8.Las reuniones de trabajo
Una reuníón de trabajo es la congregación de personas con un perfil profesional y unos intereses comunes con el fin de tomar una decisión o transmitir alguna información CarácterÍSTICAS
Requieren al participación de al menos 2 personas Tienen en lugar en un tiempo y un lugar determinados Los asistentes comparten un tema en ómún Comprenden una secuencia de acciones: preparación, presentación, etc….
AMENAZAS
Tipo de interacción personal entre asistentes, Tiempo disponible OBJETIVOSIncrementar la interacción entre personas, Tomar decisiones Neutralizar posibles problemas Comunicar información Elementos de las reuniones de trabajo MODERADOR
Mantener el orden del día, estimular la participación, definir conclusiones, etc…
EL TIEMPO
. Momento de la jornada, duración y periodicidad ASISTENTES. Cuya actitud, negativa, pasiva o negativa, depende de los demás elementos TEMA Y FINALIDAD.
Interés, motivación e implicación.
LUGAR
. Amplitud, luz, cómodo, ventilado, etc…Tipología de las reuniones Por el objetivo
Informativas
. Transmisión de información Consultivas
. Estudio de propuestas ante problemas Formativas
. Aprendizaje de los asistentes Decisorias
. Toma de decisiones ante un problema Por número de participantes
Grupo pequeño
3 a 7 personas Grupo mediano
. 8 a 20 personas Gran grupo.
20 a 40 personas Asamblea
. Más de 40 personas Por el contenido
De información descendente, ascendente u horizontal , Privadas o públicas Formales o informales Por la frecuencia
De duración continuada. Varias sesiones periódicas Esporádicas o puntuales. Sin periodicidad alguna Otros criterios
Formación de un equipo de trabajo – Coordinación de tareas – Eventos MODERADOR Manejo de la dinámica grupal
Motivar la participación, evitar tensiones, imparcial.
Aspectos organizativos
Preparar el lugar, establecer reglas..Técnicas de trabajo
Explicar técnicas, aplicarlas y ajustarlasEstructura de la reuníón
Hilo conductor, plan de acción y seguimiento, conclusiones.
ASISTENTES ACTITUD PARTICIPATIVA
. Ideas, opinión, crítica.ACTITUD PASIVA
Sin interés, timidez ACTITUD NEGATIVA.Egoísmo, afán de protagonismo.
Fases de una reuníón PLANIFICACIÓN¿Objetivos? ¿Asistentes?
PREPARACIÓN
Orden del día, Lugar, Horario ReuníÓNCumplimiento del orden del día, Moderador figura principal, Conclusiones y plan de acción
SEGUIMIENTO
Efectos de la aplicación,
Corrección de desviaciones
Pautas y técnicas para organizar una reuníón PAUTAS
– Definir el objetivo ,Seleccionar número de participantes Elegir la fecha y lugar adecuados Elaborar los contenidos Definir métodos y técnicas a emplear Preparar la logística necesaria TÉCNICAS PREGUNTAS
. Animar participación, generar ideas….
REGLAS BÁSICAS DE CONVIVENCIA
Turno de palabra, orden de participación, apagar móviles….MANEJO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS
DE VISUALIZACIÓN
. Pizarras, proyectores,…
Situaciones que dificultan las reuniones de trabajo
Falta de compromiso de los asistentes. Actitud poco colaboradora de los participantes. Larga duración de la reuníón. Falta de seguimiento del orden del día. Falta de implantación de los acuerdos de la reuníón 9. La negociación en la empresaLa negociación proceso por el que las partes implicadas en una misma cuestión, resuelven conflictos mediante acuerdos, procurando obtener resultados mutuos.
1. Las Partes
Personas que van a negociar sobre una cuestión común 2. Tema de discusión.Asunto que relaciona a las partes y en el que tienen intereses contrapuestos 3. Controversia
Posiciones enfrentadas entre las partes respecto al tema en común 4. Conclusión.
