TEMA 1
Carácterísticas De la sociedad actual que han cambiado el mundo empresarial y la Forma de vivir de los ciudadanos:
El Avance de las nuevas tecnologías de la información y la Comunicación hace que las noticias y cualquier acontecimiento Relevante sean conocidos en cualquier lugar del mundo prácticamente En tiempo real.
• Los medios de transporte se han Abaratado y mejorado, permitiendo que las personas y las mercancías Puedan desplazarse sin problemas de forma rápida y segura por el Mundo entero.
• La globalización económica se Caracteriza por la integración de las economías locales en una Economía de mercado mundial, donde los medios de producción y los Movimientos de capital se configuran a escala planetaria.
Las Consecuencias derivadas de la acción humana excesiva se han dejado Notar en distintos ámbitos:
• En el medio ambiente natural.
• Los efectos sociales muestran Cómo se agudizan las diferencias entre los países ricos y pobres.
• Las condiciones laborales son Cada vez más precarias.
La Necesidad de un comportamiento ético por parte de las empresas surge En tomo a una serie de factores:
• La preocupación por la Degradación del medio ambiente.
La Necesidad de buscar la transparencia en la gestión empresarial tras Ciertos escándalos financieros vinculados a la ocultación maliciosa De información contable por parte de sus gestores,
• La indignación de la opinión Pública al descubrir que algunas empresas occidentales desarrollaban Prácticas de explotación laboral
• Este escándalo favorecíó el Intento de contrarrestar esta publicidad negativa, instaurando en las Propias empresas códigos de conducta que versaban principalmente Sobre los derechos humanos y las normas internacionales laborales.
• La aparición de un sentir General: si la empresa obtiene un beneficio económico de la sociedad Debe asumir el compromiso de devolver a la colectividad parte de lo Recibido y contribuir al bien común.
Una Empresa con una línea de actuación sostenible sería aquella capaz De conseguir:
• Un proceso productivo menos Agresivo, con una producción más limpia y ecológica,
• Un empleo de mayor calidad, Para asegurar una dignificación de las condiciones de vida y trabajo De los asalariados,
• Una mayor preocupación por la Comunidad local para evitar un crecimiento asimétrico y
• Una participación activa en la Vida de la colectividad con el fin de conseguir unos objetivos Sociales
Una Comunidad es un tipo de organización, cuyos miembros:
• Tienen algo en común y se Sienten vinculados y comprometidos entre sí.
• Se comunican y comparten Ideales, conocimientos, cultura, comportamientos, calidad, compromiso Y confianza.
• Trabajan de tal manera que Consiguen aprovechar el talento individual de forma conjunta.
•
Están dirigidos y motivados
Por una autoridad líder que permite a cada miembro de la comunidad
Trabajar, siendo responsable y dando lo mejor de sí mismo, lo cual
Origina una máxima contribución y aportación social.
La Empresa así definida tiene que desarrollar simultáneamente los Siguientes enfoques, todos ellos necesarios por distintas razones:
• Un planteamiento racional, que Se traduce en un plan para ganar dinero.
•
Un planteamiento que ha de
Tener en cuenta la dignidad de la persona.
• Un planteamiento que asegura Mínimamente la estabilidad y el orden para que los empleados puedan Tener un sentimiento de pertenencia a la empresa.
• Un planteamiento que asegure la Innovación y el cambio.
Entre Los criterios que podrían sentar las bases de una ética en la Empresa, encon-tramos los siguientes:
• Una cultura empresarial con Valores comunes para sus miembros.
• Luchar por alcanzar la Satisfacción de todos los agentes involucrados en la empresa: Accionistas, directivos, empleados, proveedores y clientes.
• Asumir la responsabilidad Social de sus actuaciones.
• Conseguir que el contrato moral Entre la empresa y sus integrantes y asociados tenga mayor peso que El mero contrato legal.
Cuando Se logran incorporar unos valores éticos, se puede generar mayor Valor económico, ya que las relaciones, no solo laborales, sino Entre proveedor y empresa, cliente y empresa, etc., mejorarán:
• Se reducen los conflictos de Los miembros que la forman.
