1La empresa es un sistema
Conjunto de elementos que están relacionados entre sí y forman un todo organizado y complejo regido por principios y normas.Sistema cerrado no existe, abierto relacionan con el exterior.
Componentes
Elementos,unidad, actividad, objetivo,1.2Características:El comportamiento de cada uno de sus elementos influye sobre el resto del grupo,Las propiedades de cada elemento dependen de otro, todas las partes están interconectadas
.1.3La empresa como sistema:
La empresa está integrada por una serie de departamentos, en los que trabajan personas bajo una organización y dirección, empleando medios materiales y económicos para realizar determinadas tareas, con el fin de alcanzar ciertos objetivos.La empresa es un sistema organizado y abierto.1.4SINERGIA
Acción de dos o más causas cuyo efecto es superior a la suma de los efectos individuales.2La administración empresarial:,Organizar
Poner algo en orden, Hacer producir algo, Ordenar actividades y distribuir el tiempo.Gestionar:
Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera.Administrar:
Dirigir una institución,Gobernar,ejercer la autoridad o el mando,OrdenarDirigir:Enderezar, Orientar, guiar, aconsejar a quien realiza un trabajo, Gobernar.
2.1Administrar de manera eficaz:
Administrar no solo es función del presidente, sino también del director departamental o del responsable de la línea de montaje.Dirección:
Hacer que las estructuras y los equipos sean lo más efectivos posible,Lograr que el trabajo se realice de la forma preciso, Crear y mantener un ambiente laboral comodo.Estructura:
sencilla,clara,flexible,estimule a las personas.2.3Es una ciencia o un arte (management):
Management, ciencia que trata sobre la administración.Ciencia y arte no se excluyen sino que se complementan. La administración es un arte que se vale de la ciencia que lo respalda.2.4Características de trabajo directivo
Obligación de asumir responsabilidades
Carecen de horario
Su ritmo de trabajo es intenso y fragmentado:
tienen competencias sobre asuntos diversos y no pueden dedicar mucho tiempo a cada uno.Dispuestos siempre para la acción:
si hay que actuar, tienen que hacerlo con rapidez.Trabajan con información contrastada:
sus decisiones no pueden estar basadas en especulaciones.Conocen la importancia del contacto personal:
los escritos proporcionan información, las personas aportan mucho más, porque al mensaje verbal se unen los gestos y actitudes que el interlocutor manifiesta.Utilizan una red de contactos amplia.3 Funciones de la dirección: Planificación
Planificar es elaborar planes de acción. Consiste en establecer los objetivos y metas; elaborar los programas que lo hagan posible; determinar los medios a emplear. Organización
Organizar es conjugar los medios humanos, materiales y económicos, para alcanzar los objetivos marcados en los plazos previstos, de acuerdo a los planes elaborados.Dirección:
dirigir personas incluye tareas como la selección de trabajadores, la motivación.
Control:
se trata de velar para que todo lo que suceda como se había previsto; de comprobar que los datos reales se corresponden con lo proyectado.Planificación y control son indispensables, una acción no planificada no puede controlarse.Toma de decisiones:
El ejercicio del poder y la autoridad por parte de los administradores conlleva la necesidad de tomar decisiones como respuesta a los problemas que se plantean de manera continua.Decidir es elegir una alternativa entre varias soluciones posibles descartando las demás.4 Liderazgo interno:Líder
Es la persona a la que un grupo sigue, porque le reconoce cualidades y le valora como referente a imitar.Liderazgo
Es la aptitud que poseen ciertos individuos que les permite influir en los demás.4.1Directivo
El directivo manda y organiza personas o grupos; porque la misión del líder es guiar. Ocupar un puesto directivo en una organización no implica, necesariamente, ser un líder.4.2Líder:
Líder es la persona a la que un grupo sigue, porque le reconoce cualidades y le valora como referente a imitar.4.3El líder ¿Nace o se hace?
