FUNCIÓN ORGANIZATIVA
* Estrategia y planificación de la toma de decisiones.
Incluye:
• PLANIFICACIÓN: Análisis personal y decidir
sobre las necesidades
• ORGANIZACIÓN: Análisis estructura más
adecuados
• DIRECCIÓN: Dllar. métodos para conseguir
mayor eficacia. Motivación, incentivos
• ANIMACIÓN DEL PERSONAL: organizar
actividades según el personal
FUNCIÓN OPERATIVA
• Funciones de ejecución. Metas y objetivos a
alcanzar
• INCORPORACIÓN DE PERSONAL SUFICIENTE
Y CUALIFICADO: APT, selección, colocación,…
• DESARROLLO PROFESIONAL: programas para
potenciar capacidades
• RETRIBUCIÓN: VPT, sistemas remuneración,…
• INTEGRACIÓN: conciliar intereses individuales y
del colectivo
• MANTENIMIENTO: condiciones física, sociales y
psicológicas
COMPETENCIAS DE DIRECCIÓN
• HABILIDADES INTERPERSONALES:
– Conceptuales
– Técnicas
– Comunicativas
ROLES DE DIRECCIÓN
• Representar a la organización Cabeza visible
• Motivar y guiar a los empleados Líder
• Crear lazos dentro/fuera organización Enlace
GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
• Satisfacción de los clientes:
•Gestión de los procesos.
•Cero defectos.
•Mejora continua.
•Desarrollo de los recursos humanos.
•Participación de todos los miembros de la organización.
•Total compromiso de la organización y liderazgo eficaz.
•Calidad garantizada.
PRÁCTICAS DE CALIDAD:
•Liderazgo convencido que trate de introducir una
cultura de mejora continua.
•Planificación que permita prever cambios y adaptarse
•Sistema regular y efectivo de recogida de información
y análisis de datos.
•Gestión de los procesos de las diferentes unidades.
•Gestión de los recursos humanos que facilite la
satisfacción de todos.
•Gestión de suministros de la empresa que suponga una
selección apropiada de los mismos.
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y PERSONAS
* El factor humano es esencial en las organizaciones: establece los
objetivos, las estrategias y las llevan a cabo. Sólo las personas
mejoran en términos de rendimiento y rentabilidad, mentas que los
demás recursos se deprecian con el tiempo.
* Las personas son los únicos recursos que no se pueden copiar y
pueden dar lugar a sinergias.
* Los directivos han de asumir que no se puede implantar con éxito un
sistema e calidad si no se tiene en cuenta a las personas.6. IMPLICACIONES DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
EVOLUCIÓN DE LOS MODELOS DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD
ETAPA ARTESANAL: El artesano tenía una visión global de la
obra. La calidad residía en hacer bien su producto. El objetivo era
satisfacer a los clientes y mantener su propio prestigio.
El desarrollo de los sistemas de trabajo ha llevado asociado un desarrollo
del concepto de calidad y de forma de gestionarla:
obra. La calidad residía en hacer bien su producto. El objetivo era
satisfacer a los clientes y mantener su propio prestigio.
E. DE INDUSTRIALIZACIÓN: Importa más la cantidad que la
calidad. El objetivo era obtener el máximo de beneficios.
E. DE INSPECCIÓN: Fruto de la división del trabajo, se da por
hecho que va a haber productos defectuosos. Se trata de
detectarlos y desecharlos o reintroducir en el proceso, pero no
de prevenir su aparición.3. EVOLUCIÓN DE LOS MODELOS DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD (cont.)
ETAPA DE CONTROL ESTADÍSTICO: En 1931 Shewhart aplica
la estadística a la calidad de los productos. Consiguen mantener
los niveles de defectos controlados, permiten reducir costos y
mejoran la calidad y productividad. Pero sus resultados eran
insuficientes ante la creciente competitividad.
Dos escenarios tras la 2ª Guerra Mundial:
Occidente: Se centra en la cantidad y olvida la calidad.-
Japón: Se centró en la calidad desde la fase de diseño
hasta que el producto llega al cliente: “cero defectos”. Los
empleados se convierten en los responsables de la calidad de su
trabajo.
E. DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Implantación de
las normas ISO 9000: 1987 y 1994 como instrumento para
asegurar la calidad.
CONCLUSIÓN
* Una empresa es socialmente responsable cuando responde
satisfactoriamente a las expectativas que sobre su funcionamiento
tienen los distintos grupos de interés.
* La RSE se refiere a cómo las empresas son gobernadas respecto a
los intereses de sus trabajadores, sus clientes, proveedores, sus
accionistas y su impacto ecológico y social en la sociedad en
general.
* Es decir, se refiere a una gestión de la empresa que respeta a
todos sus grupos de interés y supone un planteamiento de tipo
estratégico que debe formar parte de la gestión cotidiana de la
toma de decisiones y de las operaciones de toda la organización,
creando valor en el largo plazo y contribuyendo significativamente a
la obtención de ventajas competitivas duraderas.
CRITERIOS DEFINICIÓN RSE
* “Código de Conducta” respecto a:
• EMPLEADOS
– Procesos selección y promoción
– Conciliación familiar
– Formación y prevención de riesgos laborales,…
• CLIENTES
– Servicio de calidad
• PROVEEDORES
– Criterios de calidad
• COMPETENCIA
– Relación respetuosa
• MEDIO AMBIENTE
– Protección
– Impacto ecologico
FASE DE CREACIÓN DE EMPRESAS DE
BASE TECNOLÓGICA
• REQUISITOS BÁSICOS
– Tecnología
– Idea
– Plan de negocio
• REQUISITO CRÍTICO
– Emprendedor
FASE PRE-EMPRESA O INCUBACIÓN
• Capacitación desde punto de vista tecnológico
• Capacitación desde punto de vista de gestión
– Definir rol
– Establecer estrategia
• Disponibilidad
FASE EMPRESA PROTOTIPO O MODELO
• De año 0 a 1 año de vida
• Ya se tiene el plan de negocio y la tecnología
• Actividad fundamental: I+D+i:
– Definir lo que quiere el mercado
– Ajustarse a la nueva realidad
– De acuerdo al modelo financiero establecido en el
plan de negocio
FASE DE LANZAMIENTO O
INTRODUCCIÓN
• Etapa de 1 a 3 años
• Constitución del equipo para
– Transforma
• VENTAJA:
– velocidad de desarrollo de tecnología
– Aplicarla a la demanda del mercado
FASE ACELERACIÓN – MADURACIÓN
• Etapa de 3 a 5 años
• Estabilidad
• Plantearse:
– Cultura creada
– Profesionalización de la gestión
– Búsqueda gesto profesional
• Distribución eficaz de recursos
• Gestión de la compañía