• Mejora la imagen exterior de la Empresa.
• Es un componente esencial del Concepto de calidad total.
podemos Identificar los siguientes niveles de personificación:
• La personificación del trabajo Directivo, por la estrecha relación con el sujeto que lleva a cabo Este trabajo.
• La personificación del trabajo Operativo, igualmente por la estrecha relación que este trabajo Guarda con el operario, aunque no es una relación total, ya que el Trabajo operativo se encuentra estrechamente vinculado con el objeto Sobre el que se trabaja.
• La personificación del Inversionista o el capitalista, por la vinculación de las Inversiones con la persona que invierte.
• La personificación del acto de Vender en relación con el cliente.
La Empresa tiene contraída una deuda de responsabilidad social con:
• Los empleados que trabajan en Ella.
Por Su parte, los trabajadores tienen el deber de trabajar con diligencia Y buena fe, ejerciendo los derechos y deberes que establece el Estatuto de los Trabajadores.
Los Directivos, en concreto, tienen la responsabilidad de actuar y Dirigir la compañía con competencia y honestidad, haciendo buen uso Del dinero de la empresa y realizando los gastos adecuados, sin Necesidad de grandes privilegios o unos niveles de retribución Desorbitados.
• Los accionistas, inversores y Profesionales del mercado de capitales, quienes ceden su dinero a la Empresa para que esta lo emplee de la mejor forma posible en la Generación de riqueza
capacidad Financiera de la empresa para competir adecuadamente.
• La responsabilidad de la Empresa con los clientes se traduce en la oferta de un producto con Unos estándares adecuados de calidad y un precio razonable, una Publicidad veraz, una ética de ventas y un servicio posventa, que Incluya un período de garantía, condiciones de entrega, recepción De quejas y reclamaciones, etc.
• Los proveedores, con los que se Debe mantener una relación cordial y de exigencia mutua de Responsabilidades y calidad. Hay que evitar las comisiones ilegales, Los regalos injustificados y cualquier tipo de corrupción, en General.
• El medioambiente. Ya hemos Visto cómo la actividad empresarial puede tener un impacto nocivo Sobre el medio ambiente. Por ejemplo, repercusiones sobre los vecinos En ruidos, malos olores, vertidos contaminantes o peligrosos, Residuos tóxicos, etc. Es necesaria una dirección empresarial Concienciada con esta causa, que tome decisiones para proteger el Medio ambiente, antes de que se produzcan los daños, ya que las Reparaciones a posteriori son más caras y no resultan Satisfactorias.
• Incluso con los competidores, Se debe actuar correctamente sin incurrir en competencia desleal.
• Mantener una relación honesta Con los organismos públicos: Hacienda, Trabajo, Seguridad Social, Etc
LOS STAKEHOLDERS O IMPLICADOS: UNA COMUNIDAD CADA VEZ MÁS AMPLIA
El Paso de un modelo económico a un modelo socio económico en el ámbito empresarial
• La empresa comenzó aceptando Una responsabilidad económica con sus inversores, que
aportaban Dinero a la empresa y fueron los primeros en exigir Responsabilidades.
• En segundo lugar se habló de Responsabilidad frente a aquella parte de la sociedad con la
que Se relacionaba (responsabilidad pública), para acabar considerando La responsabilidad
frente A la sociedad en general.
Conceptos Previos
La Palabra ética viene del griego ethos que significa «carácter, Temperamento, modo de ser». En
este Sentido, se dice que el carácter de las personas que componen una Sociedad es muy
importante Para la misma; del mismo modo, podemos decir que el carácter de las Personas que
forman Parte de una empresa es vital para ellas.
No Hay que confundir ética y moral. El término moral procede del latín Mos, que significa
«costumbre, Hábito», en el sentido de conjunto de normas o reglas adquiridas Por medio del hábito.
