Entorno General y Específico de la Empresa
Entorno General (Análisis PEST)
El entorno general engloba los factores que reflejan las grandes tendencias de la realidad exterior de la empresa. Son factores alejados sobre los que la empresa no puede influir. Afectan, más o menos directamente, a todas las empresas, independientemente del sector de actividad. Este análisis, denominado PEST, estudia los factores:
- Político-legales
- Económicos
- Socioculturales-demográficos
- Tecnológicos
Estos factores delimitan las reglas del juego y el marco general en el que las empresas se desenvuelven. Ejemplo: Una situación de crisis afecta (positiva o negativamente) a todas las empresas, sin importar el sector.
Entorno Específico
El entorno específico engloba los factores que afectan a las empresas de un sector y, por lo tanto, inciden directa e inmediatamente en ellas. Al ser factores más cercanos, la empresa puede ejercer alguna influencia sobre ellos. La empresa debe observar atentamente la evolución de su sector para conocer los cambios en las fuerzas competitivas y en la presión competitiva existente, ya que de la competencia dependen los beneficios y la rentabilidad. Para estudiar el entorno específico, se utilizan:
- El análisis competitivo de Porter
- El análisis DAFO
Estrategias Competitivas
Liderazgo en Costes
Es una estrategia competitiva que las empresas utilizan basándose en la reducción de costes. De esta forma, se pueden ofrecer a los clientes productos y servicios más competitivos en cuanto a precios. Se puede conseguir mediante un control riguroso, la reducción relativa de actividades de publicidad o servicio, y el aprovechamiento máximo de las economías de escala (reducciones del coste unitario de producción al fabricar en gran cantidad). Ejemplos: En el sector automovilístico, grandes instalaciones para reducir costes unitarios (economías de escala). En supermercados, se pagan las bolsas o no se montan los muebles (Ikea).
Diferenciación
Es una estrategia competitiva basada en dar una característica distinta a algún aspecto importante del bien o servicio, de forma que el consumidor lo perciba como algo único. Esto permite elevar el precio y el margen de beneficio. Los medios para lograrlo pueden ser: imagen de marca o diseño, calidad, tecnología, servicio al cliente (servicio postventa, garantías, etc.). Ejemplo: Leche Pascual ofrece un producto diferenciado por su calidad (además, añade extras como omega 3, calcio, etc.).
Segmentación, Enfoque o Concentración
Es una estrategia competitiva basada en centrarse sobre un grupo de compradores o consumidores en particular, en un segmento de la línea de producto o en un mercado geográfico. Si una empresa percibe que existen sectores de clientes no servidos por la competencia, puede decidir especializarse en uno de ellos. Busca servir a una parte del mercado mejor que otras empresas no especializadas. Ejemplo: Empresa que se dedica a la fabricación de productos para discapacitados, empresa de material deportivo de esquí, etc.
Herramientas de Análisis del Entorno
Análisis DAFO
El análisis DAFO es un estudio que permite a las empresas conocer el entorno específico y general en el que desarrollan su actividad. Para ello, realiza:
- Análisis interno: Identifica las Debilidades y Fortalezas de la empresa, para mejorar las debilidades y potenciar las fortalezas. Se trata de aspectos relativos a los recursos de la empresa (tierra, trabajo y capital) que la empresa puede modificar.
- Análisis externo: Identifica las Amenazas y Oportunidades del entorno, con el fin de prevenir amenazas y aprovechar las oportunidades. Son aspectos relativos al entorno específico y general de la empresa, que la empresa no puede modificar, pero a los que sí puede adaptarse.
A partir de este análisis, la empresa elabora sus estrategias, que pueden ser:
- Ofensivas (OF)
- Defensivas (AF)
- De Supervivencia (AD)
- De Reorientación (OD)
Análisis de las Fuerzas Competitivas (Análisis de Porter)
El análisis de las fuerzas competitivas o análisis de Porter es un estudio que permite a las empresas conocer el entorno específico y determinar el grado de rivalidad entre las empresas de un sector, o lo que es lo mismo, la intensidad de la competencia. Se realiza mediante el análisis de cinco fuerzas competitivas:
- Rivalidad entre competidores actuales (quiénes son, número, posibilidad de crecimiento del sector, beneficios del sector, etc.).
- Posible entrada de nuevos competidores (quiénes son, número, barreras de entrada, reacción esperada, etc.).
- Amenaza de productos sustitutivos (cuáles son, número, diferenciación del producto, etc.).
- Poder de negociación de los proveedores (quiénes son, número, importancia del input para el negocio, posible integración vertical, etc.).
- Poder de negociación de los clientes (quiénes son, número, importancia del producto para el comprador, posible integración vertical, etc.).