Evaluación en Proyectos de Intervención Social: Guía Completa

1. Concepto de Evaluación

Definición según autores del campo de la intervención social:

• Espinoza: Comparar lo alcanzado con lo previamente programado.
• Ander-Egg: Investigación social aplicada para identificar y proporcionar datos válidos y fiables.
• Rodríguez Roca: Emitir juicio de valor sobre acciones humanas y recursos materiales implantados en una realidad social para resolver problemas.

Elementos esenciales en la evaluación:

• Reflexión: Sobre pasado, presente y futuro.
• Valor: Atribuir méritos o deméritos.
• Informaciones: Búsqueda de datos para emitir juicios.
• Mejora: Contribuir al incremento de la calidad y eficacia.
• Satisfacción de necesidades: Obtener información útil y conocer si las necesidades están siendo atendidas.

Características y criterios de evaluación:

• Eficacia, eficiencia, idoneidad, utilidad, impacto, viabilidad, suficiencia, participativa y sistemática.
• Según Vergara Espinoza: objetiva, fiable, válida, oportuna y práctica.

2. Tipos de Evaluación

Según el objeto de la evaluación:

• Evaluación del procedimiento: Coherencia y aplicabilidad del diseño.
• Evaluación del proceso: Implementación del proyecto.
• Evaluación de resultados: Eficacia y efectividad.

Según su función o propósito:

• Formativa: Durante el proyecto para ajustar el proceso.
• Sumativa: Al final del proyecto para relacionar objetivos y resultados.

Según el momento de la evaluación:

• Ex ante: Antes de la ejecución, evaluación inicial.
• Durante: Evaluación del proceso o seguimiento.
• Final: Al final del proyecto, evaluación de resultados.
• Ex post o retrospectiva: Después de un tiempo para conocer el impacto.

Según la metodología de la evaluación:

• Cuantitativa: Datos numéricos y estadística.
• Cualitativa: Variables no numéricas, motivos y opiniones.
• Cuantitativa y cualitativa: Ambas metodologías.

Según agentes y sujetos implicados:

• Autoevaluación.
• Evaluación interna.
• Evaluación externa.
• Evaluación mixta.

Según la extensión de la evaluación:

• Evaluación parcial: Algunas partes del proyecto.
• Evaluación global: Totalidad de la intervención.

Otros tipos de evaluación:

• Meta-evaluación: Evaluación de las evaluaciones por expertos.
• Acreditación o certificación: Control de calidad respecto a criterios establecidos.

3. Análisis del Proceso de Evaluación

Planificación del proceso de evaluación:

• Evaluación como actividad continua en todas las fases del proyecto.
• Información transparente y clara para contribuir a la mejora continua.
• Preguntas clave para la planificación: ¿Por qué, para qué, qué, cómo, cuándo/dónde, quién/con qué?

Fundamentación de la evaluación:

• Comprobar cumplimiento de objetivos.
• Mejorar la intervención.
• Tomar decisiones.
• Analizar la realidad.
• Valorar rentabilidad social.
• Ejercer responsabilidad social.

Objetivos de la evaluación:

• Medir adecuación, eficacia y eficiencia.
• Identificar consecuencias no previstas.
• Orientar toma de decisiones.
• Facilitar análisis prospectivo de intervenciones futuras.

Contenidos de la evaluación:

• Definidos por tipos y momentos de evaluación.
• Ejemplos: necesidades, diseño, proceso, resultados.
• Convertidos en unidades medibles mediante variables e indicadores.

Metodología de la evaluación:

• Define recogida y análisis de información.
• Vinculada a los instrumentos de recogida.
• Debe estar en concordancia con la función y objeto de la evaluación.
• Etapas metodológicas básicas: elección y preparación de instrumentos, recogida de datos, tratamiento de datos, comunicación y difusión de resultados.

Temporalización y localización de la evaluación:

• Momentos y espacios de realización.
• Recursos humanos, materiales y financieros necesarios.
• Incluye recursos utilizados: pautas, cuestionarios, entrevistas, etc.

3.1. Variables, Criterios e Indicadores de Evaluación

Variables:

• Son características o propiedades que pueden cambiar durante la intervención.
• Se elaboran inicialmente como abstractas y se concretan posteriormente.

Criterios de evaluación:

• Son categorías o aspectos específicos a analizar, como el grado de participación.
• Permiten una evaluación más detallada y concreta.

Indicadores de evaluación:

• Unidades de información que indican si se ha logrado un criterio de evaluación.
• Traducen criterios en términos medibles y orientan la selección y sistematización de información.
• Permiten verificar de manera científica y objetiva la consecución de resultados.

Requisitos de los indicadores según Espinoza Vergara:

• Medibles: Deben contener criterios de calidad, cantidad y tiempo, con unidades de medida claras.
• Objetivamente verificables: Cualquier persona que aplique el indicador debe llegar a la misma conclusión.
• Miden lo importante: Deben ser sustantivos para la meta, sin incluir indicadores irrelevantes.

