LA ENTREVISTA
La entrevista, conjuntamente con el cuestionario son técnicas de la encuesta. Este es un método de investigación social que sigue los mismos pasos de la investigación científica; sólo que en su fase de recolección de datos, éstos se obtiene mediante un conjunto de preguntas, orales o escritos, que se les hace a las personas involucradas en el problema motivo de estudio.
Diferencias entre la entrevista y el cuestionario
La entrevista generalmente, tiene un carácter oral; el cuestionario tiene un carácter escrito.
En la entrevista es imprescindible la presencia de una persona que haga las preguntas al
Informante
. El cuestionario, en la medida que es un conjunto de preguntas escritas, puede ser aplicado por un investigador
En la entrevista las preguntas pueden irse formulando en la medida que se van obteniendo las respuestas de cada informante. El cuestionario está compuesto por un conjunto de preguntas que es general para todos los informantes.
Tipos de entrevistas y cuestionarios
En la investigación social se utilizan, generalmente, dos tipos de entrevistas:
La entrevista dirigida o estructurada, que sigue un esquema de preguntas con el objeto de obtener determinada información.
La entrevista no dirigida o no estructurada, donde el informante tiene total libertad para narrar sus experiencias, dar sus opiniones, etc. En este tipo de entrevistas el investigador, utilizando muy pocas preguntas en su oportunidad debida, evita que el entrevistado trate temas no relacionados con el problema motivo de estudio.
Existen otros tipos de entrevistas que se derivan de los mencionados, tales como:
a) Panel (Repetir a las mismas personas las mismas preguntas en diferentes tiempos y hacerrepreguntas en base a sus respuestas).
B) Focalizada (referida sólo a un aspecto determinado)
C) Repetida (parecida al Panel, sólo con muestras distintas de individuos)
En cuanto al cuestionario, existen tres tipos principales:
a) El cuestionario estructurado o con preguntas cerradas, donde el informante, para cada pregunta, tiene como únicas alternativas de respuesta las que aparecen en el cuestionario.
b) El cuestionario no estructurado o con preguntas abiertas, donde el informante, para cada pregunta tiene total libertad re expresar su propia respuesta.
C) Elcuestionario mixto, que incluye tanto preguntas abiertas como preguntas cerradas
Ventajas de la entrevista
1.- Es más flexible que el cuestionario para obtener información; tanto en la búsqueda de datos detallados como en la adaptación de las preguntas según las carácterísticas del entrevistado.
3.- Permite obtener mucha mayor información que el cuestionario
4.- Se adecua con mucha más facilidad que el cuestionario a cualquier nivel cultural del informante
Desventajas de la entrevista
1.- Es más costosa que el cuestionario; sobre todo para muestras grandes, y con mayor razón si los individuos están dispersos geográficamente; por cuanto exige la presencia de entrevistadores.
2.- En el caso del cuestionario auto administrado, éste puede ser enviado por correo
3.- Se necesita de entrevistadores altamente especializados en el tema de investigación; es decir, personas muy bien entrenadas en el tema de la entrevista que le permita profundizar en la búsqueda del dato a partir de las respuestas dadas por el informante.
4.- La entrevista generalmente requiere de mayor tiempo que el cuestionario
Ventajas del cuestionario
1.- Es menos costoso que la entrevista; por cuanto en muchos casos no es imprescindible la presencia de una personas en la aplicación del cuestionario (cuestionario auto administrado)
2.- La aplicación del cuestionario no necesita de un personal especializado en el tema de la investigación, como si es imprescindible en el caso de la entrevista.
3.- Es más uniforme en los datos que se recolecta, pues las preguntas son las mismas para todos los informantes
5.- Si el cuestionario es enviado por correo, el informante puede sentirse más seguro del anonimato de sus respuestas y dar una mayor información confiable.
Desventajas del cuestionario
1.- Es demasiado rígido y en consecuencia permite la recolección únicamente del dato al que se refiere la pregunta
2.- Esto puede dar lugar a una pérdida de información importante para el análisis del problema motivo de investigación.
3.- Es demasiado formal y puede ocasionar resistencia en el informante a contestar determinadas preguntas
EL CUESTIONARIO
El cuestionario es una técnica de recolección de datos y está conformado por un conjunto de preguntas escritas que el investigador administra o aplica a las personas o unidades de análisis, a fin de obtener la información empírica necesaria para determinar los valores o respuestas de las variables es motivo de estudio.
El cuestionario, tanto para su elaboración como aplicación, debe considerar las siguientes fases:
1.- Determinación de los objetivos del cuestionario, que están referidos a obtener información para analizar el problema motivo de la investigación.
2.- Delimitación del universo o población bajo estudio, donde será aplicado el cuestionario; las unidades de análisis o personas que deben responder al cuestionario; y el tamaño y tipo de muestra de unidades de análisis que permita identificar a los informante y al número de ellos.
3.- Selección del tipo de cuestionario y forma de administración
3.- Elaboración del cuestionario como instrumento de recolección de datos
5.- Aplicación del cuestionario o trabajo de campo para la recolección de los datos
6.- Crítica y codificación de la información recolectada
Estructura o partes
1.- Título específico a quien va dirigido el cuestionario
2.- Introducción o presentación; resume los objetivos del cuestionario
3.- Identificación del cuestionario;
4.- Una última parte, donde se debe especificar el nombre, la dirección y el teléfono del que aplicó el cuestionario (cuando no es auto-administrado); así como las observaciones que este desee hacer.