Visitante
: persona que viaja a un destino distinta del suyo por un periodo no superior a un año y cuya finalidad no es el empleo.
–
Turista
–
Excursionista o visitante de dia
Visita la ciudad pero no pernoctaGrand Tour
: itinerario de viajes por Europa que realizaban los hijos de adinerados ingleses para mejorar su formación y muchos investigadores lo sitúan como el origen del turismo.
Boom tco
: en España llego 10 años mas tarde que en el resto de Europa, 07/1963
Factores del crecimiento turístico
:
–
Factores económicos
Mayor poder de adquisición, la monea y la industria.–
Factores tecnológicos
Comodidad en las transacciones, mejores en le transporten aumento de calidad de los servicios y el Internet.–
Factores sociodemográficos
Población segmentada, turistas con alto poder adquisitivo, situación política.Análisis del entorno
: el entorno es aquello que influye en las empresas o destinos de manera externa sin que pueda controlarlo, el análisis del entorno sirve para el desarrollo de la planificación estratégica del destino o producto de manera que podemos sistematizar acciones a lo largo del tiempo que nos permitan alcanzar el objetivo marcado.
3 etapas
Clasificación, inventariado y diagnóstico.Elementos que debemos analizar en un destino
:
Infraestructuras
: equipamientos (policía, hospitales) o vías de acceso.
Servicios turísticos
: servicios básicos (Hoteles) servicios complementarios (gym, spa)
RT
: elemento inmaterial o actividad humana que crea un atractivo para el turismo y con ello motiva a su desplazamiento.
Tipos de RT
:
naturaleza (montañas), monumentales patrimoniales (la alhambra), tradiciones folclore y cultura (semana santa), ocio parque temáticos deporte (Guggenheim), eventos (ferias o congresos)
Inventariado de RT
: catálogo de los lugares, objetos o establecimientos de interés turístico de una determinada zona,
PT
: elemento que se encuentra en el destino y por si mismo posee capacidad de atraer turistas.
Gentrificación
: Proceso de rehabilitación urbanística y social de una zona urbana. Deprimida o deteriorada, que provoca un desplazamiento paulatino de los vecinos empobrecidos del barrio por otros de un nivel social y económico más alto. Las posibles soluciones pueden ser:
- Renovación urbana
- Re desarrollo
- Filtrado
- Sucesión
Tipos de fuentes de recogida de datos
:
–
Datos primarios
Datos de la realidad y por sus propios medios:Internos
De la propia empresa o de un mercado concreto, externo-Contrata a un 3º, datos de España
–
Datos secundarios
Con propósitos diferentes, también se subdividen en interior y externos.Proceso de recogida
: fase de documentación-documentación II- mecanización de datos-contraste de fuentes-análisis de los resultados.
Oferta turística desde el destino
: aquella por la cual ofrece al consumidor distintas opciones de lugares geográficamente hablando donde realizar un desplazamiento por motivaciones turísticas.
Oferta turística desde el producto
: experiencia, los servicios y los productos en sim que se ofrecen a consumidor en el propio destino.
Demanda turística
: conjunto de viajeros o turistas que se desplazan a un determinado lugar con el objetivo de demandar servicios. Un turista que quiere satisfacer sus necesidades.
Análisis correcto:
que la información sea útil para la toma de decisiones, una información relativa a los movimientos del turista, información ayude a detectar las necesidades del turista, claridad al estudio de rentabilidad, analizar productos y destinos.
Geomarketing
: es una herramienta del marketing que permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes. Viajes de lujo: en la Moraleja SI en Vallecas NO.
Que nos indica los estudios de mercado
: hábitos de consumo, hábitos de compra, información del gasto tco, información del grado de satisfacción, como percibe el consumidor nuestra marca, análisis de la competencia, impacto económico del destino, gasto turístico.
Microsegmentación:
consigue dividir al publico en segmentos muy pequeños, de manera que prácticamente se conoce cada segmento y sus variantes y permite el ofrecimiento adecuado de productos específicos para cada macrosegmento.
Encuestas ad-hoc
: encuestas que se utiliza cuando queremos saber muchos datos de grupos grandes, ya que se realizar a muchas personas a través de encuestas personales, telefónicas o por Internet.
Encuestas panel
: utilizan muestras mas pequeñas, se hace en un determinado tiempo para ver la evolución de las muestras.
Encuestas ómnibus
: muestras más pequeñas, encuestas contratas por varios clientes, de modo que su financiación del proyecto se reparte entre varios clientes.
Oferta turística:
compone una serie de productos, bienes, servicios turísticos y no turísticos que están a disposición del turista en destino.
-oferta turística principal: se compone de recursos que existen –
Oferta complementaria
Se compone de estructuras encargadas de dar servicio al turista.Producto o servicio turístico
: engloba los recursos, atractivos de la zona y las infraestructuras turísticas y no turísticos. Estos son por ejemplo los recursos, las infraestructuras equipamientos, servicios y actividades. Poseen heterogeneidad, tiene fecha de caducidad, simultaneidad del producto – cliente, intangibilidad, irrecuperabilidad, experiencia subjetiva, no adquirible.
Agregabilidad:
propiedad intrínseca por el que el producto turístico puede ser un elemento o un conjunto y se forma a través de la agregación de diferentes productos.
Turismo de estudiantes, turismo de grupos (número de participantes), duración del viaje, tipo de desplazamiento.
-MICE, sol y playa, deportivo, rural, salud y belleza.
Satisfacción del cliente
: básico, esperado y mejorado.
Demanda turística
: es el consumidos que en destino necesita cubrir una serie de necesidades, sus carácterísticas son: elástica, fuerte estacionalidad, varia su motivación, se mueve por deseos y precios, cada vez busca mas diversidad de destinos, NO turismo de masas, se pide experiencia.
Factores que condicionan la demanda
: económicos, estacionalidad y tiempo, sociopolíticos, culturales, producción y comercialización.
Ley de la oferta y la demanda
-demanda sube oferta mantiene
-demanda baja oferta mantiene
-oferta sube demanda mantiene
-oferta baja demanda mantiene
C.V.P
: inicial, crecimiento, madurez y decadencia.
C.V.D:
explotación, implicación, desarrollo, consolidación. Estancamiento y necesidad de reorientación.
Objetivos de la dinamización turística
-Aumento de la calidad de los servicios turísticos del destino.
-Mejora del medio urbano y natural del municipio.
-Ampliación y mejora de los espacios públicos.
-Aumento, diversificación y mejora de la oferta complementaria.
-Puesta en valor de los recursos turísticos.
-Sensibilización e implicación de la población local y agentes locales en el proceso de desarrollo turístico y en la cultura de calidad.