Nace y se hace. Porque ser líder requiere tener ciertas capacidades y cualidades básicas que hay que poner en práctica y perfeccionar en un proceso de aprendizaje.Cualidades del líder:Entusiasmo:
Toma la iniciativa, Disfruta con su trabajo,Cree en lo que hace y se compromete con su labor.Madurez:
Mantiene un exquisito equilibrio entre la autoconfianza y el respeto por los demá, El equilibrio es máximo entre sus intereses y los del resto de personas,siempre escucha y practica la empatía.Integridad:
Inspira confianza a todos, Satisface las expectativas y cumple los compromisos, No traiciona la confianza,Respeta a los demás y a sí mismo, trata a todos por igual, Huye de las actitudes desleales.Habilidades del líder:Capacidad de comunicación:
Habilidad para saber inspirar,Capaz de exponer ideas con claridad, concreción y exactitud,Sabe escuchar y comprender.Capacidad de cooperación:
Habilidad para utilizar el poder con efectividad y responsabilidad,Colaboración en el lugar de trabajo.5 La motivación:
La motivación es un impulso interior que nos empuja a hacer un esfuerzo adicional encaminado a conseguir algo. Pueden ser variadas y diferentes para cada persona, y en cada etapa de su vida.5.2La motivación laboral
Es lo que estimula al individuo y le impulsa a realizar su trabajo de la mejor forma posible. Cualquier administrador debe aspirar a contar con empleados motivados; además de ejercer la autoridad, debería conocer cuáles son sus necesidades y ofrecerles motivos para esforzarse en satisfacerlas.Algunos autores sostienen que ninguna persona tiene capacidad para motivar a otra; que solo se pueden crear las condiciones propicias para que los individuos se motiven por sí mismos, o al menos para que no se desmotiven.5.3Teoría de Maslow:
Según este psicólogo, a medida que vamos cubriendo nuestras necesidades, aparecen otras de rango más elevado. De manera que las carencias más altas solo ocupan nuestra atención cuando tenemos cubiertas las que están en un nivel más bajo.5.4Técnicas de motivación laboral
Las organizaciones se valen de diversos métodos para motivar o estimular a los empleados.3categorías:Amenaza:
miedo.Recompensa:
Premio.Respeto a las personas:
Respeto6 Saber tomar el mando:Mandar:ordenar tareas →Qué hacer
.Dirigir
Guiar, aconsejar, orientar → Cómo hacer.Liderar/ Motivar
Ponerse en cabeza del grupo →Implicarse en la acción →Estimular a los empleados.Prototipos
Autoritario,Participativo, Permisivo6.1Liderazgo efectivo:
El liderazgo efectivo y auténtico, solo se producirá si el directivo es capaz de adaptar su estilo de mando a la necesidad y situación concreta de la organización.
6.2Cómo administrar y motivar al mismo tiempo:Factores de higiene (su ausencia produce insatisfacción):
Salario,Seguridad,Condiciones laborables,Liderazgo,OrganizaciónFactores motivadores (factores de higiene y factores motivadores generan satisfacción):Reconocimiento personal,Trabajo adecuado,Desarrollo.Autorrealización6.3Delegar:
Delegar consiste en encargar tareas a un colaborador, al tiempo que se le conceden los medios, autoridad y libertad para llevarlas a cabo, pero reservándose la responsabilidad final del resultado.
7- La cultura empresarial y la identidad corporativa
La cultura de una empresa es su forma característica de pensar, ser y actuar, lo que la identifica y la distingue del resto.Valores
Ética,creencias,ideas,aspiraciones, generan:Normas:
reglas,pautas,recomendaciones,preceptos,marcan:Comportamiento:
actitudes,conductas,actuaciones.7.1¿En qué sentido puede actuar?La cultura empresarial actúa en el sentido de:
Conforman el tipo de organización formal,Generar normas y reglas de actuación.marcar relaciones con la sociedad7.2La imagen corporativa.Se refieren a la imagen que proyecta una organización y están en íntima relación con la cultura empresarial de la que derivan. Son la de la empresa mediante la cual informa a la sociedad sobre quién es, qué hace y cómo lo hace.El logotipo.Los carteles y rótulos.Los folletos y catálogos.La publicidad.Los envases y embalajes.La rotulación de los vehículos.uniformes personal.