Principios Organizativos
Son reglas o normas que mejoran el funcionamiento y la eficiencia de la empresa. Los más importantes son:
- Principio de división del trabajo: Consiste en fraccionar la actividad de la empresa en tareas más sencillas, asignando a cada trabajador un número determinado de tareas y un puesto de trabajo específico. Esto permite que cada trabajador sepa qué debe hacer, asegura que ninguna tarea quede sin realizar y evita conflictos.
- Principio de jerarquía: Establece claramente quién manda y quién obedece dentro de la empresa, creando una cadena de mando.
- Principio de unidad de mando: Para evitar conflictos, cada trabajador debe recibir órdenes únicamente de un jefe.
- Principio de autoridad/responsabilidad: La autoridad dentro de la empresa siempre va unida a los resultados y consecuencias de su ejercicio. A mayor autoridad, mayor responsabilidad.
- Principio de delegación de autoridad: Cuando la empresa crece y el volumen de trabajo aumenta, los trabajadores pueden verse sobrecargados. Para evitarlo, deben ceder parte de sus tareas a otras personas, delegando así parte de su autoridad.
Modelos de Organización
- Organización lineal o jerárquica: Muy utilizada por pequeñas y medianas empresas donde los dueños desean mantener el control total. Se basa en el principio de autoridad, donde cada empleado tiene un jefe del que recibe órdenes. Es un modelo sencillo, pero puede ser conflictivo y desmotivador para los trabajadores.
- Organización en comité: Utilizada por empresas multidisciplinares (sanitarias, marketing, etc.) donde varios especialistas cooperan en la toma de decisiones. La ventaja es que se pueden tomar decisiones más acertadas al considerar diversos puntos de vista, pero el inconveniente es que el proceso puede ser más lento y generar conflictos.
- Organización divisional: Común en multinacionales que operan en varios países o áreas geográficas. Se otorga autonomía a cada una de estas divisiones.
- Organización matricial: Se utiliza en empresas que trabajan en varios proyectos simultáneamente (por ejemplo, construcción). Cuenta con servicios centrales comunes a todos los proyectos y un jefe para cada proyecto.
- Organización en trébol: Considera la evolución del empleo y busca reducir costes mediante la contratación temporal y la subcontratación.
Motivación de los Trabajadores
- Motivación personal: Las personas tienen necesidades que generan insatisfacción y tensión, e intentan reducirlas mediante la consecución de sus deseos. La motivación es el impulso para satisfacer esas necesidades y alcanzar metas u objetivos. Los motivadores son los medios materiales e inmateriales que inducen conductas. Es fundamental conocer las necesidades de los trabajadores.
- Equipos de trabajo: Un grupo es un conjunto de personas unidas por vínculos y una organización común, que comparten valores básicos. La organización del trabajo en grupo busca alcanzar objetivos que de forma aislada serían inalcanzables. En grupos bien integrados se producen efectos de sinergia, aunque el individuo puede perder cierta libertad. Cada miembro desempeña una actividad según su estatus, que no es estático. Es importante identificar estos roles y aprovecharlos al máximo. Un jefe es una persona con autoridad formal reconocida por la organización. Un líder ejerce influencia sobre otros sin necesidad de autoridad formal, gracias a su carisma y cualidades personales. Los líderes tienen seguidores.
- Cultura de las organizaciones: Se define como el conjunto de valores, presunciones básicas y creencias compartidas por los miembros de la empresa. La cultura evoluciona y cambia, cumpliendo dos funciones principales:
- Función de adaptación externa: La empresa se adapta al entorno, buscando el consenso sobre cuestiones fundamentales para competir y sobrevivir.
- Función de integración interna: La empresa integra a sus miembros, facilita la coordinación y actúa como un conjunto.