Estudio del Mercado: Marketing Mix
El marketing mix es una estrategia fundamental para satisfacer las necesidades del consumidor y alcanzar los objetivos empresariales.
¿Qué es el Marketing?
El marketing es una actividad humana que busca satisfacer deseos y necesidades a través de procesos de intercambio. Dentro de una empresa, el marketing engloba técnicas para conocer el entorno empresarial e identificar oportunidades.
Conceptos Clave:
- Necesidad: Insatisfacción por carecer de algo.
- Demanda: Cantidad de producto que los compradores desean adquirir a un precio determinado.
- Oferta: Cantidad de producto que los vendedores ofrecen a un precio determinado.
El Producto
Un producto es un bien, servicio o idea que posee valor para el consumidor y satisface necesidades o deseos.
Niveles de Producto:
- Producto Básico: La esencia del producto, la necesidad que satisface.
- Producto Formal: El producto básico transformado en algo tangible (características, diseño, marca, etc.).
- Producto Ampliado: El producto formal con ventajas adicionales (garantía, servicio postventa, etc.).
Tipos de Producto:
Por su Tangibilidad:
- Bienes: Objetos físicos que se pueden tocar. Pueden ser duraderos (uso prolongado) o no duraderos (se agotan al usarlos).
- Servicios: Actividades que satisfacen necesidades, son variables y no se pueden almacenar.
Según su Finalidad:
- De Consumo: Adquiridos por consumidores para uso personal.
- Industriales: Adquiridos por empresas para actividades productivas y comerciales.
Características del Producto:
- Marca: Identifica al producto y lo diferencia de otros similares.
- Embalaje: Facilita el transporte, almacenamiento y conservación, además de diferenciar el producto.
- Producto Ampliado: Servicios adicionales que hacen al producto más competitivo.
Ciclo de Vida del Producto:
- Introducción: Lanzamiento del producto al mercado.
- Crecimiento: Aumento de las ventas.
- Madurez: Ventas estables y alta competencia.
- Declive: Disminución de las ventas hasta que el producto deja de venderse.
El Precio
El precio es el valor que el comprador asigna a la utilidad o satisfacción que recibe del producto o servicio.
Estrategias de Fijación de Precios:
- Precio basado en Costes: Se añade al coste del producto la ganancia deseada.
- Precio basado en el Comprador: Se considera la percepción del comprador sobre el producto.
- Precio basado en la Competencia: Se estudian los precios de la competencia para fijarlo por encima, por debajo o igual.
El Mercado
Tamaño del Mercado:
- Mercado Actual: Cantidad vendida en un período y área determinados.
- Mercado Potencial: Estimación del mercado futuro cuando se ofrezca el producto.
- Mercado de un Producto: Conjunto de compradores reales y potenciales.
Estructura del Mercado:
- Fabricantes
- Intermediarios
- Prescriptores
- Compradores
El Mercado Meta:
Grupo de compradores potenciales que se busca convertir en clientes. La segmentación del mercado (geográfica, demográfica, psicográfica, conductual) ayuda a definir el mercado meta.
Los Clientes
Es crucial comprender el comportamiento del consumidor, qué influye en su compra y cómo se decide por un producto. Aspectos a considerar:
- Quién decide, compra, paga y consume.
- Qué se compra y por qué.
- Cuándo y con qué frecuencia se compra.
- Cuánto se compra.
La Competencia
La competencia se refiere a la concurrencia de oferentes de bienes o servicios similares. Estrategias para competir:
- Ofrecer un producto distinto.
- Ofrecer un producto similar y captar clientes de la competencia.
- Buscar ventajas competitivas (calidad, precio, financiación, etc.).
Dar a Conocer el Producto
Estrategias de promoción:
- Identificar la audiencia y el mensaje.
- Elegir el medio de comunicación.
- Establecer métodos de retroalimentación.
Canales de Promoción:
- Publicidad: Mensaje informativo a través de medios de comunicación.
- Promoción de Ventas: Actividades para estimular la compra.
- Venta Directa: Comunicación interpersonal para informar, persuadir y buscar clientes.
- Relaciones Públicas: Crear una imagen positiva de la empresa.
Distribución
La distribución abarca las tareas para hacer llegar el producto al consumidor. Factores a considerar:
- Características del producto.
- Características de la empresa.
Canal de Distribución:
Camino que sigue el producto desde su fabricación hasta el consumidor.
Decisiones sobre el Mercado: Análisis DAFO
El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) ayuda a comprender la situación de la empresa en su entorno.
- Oportunidades: Aspectos positivos del entorno que favorecen los objetivos.
- Amenazas: Aspectos externos que pueden afectar negativamente a la empresa.
- Fortalezas: Puntos fuertes internos de la empresa.
- Debilidades: Puntos débiles internos de la empresa.