Cuándo evaluar: A partir de la constatación de una serie de “anomalías” o disfunciones que hagan sospechar que existen problemas de carácter psicosocial. Cuando existan posibles requisitos legales, se puede querer detectar los posibles riesgos psicosociales existentes, a fin de establecer medidas de mejora de la salud y seguridad de los trabajadores. Comprobación de que las medidas preventivas existentes son las adecuadas. Como consecuencia de una evaluación global anterior, se puede querer evaluar de forma más específica determinadas actividades, grupos de trabajo o riesgos específicos. Siempre que vaya a introducirse una innovación en el lugar de trabajo.
Fases de la evaluación
- Determinación de los riesgos que se han de analizar.
- Identificación de los trabajadores expuestos a dichos riesgos.
- Elección de la metodología y técnicas de investigación que se deben aplicar.
- Formulación de hipótesis.
- Planificación y realización del trabajo de campo.
- Análisis de los resultados.
- Elaboración de un informe de resultados.
- Elaboración de un programa de intervención y puesta en marcha de dicho programa.
- Seguimiento y control del programa.
Técnicas de evaluación
Encuesta
Estudia hechos que se relacionan con el encuestado o con personas o grupos por él conocidos, así como opiniones del encuestado. Se caracteriza por la obtención de información a través de las manifestaciones verbales que hacen las personas que interesan al investigador, permite la obtención de una gran cantidad de información, al poder ser aplicado a un gran colectivo de personas, y su bajo coste económico.
Características
- Descriptivo: Tienen por finalidad establecer cuál es la distribución o estado del fenómeno que estamos investigando. ¿Cómo?
- Explicativos: Tienen por finalidad determinar las razones o causas por las que se da el fenómeno estudiado. ¿Por qué?
El orden de las preguntas debe ser lógico.
Forma de las preguntas
- Abiertas: la respuesta es libre.
- Cerradas: las respuestas están fijadas. Test.
Ventajas
Es un procedimiento relativamente barato y de fácil aplicación, que permite la obtención de un gran volumen de información, al poder ser aplicado de forma masiva. El anonimato facilita la libertad para la respuesta.
Inconvenientes
No se adapta a las diferencias individuales. Requiere la colaboración del encuestado. A pesar del gran número de preguntas que pueden hacerse, también hay un límite en cuanto al conjunto de temas que pueden tratarse.
Entrevista
Condiciones
- Hay que crear un ambiente de comodidad.
- El entrevistador debe escoger lugares agradables y confortables donde poder preguntar.
- Intentar que la entrevista sea una conversación llena de naturalidad.
- Ayudar a la persona entrevistada para que se sienta a gusto e inclinada a hablar.
- Evitar toda forma de expresión innecesaria: cambios en el tono de voz, gestos.
- El ritmo no debe ser demasiado lento para conseguir respuestas más espontáneas y para que la duración no resulte excesiva en relación con el número de preguntas hechas.
- Evitar las discusiones.
- Anotar toda la información en el acto.
- Terminada la entrevista, elaborar un resumen escrito que confirme lo expuesto.
Ventajas
El entrevistador puede observar cuáles son las reacciones del entrevistado acerca de los temas que se plantean. Permite que se puedan aclarar y/o repetir tanto las preguntas formuladas como las respuestas ofrecidas. Mayor espontaneidad en las respuestas. Se consigue mayor número de respuestas en cuestiones personales.
Inconvenientes
Exige una mayor duración del tiempo de la investigación y un aumento del coste económico. Requiere que el entrevistado tenga una formación técnica. Falta de anonimato en las respuestas, que puede ser un inconveniente para que el entrevistado no responda sinceramente a las preguntas que se le formulen.
Observación
Consiste en escuchar y ver los fenómenos que se quieren escuchar. Dos fases: la selección de aquello que interesa observar y la recogida de datos.
Ventajas
Obtener información adicional a la que se pretende proporcionar. Los hechos son estudiados directamente por el investigador y en el momento en que suceden. Se requiere menos cooperación por parte de los individuos investigados.
Inconvenientes
No todos los fenómenos se pueden observar directamente. Los valores culturales, que toda persona tiene, pueden dar lugar a un planteamiento del problema impuesto por la propia subjetividad del observador.
Métodos de evaluación ergonómica
Método LEST
El fin que persigue es la mejora de las condiciones de trabajo, a partir de una situación que se juzga como insatisfactoria. Sus autores consideran que las condiciones de trabajo son todos aquellos factores relativos al contenido del trabajo que pueden tener repercusiones sobre la vida social y personal de los trabajadores.