Se encuentra una solución, o se considera que no se puede llegar a ella por diferencias insalvables Variables que influyen en la negociación Externas
Información disponible Factores de presión
De una parte sobre la otra, De elementos externos sobre una parte Condicionantes del momento El tiempo de desarrollo Internas
Capacidad de diálogo Habilidades sociales Intuición El negociador Confiado
. Exceso de confianza en la otra parte Desconfiado
. Sin confianza en la otra parte Asertivo
. Defiende sus objetivos sin dañar a la otra parte Autoritario
. Tiende a imponer sus decisiones Conciliador
.Su premisa es el diálogo Claves de un buen negociador
Puntualidad Convergencia de los lenguajes verbal y gestual Lenguaje claro y abiertoConcentración Paciencia Evitar discusiones irrelevantes y juicios personales Inteligencia emocional La negociación Preparación
Fijar objetivos jerarquizados y barreras previsibles, Recabar información del contrario, Análisis de los medios Discusión
Exposición de propuestas, puntos de vista e información Intercambio de opiniones
Con o sin acuerdo mutuo. Si lo hay, firma de un Cierre
Con o sin acuerdo mutuo. Si lo hay, firma de un documento que lo refleje Estrategias eficaces de negociación Objetivos: Mínimos:
sin acuerdo no hay negociación Razonables:
sucesivos o alternativos. Beneficio para ambas partes Utópicos
: Recibir algo sin ceder en nada Insólito GANAR-GANAR
Los dos ganamos PERDER-PERDER
Ante dos objetivos ganadores ceden los dos GANAR-PERDER
Tratar de anular los objetivos de la otra parte, Futuro: ruptura
Negociación colectiva Objetivos
Fija retribuciones y condiciones laborales de los trabajadores, Establece la normativa que va a regir la relación laboral entre empresarios y trabajadores Requisitos Jurídicos
. Que garanticen la independencia de las partes y el cumplimiento de los acuerdos Estructurales.
Organizaciones empresariales y de trabajadores fuertes y en igualdad de condiciones 10. Conflictos laborales y toma de decisiones
Conflicto laboral
Situación de tensión en la negociación, las partes se enfrentan para alcanzar unos objetivos determinados a través de sus representantes.
CarácterÍSTICAS
Motivo de discusión que genere posturas opuestas entre los implicados. Dos partes enfrentadasTipos de conflicto laboralSegún el número de personas implicadas-Individual, Colectivo Según el objetivo que persiguen • Jurídico. La causa del conflicto es una norma o un derecho Económico. Intereses económicos contrapuestos Según el carácter del conflicto
Pacífico Agresivo: se expresan a través de la huelga o el cierre patronal Resolución de los conflictos laborales
Procedimientos, Negociación, Conciliación, Mediación, Arbitraje Fases de resolución de conflictos 1ª. Fase.
Identificación de la situación. Reconocimiento y definición del conflicto 2ª. Fase.
Buscar abiertamente soluciones y definir alternativas.
3ª. Fase
Definidos objetivos y límites, optar por una solución satisfactoria para ambas partes y firmarla. Evaluar los resultados a posteriori Tipos de decisiones Según el método de decisiónProgramables. Problemas conocidos- No programables. Imprevistos Según el número de personas implicadas
Individuales Colegiadas o grupales Según las circunstancias de la persona
Por costumbre, En función de la experiencia y el momento Según el grado de racionalidad
Racionales. Tras proceso de reflexión Intuitivas Según el grado de consenso
Autoritarias. Decisión impuesta por un jefe Por unanimidad. Decisión del grupo Por votación Elementos que influyen en la toma de decisiones Internos
Habilidades personales, Actitud personal, Cultura del sujeto, Experiencias personales, Creatividad Externos
Tiempo y poder, Presiones, Grado de estabilidad del entorno, Riesgos Etapas de la toma de decisiones
Identificación de la situación Estudio de alternativas y resultados de las misma Aplicación de la alternativa elegida y control de su desarrollo Evaluación de resultados Clasificación de las decisiones de la empresa Decisiones de la empresa Centralizadas.
Tomadas por una persona o grupo de lato rango Descentralizadas.
Varias personas especialistas en un tema concreto Motor de decisión: Utilitarismo.
A cambio de un beneficio económico o persona Justicia.
Por equidad Derecho.
Por normativa interna o jurídica