Estrategias Competitivas: Tipos y Características
Las estrategias competitivas son planes de acción que permiten a una empresa obtener una ventaja sobre sus competidores. A continuación, se describen tres estrategias clave:
1. Liderazgo en Costes
Esta estrategia implica tener costes de producción y elaboración inferiores a los de los competidores, manteniendo un nivel mínimo de calidad. La empresa puede reducir sus precios hasta eliminar el margen de su competidor más cercano sin perder beneficios, lo que le permite expulsar a competidores del mercado.
2. Diferenciación de Producto
Consiste en ofrecer un producto o servicio que el comprador percibe como único en uno o varios de sus atributos. Los atributos de diferenciación pueden ser:
- Características del producto/servicio:
- Diseño
- Rendimiento
- Complementariedad al producto principal
- Características del mercado:
- Variedad de gustos y necesidades de los consumidores
- Percepción y valoración del producto/servicio por los clientes
- Otros aspectos intangibles
- Características de la empresa:
- Forma de llevar o concebir el negocio
- Forma de relacionarse con clientes y proveedores
- Cadena de distribución
- Inversión en I+D+i
- Ética, valores, identidad
3. Segmentación de Mercado
El objetivo de esta estrategia es determinar el segmento de mercado al que la empresa se dirigirá o el nicho de mercado en el que le resultará más fácil vender sus productos o servicios.
Modelos de Dirección según McGregor
Douglas McGregor propuso dos teorías, X e Y, que describen diferentes estilos de dirección basados en la percepción que los directivos tienen de sus empleados. Posteriormente, se añadió la teoría Z, que representa un enfoque más participativo.
Dirección X: Prototipo Coercitivo
El directivo tiene una concepción subjetiva y negativa del individuo. Considera que los empleados se mueven exclusivamente por motivos económicos y no por valores como la autoestima o el desarrollo personal. Este estilo se caracteriza por:
- Liderazgo (L): Orientación a la consecución de tareas, escasa orientación a las personas.
- Comunicación (C): Transmisión de normas y órdenes de actuación.
- Motivación (M): Facultad para intervenir en el trabajo de los operarios.
Orientación hacia la consecución de tareas: El comportamiento del líder se centra en indicar los objetivos a realizar, cómo llevarlos a cabo, en qué tiempo y cómo evaluar el desempeño.
Dirección Y: Prototipo Benévolo
El directivo tiene una concepción más positiva del individuo y considera que debe mostrar confianza, apoyo y orientación. Reconoce la importancia del trabajo para el individuo, no solo como medio para cubrir necesidades básicas, sino también como fuente de satisfacción, responsabilidad, creatividad y realización personal. Este estilo se caracteriza por:
- Liderazgo (L): Marcada orientación a las personas.
- Comunicación (C): Delegación en la línea media de objetivos de empresa y métodos de trabajo en los que no ha participado.
- Motivación (M): Control y facultad para intervenir en el trabajo de los operarios de forma paternalista.
Orientación a las personas: El comportamiento del líder se encamina en apoyar tanto en cantidad como en calidad a los miembros de su equipo (comportamiento de apoyo), es decir, motiva, escucha y favorece la participación de sus subordinados en la toma de decisiones, etc.
Dirección Z: Prototipo Participativo
El directivo tiene una visión objetiva y positiva del individuo, al que hace parte activa de su equipo de trabajo. El trabajo se entiende no solo como esfuerzo retributivo, sino también como fuente de motivación y autoestima. Este estilo se caracteriza por:
- Liderazgo (L): Orientación a la autonomía.
- Comunicación (C): Comunicación como sistema circulatorio.
- Motivación (M): Sinergia como sistema de motivación.