la Equidad o Justicia Laboral de Stacy Adams
Sostiene que los individuos realizan comparaciones entre las contribuciones que realizan y las retribuciones que obtienen de la empresa con las de sus compañeros de trabajo. Las personas se sienten motivadas hacia su trabajo cuando existe un equilibrio entre el esfuerzo que han realizado y la recompensa que reciben.
Motivos para Diagnosticar y Evaluar la Motivación
- Observación y valoración de las actitudes de los trabajadores.
- Entrevistas: para detectar los factores que generan insatisfacción.
- Análisis de las condiciones de trabajo: si hay malas condiciones en la empresa habrá mal clima de trabajo y baja motivación.
- Buzones de reclamaciones, quejas y sugerencias.
- Plan de sugerencias.
Clima Laboral
Ambiente de trabajo que se percibe en la organización, influye en la motivación y satisfacción de los empleados, en la productividad y resultados.
Técnicas Motivacionales
- Políticas de conciliación.
- Mejora de las condiciones laborales.
- Enriquecimiento del trabajo.
- Adecuación del personal al puesto de trabajo.
- El reconocimiento del trabajo.
- Formación y desarrollo profesional.
- Dirección participativa por objetivos.
- Evaluación del desempeño.