Dimensión Estructural de las Organizaciones
Esta estructura nos indica cómo se divide el trabajo. La estructura organizativa puede venir representada en un organigrama y contempla: roles, unidades organizativas y mecanismos formales de relación. La estructura formal es el resultado de normativas y reglas oficiales. Puede existir una desconexión entre la estructura organizativa y la realidad.
Organigramas
Un organigrama es un cuadro sintético que indica los aspectos importantes de una estructura de organización y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su función respectiva. Debe ser sencillo, entendible y flexible.
Las Relaciones en el Entorno Organizacional
Las demandas y condiciones del entorno conllevan un tipo de relación en orden a satisfacer e implicarnos en sus demandas y condiciones. El conjunto de las relaciones formales e informales configuran el clima organizativo. La dimensión de relaciones es muy importante, debido a que las organizaciones no son industrias, ni fábricas con máquinas, sino que están formadas por los profesionales que las conforman (para realizar un bien que beneficia a otras muchas personas) y por los patrones de relación que entre ellas se establecen. Ahora bien, cuando se piensa en esta dimensión se ha de tener en cuenta que en ella se consideran tanto las relaciones formales como las no formales. Esto es así debido a que en la práctica todas las dimensiones están interrelacionadas entre sí. Por ejemplo, según cómo sea la estructura de la organización.
Tipos de Relaciones
- Relaciones no formales (derivadas de dimensiones no estructuradas)
- Relaciones micropolíticas: Son relaciones informales que se caracterizan porque a través de ellas las personas quieren ejercer influencia en la dinámica organizativa.
- Relaciones micropolíticas de poder:
- Autoridad: Es el derecho a tomar la decisión final (formal).
- Influencia: Persuadir a los que tienen autoridad para un fin (informal).
- Relaciones profesionales: Este tipo de relaciones vienen referidas a aquellas que se producen entre los miembros de la organización al margen de la estructura vigente. Por ello se dice que proceden o encuentran legitimación en una dimensión cultural, con las que comparten influencia. Se practican para movilizar procesos, acciones o cuestiones organizativas.
- Aislamiento y colaboración.
Clima Organizacional y Sociogramas
Clima: conjunto de características psicosociales de una organización, determinados por aquellos factores o elementos estructurales, personales y funcionales de la institución que, integrados en un proceso dinámico y específico, asignan un peculiar estilo a dicha institución.
Dimensiones para la Gestión del Conocimiento y la Eficiencia
Acceso al Conocimiento
Adoptar estrategias para la elaboración y acceso al conocimiento como pueden ser:
- Enfoque sistemático: Recogida metódica junto al análisis, comprensión e interpretación de la formación generada por la organización para la toma de decisiones.
- Seguimiento: se trata de cómo una organización posibilita que la información esté disponible para todos.
- Participación y diálogo: Favorece la participación de los miembros de la organización, e incluso de los usuarios, en los procesos de recogida e interpretación, por medio de diálogos.
Planificación
Se necesita:
- Relación entre planificación y visión: buscar y enseñar valores de los miembros.
- Planificar la acción: Realizar un programa para ser entendido en su dimensión procesual y de desarrollo.
- Planificación permanente y supervisión de procesos y progresos: La planificación es un proceso continuo y de carácter permanente.
Participación
- Políticas culturales y procedimientos de estímulo de la participación interna: dotar a la organización con métodos de trabajo para que intensifiquen la participación.
- Creación de un ambiente de compromiso hacia la participación.
- Uso de servicios de participación y apoyo externo (servicios de apoyo).
Formación
- Establecer políticas y protocolos de formación y actuación permanente de los miembros de la organización.
- Aprendizaje profesional: La organización debe potenciar procesos formativos.
Coordinación y Trabajo en Equipo
- Creación de estructuras de colaboración.
- Favorecer entre los miembros el diálogo y la reflexión crítica.
- La importancia de la coordinación horizontal. Para que exista, es necesario que el grupo haya asumido y elevado a la categoría de supuesto táctico la bondad del diálogo y el trabajo en equipo.
Comunicación en las Organizaciones
La comunicación organizativa es un proceso colectivo e interactivo que crea e interpreta mensajes.
Niveles de Comunicación
- Interpersonal: facilitar y propiciar el proceso de comunicación.
- Intergrupal: contacto entre grupos.
- Interorganizativo: comunicación entre organizaciones.
Liderazgo vs. Gestión
La gestión es una ciencia, el liderazgo es un arte. Los líderes generan cambios, los gestores consiguen resultados predecibles. Lideramos personas, gestionamos recursos.
- Líderes: su interés está a largo plazo, prefieren flexibilidad y cambio a estabilidad y control. Su pensamiento es principalmente divergente.
- Gestores: interesados en qué y cómo debe hacerse, buscan resultados y eficacia, prefieren un contexto estable y previsible, destacan por su capacidad para resolver problemas.
Dimensión de Valores
Nos ha de hacer reflexionar acerca de las razones que subyacen y condicionan el modo de proceder. Los valores orientan el funcionamiento de la organización. Pueden ser:
- Explícitos: vienen representados por los grandes propósitos o metas que están formalmente declarados.
- Implícitos: no están escritos en ningún sitio.
Dimensión Entorno
Sistemas abiertos.
- Entorno macrosocial: Conjunto de la realidad social que afecta a la organización y puede verse afectado por ella: economía, política.
- Microsocial: Identifica las personas o grupos que tienen algún interés en relación con la organización o que hacen posible su existencia. Nos hablará de la ubicación de la organización o de partes o unidades de esta.
Dimensión Cultura
Cultura organizativa: Conjunto de todas estas dimensiones, lo podemos conceptualizar y entender como tal. Subyace a lo que es y ocurre en la organización, a cómo la tengamos estructurada, al clima. Es una dimensión implícita y colectiva.
Componentes
- Artefactos
- Normas
- Valores
- Supuestos tácticos (valores que se dan por sentado)