La Moral se refiere a la conducta del hombre que obedece a unos Criterios valorativos acerca del
bien Y el mal
La ética de la sociedad se rige por tres principios básicos:
• Cada persona es un fin en sí Mismo, no debe ser instrumentalizada, sino que se le debe permitir Desarrollar sus planes vitales.
• A la hora de tomar decisiones Hay que tener en cuenta a todos los afectados.
• Lo que es valioso por sí mismo Hay que respetarlo, por lo tanto, debemos ser responsables con la Naturaleza.
Los Agentes empresariales que tienen un papel que desempeñar para marcar El rumbo ético de las empresas son:
• Los accionistas (los dueños de La empresa) o los inversores institucionales a través de sus Decisiones de inversión.
• Los clientes, quienes Garantizan los ingresos de la empresa, a través de los cri¬terios De compra de los productos.
• Los empleados.
• Los directivos, ya que asumen El liderazgo del cambio.
Para Que la gestión de las relaciones laborales sea ética y eficaz, Conviene elaborar una estrategia empresarial que tenga en cuenta las Siguientes premisas:
• La estrategia global de la Organización.
• La visión de los grupos de Interés internos. La integración de los puntos de vista de los Distintos colectivos que conforman la organización y que forman Parte de la pirámide o red organizativa.
• El análisis del entorno Externo, tanto social como laboral y económico, que permita elaborar Un enfoque sostenible, eficiente y competitivo.
• La incorporación de un plan Estratégico de principios de actuación éticos y responsables
La Visión es una imagen del futuro deseado, que la empresa busca y Quiere crear con sus esfuerzos y acciones. La visión ha de tener las Siguientes carácterísticas:
• Factible y realista.
• Motivadora e inspiradora.
• Compartida.
• Sencilla y de fácil Comunicación.
Los Valores son los principios asumidos y desarrollados por todos los Integrantes de la empresa.
Los Valores han de tener las siguientes carácterísticas:
• Ser mayoritariamente aceptados.
• Dinámicos, como la propia Empresa.
• Tener un contenido ético.
• Comprometer a los trabajadores Con la misión y la visión de la empresa
La Empresa es una organización centrada en valores para generar valor. Pero, ¿qué puede considerarse un valor en el ámbito de la Empresa?:
• Desde una dimensión ético-estratégica, un valor serán las elecciones y aprendizajes Que nos muestren que una forma de actuar es mejor que otra para Lograr nuestros fines.
• Desde una dimensión económica: El valor añadido.
• Desde una dimensión Psicológica: la valentía de emprender algo justo y valioso a pesar De la dificultad o el esfuerzo.
Si Nos centramos en la dimensión ética, los valores empresariales que Podríamos señalar serían muchos, por lo que es preferible enumerar Los básicos y esenciales, antes que ofrecer una lista exhaustiva:
• Equidad: representa el trato Justo e igualitario al que todas las partes implicadas tienen Derecho. Por ejemplo, establecer una política de igualdad de Oportunidades en el trabajo.
• Transparencia: implica Proporcionar información veraz, completa y relevante para cada parte Implicada, de acuerdo a criterios públicamente establecidos y Conocidos por todos.
• Participación: consiste en Fomentar la implicación y la consiguiente valoración de los Trabajadores en el proyecto empresarial.
Para Ello, es necesario establecer los canales adecuados para promover y Facilitar la cooperación, el trabajo en equipo y la Corresponsabilidad en la toma de decisiones.
• Desarrollo: implica el Establecimiento de planes encaminados a la promoción, formación, Satisfacción y crecimiento personal y profesional de los distintos Colectivos de trabajadores.
• Los trabajadores son Reconocidos y valorados como protagonistas del proyecto empresarial y No como meros artífices ajenos a los intereses empresariales.
• Identificación: recoge la Identidad corporativa de la organización, entendida como el conjunto De personas que, colaborando de forma común, contribuyen al normal Desarrollo de su labor y al crecimiento de la misma.
La Organización se comprende a sí misma como una totalidad integrada De sujetos que comparten fines, objetivos y medios consensuados por Todos.