3.2 Técnicas y Herramientas en la Evaluación

• Las técnicas de evaluación en proyectos de acción social provienen de diversas áreas del conocimiento y han sido adaptadas al campo social.
• Aunque comparten técnicas con la investigación científica, la evaluación se centra en la toma de decisiones para mejorar intervenciones, no en asentar conocimientos.

Las principales técnicas son:

• Cuantitativas: Se enfocan en la medición objetiva, causalidad y generalización de resultados.
• Cualitativas: Centradas en la descripción e interpretación de la conducta humana.
• Participativas: Implican a la población en el desarrollo de las técnicas.

Ejemplos de técnicas:

• Cuantitativas: Encuestas, medición directa, censo, análisis económico-financiero.

• Cualitativas: Entrevistas, grupos de discusión, análisis documental, observación estructurada.

• Participativas: Talleres con herramientas como diagramas, termómetros, dianas, semáforos, etc.

• La triangulación metodológica es crucial para obtener datos fiables y ricos. Consiste en utilizar distintos tipos de técnicas y fuentes para contrastar la información y asegurar su fiabilidad y objetividad.

4. Los Soportes Informáticos en el Tratamiento y Organización de la Información: Las TIC

• Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han facilitado el proceso de intervención social y su evaluación, permitiendo un procesamiento más rápido de los datos y una presentación más efectiva de los resultados.
• Las TIC, junto con software especializado, simplifican el manejo y la cruzada de datos de diferentes tipos, así como la inclusión de imágenes informativas en documentos.
• Es importante obtener el consentimiento de los usuarios para recopilar y usar datos personales (fotos, videos, etc.), cumpliendo estrictamente los criterios de privacidad y confidencialidad.

Algunos recursos y programas útiles incluyen:

• Programas de tratamiento de texto como Word y PDF.
• Hojas de cálculo como Excel.
• Programas de presentación como PowerPoint o Prezi para mostrar resultados.
• Bases de datos para trabajar con grandes cantidades de información y realizar consultas en tiempo real.
• Programas de edición de video con tutoriales que facilitan el trabajo con imágenes.
• Software específico como Maxqda, Atlas.ti, SPSS y NVivo para el manejo y análisis de datos cualitativos y cuantitativos.

5. Elaboración de Informes y Memorias y Comunicación de Resultados de la Evaluación

Informe de Evaluación:

• Función primordial: Comunicar los resultados del proceso de evaluación a un público interesado, respondiendo preguntas clave sobre el cumplimiento de objetivos, plazos, actividades, costos y metodología utilizada.
• Debe procurar máxima objetividad, conteniendo un texto descriptivo, un apartado explicativo de relaciones de causa y efecto, y conclusiones, recomendaciones y sugerencias

Memoria:

• Documento pedagógico y administrativo que recuenta el proceso y resultados de una intervención social, destacando puntos fuertes y limitaciones.
• Refleja lo realizado en cada etapa del proceso de intervención, las dificultades encontradas y los logros alcanzados.

Esquema del Informe:

Portada: Detalles del proyecto, tipo y situación del informe, fecha y equipo evaluador. Resumen: Características y elementos centrales del informe.Introducción: Descripción del proyecto, objetivos, metodología, alcance y limitaciones.Descripción de la información: Presentación agrupada y sistematizada de los datos recogidos.Valoración de la información: Explicación de las relaciones de causa y efecto, valoración cuantitativa y cualitativa de los resultados.Conclusiones y recomendaciones: Principales conclusiones y sugerencias para mejorar la ejecución del proyecto.Anexos: Documentación relevante complementaria. Esquema de la Memoria:Portada: Detalles del proyecto, tipo y situación de la memoria, fecha y equipo evaluador.Resumen: Características y elementos centrales de la memoria.Introducción: Descripción del proyecto, objetivos, metodología y desarrollo del proceso de intervención.Desarrollo de la memoria: Exposición de resultados siguiendo criterios e indicadores de la evaluación, tanto diagnóstica como final.Valoración de la información: Explicación de relaciones de causa y efecto y valoración cuantitativa y cualitativa de los resultados.Conclusiones y recomendaciones: Principales conclusiones y recomendaciones para futuras intervenciones.Anexos: Documentación complementaria. Comunicación de Resultados:La presentación de resultados es crucial para el impacto del proyecto. Se deben considerar las audiencias involucradas y adaptar el mensaje de manera clara y concisa, ya sea en forma escrita u oral. Recomendaciones incluyen conocer a las audiencias, relacionar la información con acciones a emprender, destacar lo relevante, redactar con claridad, preparar presentaciones interesantes y comprensibles, e implicar a la audiencia en la presentación.