Método de los perfiles de puestos
Sus objetivos prioritarios son: Mejorar la seguridad y el entorno. Disminuir la carga de trabajo física y nerviosa. Reducir la presión de trabajo repetitivo o en cadena. Crear una proporción creciente de puestos de trabajo de contenido elevado.
Método ANACT
Analizar las condiciones de trabajo de una empresa con el fin de suscitar la acción. Se basa en la convicción de que los trabajadores son los mejores expertos de sus condiciones de trabajo.
Etapas
- Conocer la empresa.
- Análisis global de la situación.
- Balance del estado de las condiciones de trabajo.
- Encuesta sobre el terreno.
Ergonomía
Objetivos
- Estudiar la planificación y el diseño de los puestos de trabajo.
- Seleccionar la tecnología más adecuada al personal.
- Controlar el entorno.
- Detectar los riesgos de fatiga física y mental.
- Analizar los puestos de trabajo para definir los objetivos de la formación.
- Optimizar la interrelación de las personas disponibles y la tecnología utilizada.
- Aumentar la producción.
- Aumentar el interés de los trabajadores por la tarea.
- Rehabilitar las personas que han perdido la capacidad de trabajo.
Clasificación
- Ergonomía Geométrica. Se encarga del estudio de la relación entre el trabajador, fundamentalmente en lo relativo a sus dimensiones, las condiciones geométricas de los medios y el espacio de trabajo en función del proceso de trabajo establecido.
- Ergonomía Ambiental. Se encarga del estudio de los factores ambientales: físicos, químicos y biológicos que constituyen parte del ambiente de trabajo. Se incluyen: ambiente térmico, ambiente visual, ambiente acústico, ambiente mecánico, ambiente electromagnético, calidad del aire y ventilación.
- Ergonomía Temporal. Estudia la relación del trabajador con los aspectos relativos al tiempo de trabajo. Incluye: horarios de trabajo, turnos, ritmos de trabajo, organización de pausas y descansos.
- Ergonomía de las Organizaciones. Adapta los factores organizativos, sociales y culturales que rodean a los trabajadores a sus necesidades.
Clasificación según la Asociación Española de Ergonomía
- Biomecánica.
- Ambiental.
- Cognitiva.
- Preventiva.
- De concepción.
- Específica.
- Correctiva.
Análisis del puesto de trabajo
- Condiciones ambientales.
- Concepción del puesto.
- Organización del trabajo.
- División del trabajo.
- Relaciones de trabajo.
- Canales de comunicación.
Medidas correctoras
Deben establecerse las medidas correctoras a fin de aumentar el nivel de seguridad, bienestar y efectividad. El objetivo último es adaptar el trabajo al hombre. Por tanto, lo fundamental de un estudio ergonómico es solucionar las deficiencias encontradas para lograr tal adaptación.
5 Cuestiones clave en la evaluación de puestos
- ¿Qué hace el trabajador? Mediante ella se trata de reunir y exponer, de acuerdo con algún criterio valorativo (importancia, porcentaje de tiempo, dificultad de realización…) todas y cada una de las operaciones o acciones que se realizan en el puesto de trabajo.
- ¿Cómo lo hace? La respuesta recoge lo relativo a procedimientos, modalidades operativas, instrucciones, etc., que se tienen en cuenta para el normal desarrollo del trabajo.
- ¿Con qué lo hace? Se refiere al tipo de utillaje, máquinas y/o equipos, así como materiales que se utilizan en el desarrollo del trabajo en el puesto objeto de estudio.
- ¿Por qué lo hace? En este caso la pregunta tiene que ver con respuestas a otras preguntas tales como ¿por qué se realiza esta tarea?, ¿qué finalidad concreta tiene?
- ¿Quién lo hace? Comprende las dificultades de desarrollo de las tareas del puesto, los requisitos físicos, de aptitud, actitud.
Emplazamiento del centro de trabajo
- El impacto ambiental.
- Infraestructura de servicios.
- Transporte/vías de comunicación.
- Adecuación al plan de ordenación territorial.
- Población laboral.
Equipamientos sociales
- Áreas de descanso.
- Áreas de reuniones y formación.
- Vestuarios y servicios higiénicos.
- Áreas de primeros auxilios.
- Comedores.
- Áreas de esparcimiento y ocio.