La Adopción de estos valores, a su vez genera otros valores agregados, Que son:
• La innovación. La adopción de Valores tiene como resultado el desarrollo de innovaciones en todos Los ámbitos (en el producto, en el proceso productivo, en la Organización en su conjunto, en nuevas maneras de afrontar los Mercados, etc.).
Se Innova porque cambia el modelo de relaciones en la empresa; el Objetivo deja de ser maximizar los beneficios y el valor para los Accionistas, y pasa a ser la generación de valor y beneficios Suficientes para todas las partes implicadas. Se sustituyen los Objetivos individuales por objetivos de grupo, de tipo solidario, Introduciendo un nuevo enfoque en el concepto de empresa, el social.
• Eficiencia y rentabilidad. La Preocupación por el medio ambiente y los trabajadores redundará en Una reducción de costes gracias a las mejoras en los procesos Productivos, al ahorro energético, la disminución del absentismo, El aumento de la productividad, etc. Asimismo, clientes e inversores Considerarán la empresa más atractiva al ser socialmente Responsable, aumentando de este modo las ventas y las inversiones.
• Desarrollo sostenible. Se Genera desarrollo sostenible porque se busca compatibilizar la Explotación racional de recursos naturales y su regeneración.
• Confianza y seguridad. La Preocupación por satisfacer las necesidades de los distintos grupos De interés reporta la confianza de todos ellos.
La Adopción de valores éticos en la empresa se manifiesta en unas Líneas de actuación:
• Actitud de la empresa frente a La explotación laboral. Respeto por los derechos humanos y laborales Básicos en cualquier parte del mundo, al margen de la normativa Existente en cada país.
• Un empleo de calidad.
La Promoción de las condiciones socio laborales en la empresa se Traduce en:
– Establecimiento, con carácter general, de unas condiciones Satisfactorias de trabajo.
– Igualdad de oportunidades y no discriminación.
– Conciliación de la vida laboral y familiar.
– Formación y promoción profesional de los trabajadores.
– Información y participación de los trabajadores.
– Prevención de riesgos laborales.
– Integración en la organización productiva de personas con Dificultades de inserción laboral.
– Criterios sociales en la adopción y gestión del cambio en las Empresas.
– Articulación y gestión de mejoras voluntarias de Seguridad Social.
–
Preocupación integral por el trabajador.
– Plasmación en la negociación colectiva de ideas y valores éticos.
• La preservación del medio Ambiente:
– – Contribuir al control de los cambios climáticos, analizando los Procesos de producción y los productos de la empresa para reducir el Impacto negativo que pudieran tener sobre el medio ambiente.
– – Ahorrar energía y utilizar energías limpias.
– – Desarrollar prácticas responsables con el medio ambiente.
– – Hacer uso del reciclaje.
Un Código ético es una herramienta de gestión a través de la cual el Máximo órgano de gobierno de una empresa comunica a todos sus Miembros el comportamiento que estos han de seguir en sus relaciones Con los diferentes grupos de interés de la compañía y en su Trabajo diario.
La Dirección por valores es una nueva propuesta de dirección de Empresas de carácter humanista e integrador; busca generar Compromisos colectivos por medio de proyectos que ilusionen a los Trabajadores, desde un triple objetivo (simplificar, orientar y Comprometer). Para que esto ocurra se necesita que:
• Todo el personal de la empresa Esté identificado con la organización. Para ello, se requiere una Cultura organizacional fuerte, con una visión y valores compartidos Y en consonancia con los valores individuales del personal.
• La organización debe brindar a Todos la oportunidad de encontrar un trabajo que se corresponda con Sus talentos y pasiones innatos, conectando la misión de la empresa Con la misión individual de cada persona.
• La empresa debe permitir que Las personas satisfagan sus necesidades físicas, emocionales, Mentales y espirituales, creando una cultura y unas condiciones Laborales que lo hagan posible.
• La organización debe apoyar a Las personas en la búsqueda de su realización personal brindando Oportunidades para su crecimiento personal y su desarrollo Profesional