TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
OBEJTIVO (¡¡Pregunta de examen !!)
La información obtenida a través de ellas se caracteriza por su capacidad para generalizar los
resultados a toda la población gracias a muestras representativas.
Técnicas cuantitativas:
– Encuesta ad hoc (esta es la que más nos importa)
– Encuesta periódica ómnibus
– Paneles
– Técnicas de experimentación
ENCUESTA AD HOC
Primaria, cuantitativa, estática, personal y directa.
Basada en la formulación de preguntas a las personas participantes para que sean respondidas
sobre la base de un cuestionario.
– Encuesta: Consiste en hacer un formulario
– Cuestionario: Recoger información. El formulario que hay que rellenar.
Es de utilidad por:
Estandarización: La pregunta será la misma para toda la población
Facilidad de administración: Las preguntas están redactadas en la propia encuesta.
Facilidad de tratamiento de datos: Cada respuesta se puede codificar, pasando información
cualitativa a cuantitativa, y así facilitando el análisis. (IMPORTANTE !!!)
Obtención de información adicional: El encuestador puede complementar la encuesta si lo
considera necesario.
Posibilidad de estudios parciales: Si se caracteriza al encuestado, es sencillo realizar
estudios de segmentación.
TIPOS DE ENCUESTAS
Encuesta personal: Encuentro físico entre el encuestador y el encuestado. Esta es más cara a
cara.
Encuesta telefónica: No estamos cara a cara, es decir, no te tienes que desplazar. Tiene que
estar al teléfono y debe tener ganas de decir las cosas.
Pero tiene problemas: Provoca un menor índice de participación y respuesta.
Especialmente indicado a:
– Mayor conocimiento de la estructura de la población
– Analizar la introducción de nuevos productos/servicios
– Realizar test de audiencia o eficacia publicitaria
– Identificar actitudes de postcompra
ENCUESTA TELEFÓNICA: VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas
– Rápido, fácil y barato
– Accesible por toda la población
– Método personal
– La calidad de la información recopilada por teléfono será buena si el encuestador está
capacitado y guíe al encuestado a través de la encuesta.
– Anonimato
Desventajas
– Confusión con llamadas comerciales
– Preguntas breves y simples, para evitar incomodidad del encuestado
– Momento de las llamadas crítico, según encuestado
– Dificultad si dura más de 10 minutos
ENCUESTA ONLINE
El investigador obtiene información a través de una serie de preguntas utilizando Internet como
medio de difusión. Hacer el cuestionario y mandar el link.
Ventajas
– Difusión rápida
– Sistema flexible e interactivo
– Mínimo coste
– Control sobre la encuesta (es nuestro entonces tenemos herramientas para tener
nuestro control)
Desventajas
– Posibles fallos en las respuestas por rapidez en la lectura (las preguntas tienen que
quedar muy claras)
– Mayor trabajo del encuestado
– Localización de encuestados (necesitas el correo si lo haces enviando el link)
ENCUESTA Ómnibus
Sirve para las ocasiones en las que no se quiere incurrir en muchos gastos, y se requiere una
información concreta y mínima.
Las encuestas Ómnibus están compuestas por varias encuestas ad hoc. Y la realizan Institutos
de investigación especializados.
PANELES
Los paneles son para hacer seguimiento de cómo están evolucionando los mercados,
principalmente de que productos se están vendiendo.
Mismas carácterísticas que la encuesta, pero con carácter dinámico. Los paneles los hacen
empresas muy especializas en investigación.
Pasos:
1. Diseño del panel
2. Frecuencia recogida de datos. (cuantas veces se hace esto al año)
3. Selección de soporte para la transmisión de la información.
4. Mantenimiento de la representatividad del panel: cubrir bajas.
5. Análisis y presentación de informes.
TIPOS DE PANELES (Pregunta de examen: en que se diferencian los tipos de paneles)
La diferencia de estos dos es a quien se pregunta.
– Paneles de consumidores: se pregunta a los compradores y se pregunta “que
compras”.
– Paneles de detallistas: se pregunta a los vendedores minoristas. Dirigida
especialmente a conocer el comportamiento de las ventas, estructura de mercados,
estrategias de las marcas…
TÉCNICAS DE Experimentación
Especialmente indicado para estudios causales, de forma impersonal e indirecta.
Tras el desarrollo de hipótesis, consiste en variar variables controlables (independientes) por la
organización y medir su comparación por otras variables no controlables.
TÉCNICAS DE EXPERIMENTACIÓN
Experimentos en laboratorios
Pruebas ciegas: Relacionan la elección de un producto según sus carácterísticas, no por su
marca. (Busca la opinión de la gente, ejemplo de coca cola y Pepsi)
Experimentos en mercados
Test A/B: Diferentes carácterísticas de un producto en dos establecimientos diferentes, para
comprobar la evolución de ventas
Se deben controlar dos criterios:
Validez interna: Que realmente los cambios en la variable independiente causen cambios en la
variable dependiente
Validez externa: Se pueden generalizar los resultados al resto de la población.
EL CUESTONARIO
Escala Likert: escala de valores para darle una puntuación (pregunta de examen)
Metodología DE DISEÑO (Podemos obtener…)
1. Concreción DE LA Información NECESARIA
Conocimiento
Opiniones
Actitudes
Conductas
3. ELEMENTOS Y ESTRUCTURA
Introducción
Presentar la encuesta.
Cuerpo: relación ordenada de las preguntas diseñadas, generalmente organizada en bloques
temáticos. (En Google Forms, los bloques los hacemos a través de secciones).
Identificadores/caracterización de la persona encuestada: Que datos te interesan de las
personas.